1. Вовед
ARRIS Touchstone TM3402 е високо-перформансен DOCSIS 3.1 модем за домашна телефонија дизајниран да испорача услуги за податоци со гигабитна брзина и интегрирани телефонски услуги во една единица. Служи како централен центар за испорака на услуги во домашна или мала канцеларија, обезбедувајќи можности за пренос на податоци со голема брзина, глас и IP видео до поврзаните уреди.
Овој модем поддржува напредна DOCSIS 3.1 OFDM/OFDMA технологија со 2x2 канали, заедно со 32x8 DOCSIS 3.0 SC-QAM поврзување на канали, овозможувајќи робусна испорака на гигабитни услуги. Има четири Gigabit Ethernet (GigE) LAN порти за жични врски и два FXS RJ-11 порти за VoIP телефонија од типот на оператор, користејќи го Touchstone Voice стекот за висококвалитетна гласовна комуникација.
Главните карактеристики вклучуваат:
- Компатибилност со DOCSIS 3.1 и DOCSIS 3.0 за брз интернет.
- 2x2 OFDM/OFDMA и 32x8 SC-QAM поврзување на канали за подобрен пропусен опсег.
- Четири 10/100/1000 Base-T Ethernet (RJ45) порти за жични мрежни уреди.
- Два FXS RJ-11 порти за услуги за телефонија преку глас преку IP (VoIP).
- Оптимизирано за гигабитни податочни услуги преку DOCSIS 3.1 WAN.
Забелешка: Овој уред не е поддржан за услугите на Cox Cable.
2. Содржина на пакетот
- ARRIS TM3402A Телефонски кабелски модем
- Адаптер за напојување
- Етернет кабел
- Водич за брз почеток (доколку е вклучен)
3. Физичко преоптоварувањеview
Слика 1: Предна страна view на модемот ARRIS TM3402A. Оваа слика го прикажува предниот панел на модемот, со LED индикатори за напојување, US/DS (Upstream/Downstream), Online, Tel1, Tel2 и статус на батеријата. Логото на ARRIS е видливо на дното.
Слика 2: Страна view на модемот ARRIS TM3402A со неговиот адаптер за напојување. Оваа слика го прикажува модемот од малку закосена странична перспектива, истакнувајќи го неговиот компактен дизајн и вклучениот адаптер за напојување, кој се поврзува со влезот за напојување на модемот.
Индикатори на предниот панел
| Индикатор | Статус | Опис |
|---|---|---|
| Моќ | Цврсто зелено | Модемот е вклучен. |
| САД/ДС | Цврсто зелено | Каналите за нагорен и низводен тек се поврзани. |
| Трепка зелено | Скенирање за канали. | |
| Онлајн | Цврсто зелено | Модемот е онлајн и поврзан на интернет. |
| Трепка зелено | Добивање IP адреса. | |
| Тел1 / Тел2 | Цврсто зелено | Телефонската линија е активна. |
| Трепка зелено | Телефонската линија е во употреба. | |
| Батерија | Цврсто зелено | Батеријата е наполнета и присутна (доколку е применливо). |
4. Поставување и инсталација
Следете ги овие чекори за да го поставите вашиот модем ARRIS TM3402A. Препорачливо е да го контактирате вашиот давател на интернет услуги (ISP) за да го активирате модемот по физичката инсталација.
- Поврзете коаксијален кабел: Поврзете го едниот крај од коаксијалниот кабел со ѕидниот штекер за кабел, а другиот крај со приклучокот „Cable In“ на задната страна од модемот. Осигурајте се дека поврзувањето е цврсто прицврстено со прст.
- Поврзете го етернет кабелот: Поврзете го едниот крај од испорачаниот Ethernet кабел со кој било од жолтите Ethernet порти (LAN 1-4) на задната страна од модемот. Другиот крај поврзете го со WAN/Internet портата на вашиот рутер или директно со Ethernet портата на вашиот компјутер.
- Поврзете телефонски линии (доколку е применливо): Доколку имате телефонска услуга, поврзете го/ги вашиот/телефоните со портите Tel1 и/или Tel2 на задната страна од модемот користејќи стандардни телефонски кабли RJ-11.
- Поврзете адаптер за напојување: Приклучете го малиот крај од адаптерот за напојување во приклучокот „Power“ на задната страна од модемот. Другиот крај приклучете го во стандарден електричен ѕиден штекер.
- Вклучување: Модемот автоматски ќе се вклучи. Почекајте LED индикаторите на предниот панел да се стабилизираат. LED диодите за напојување, US/DS и Online треба да светат постојано зелено. LED диодите Tel1/Tel2 ќе светат постојано зелено ако телефонската услуга е активна. Овој процес може да потрае неколку минути.
- Активирајте преку интернет-провајдер: Откако светлата на модемот ќе светнат стабилно, контактирајте го вашиот давател на интернет услуги (ISP) за да го активирате модемот. Обично ќе треба да ги наведете MAC адресите на модемот (CMAC и MTA MAC), кои обично се наоѓаат на етикета на дното или задната страна од модемот.
Важно: Пред купување, проверете дали вашиот интернет-провајдер го поддржува моделот ARRIS TM3402A и за интернет и за гласовни услуги.asing, бидејќи компатибилноста може да варира. Некои даватели на интернет-провајдери може да бараат специфичен фирмвер или варијанти на модел (на пр., TM3402 наспроти TM3402A) за целосна гласовна функционалност.
5. Работа со модемот
Откако успешно ќе го инсталира и активира вашиот интернет-провајдер, ARRIS TM3402A работи континуирано за да обезбеди интернет и телефонски услуги. Обично не е потребна редовна интеракција со корисникот освен да се осигура дека останува вклучен и поврзан.
Мрежно поврзување
Четирите гигабитни етернет порти ви овозможуваат да поврзете повеќе жични уреди како што се компјутери, играчки конзоли, паметни телевизори или Wi-Fi рутер. За оптимални перформанси, користете висококвалитетни етернет кабли (Cat5e или Cat6).
Гласовни услуги
Доколку се претплатите на гласовни услуги, портите Tel1 и Tel2 овозможуваат поврзување за стандардни аналогни телефони. Соодветните LED диоди на предниот панел ќе го покажат статусот на овие линии (непрекинато зелено за активни, трепка за во употреба).
6. Одржување
ARRIS TM3402A е дизајниран за сигурно работење со малку одржување. Следете ги овие упатства за да ја обезбедите неговата долготрајност и перформанси:
- Поставување: Поставете го модемот во добро проветрено место, подалеку од директна сончева светлина, извори на топлина и влага. Избегнувајте да го поставувате во затворени простори што можат да го ограничат протокот на воздух.
- Чистење: Редовно бришете ја прашината од модемот со мека, сува крпа. Не користете течни средства за чистење или аеросолни спрејови директно на уредот.
- Моќен велосипед: Доколку имате помали проблеми со поврзувањето, едноставно вклучување (исклучување на адаптерот за напојување од струја за 10-15 секунди, а потоа повторно вклучување) често може да ги реши.
- Ажурирања на фирмверот: Ажурирањата на фирмверот обично се управуваат автоматски од вашиот давател на интернет услуги. Не обидувајте се рачно да го ажурирате фирмверот освен ако не ви е наложено од вашиот давател на интернет услуги.
7 Смена на проблеми
Доколку наидете на проблеми со вашиот модем ARRIS TM3402A, погледнете ги следните вообичаени чекори за решавање проблеми:
Нема моќ
- Осигурајте се дека адаптерот за напојување е безбедно поврзан со модемот и со функционален електричен штекер.
- Проверете дали електричниот штекер работи со вклучување на друг уред.
Нема интернет конекција (LED индикаторот за онлајн е исклучен или трепка)
- Проверете ги сите кабли за поврзување: коаксијални, етернет и напојување. Осигурајте се дека се безбедни.
- Вклучете го модемот: Исклучете го кабелот за напојување, почекајте 10-15 секунди, а потоа повторно вклучете го. Почекајте неколку минути модемот да се рестартира и повторно да се воспостави врската.
- Проверете дали US/DS LED диодата свети постојано зелена. Ако трепка или е исклучена, можеби има проблем со кабелскиот сигнал од вашиот интернет-провајдер.
- Ако користите рутер, исклучете го и рутерот од струја.
- Ако проблемот продолжи, контактирајте го вашиот давател на интернет услуги. Можеби ќе треба повторно да се обезбеди модемот или можеби има прекин на услугата.tage во вашата област.
Телефонската услуга не работи (LED индикаторот Tel1/Tel2 е исклучен)
- Проверете дали телефонските кабли се безбедно поврзани со Tel1/Tel2 портите на модемот и со вашиот/вашите телефон/ци.
- Проверете дали модемот има стабилна интернет-врска (LED диодата за онлајн свети постојано зелена). Телефонската услуга зависи од интернет-врската.
- Вклучете го модемот и повторно вклучете го.
- Контактирајте го вашиот давател на интернет услуги. Можеби има проблем со обезбедувањето на вашата гласовна услуга или проблем со линијата.
Фабрички ресетирање
Ресетирањето на фабричките поставки ќе го врати модемот на неговите оригинални фабрички поставки. Ова треба да се изврши само ако ви е наложено од вашиот интернет-провајдер или како последно средство, бидејќи ќе ги избрише сите прилагодени конфигурации. За да извршите ресетирање на фабричките поставки:
- Кога модемот е вклучен, пронајдете го вдлабнатото копче за ресетирање на задната страна од модемот (честопати во мала дупка).
- Користете спојувалка за хартија или сличен зашилен предмет за да го притиснете и задржете копчето Ресетирај најмалку 10-15 секунди.
- Отпуштете го копчето. Модемот ќе се рестартира и ќе започне со секвенцата на стартување.
8. Спецификации
| Карактеристика | Детал |
|---|---|
| Број на модел | TM3402A |
| DOCSIS стандард | ДОКСИС 3.1, ДОКСИС 3.0 |
| Низводни канали | 2x2 OFDM/OFDMA, до 32 SC-QAM |
| Канали за возводно емитување | 2x2 OFDM/OFDMA, до 8 SC-QAM |
| Етернет порти | 4 x 10/100/1000 Base-T (RJ45) Гигабитен етернет |
| Гласовни порти | 2 x FXS RJ-11 (VoIP) |
| Технологија за поврзување | Етернет |
| Димензии (прибл.) | 9.57 x 7.83 x 3.27 инчи |
| Тежина (приближно) | 1 фунта |
| Влез на енергија | Влез за еднонасочна струја со интегрирана 5-пинска телеметрија |
9. Гаранција и поддршка
Информации за гаранцијата
Производите на ARRIS обично доаѓаат со ограничена гаранција. За специфични услови и одредби за гаранција, ве молиме погледнете ја гарантната картичка вклучена во вашиот производ или посетете ја официјалната страница на ARRIS. webстраница. Зачувајте го доказот за купување за гаранциски побарувања.
Техничка поддршка
За техничка помош, решавање проблеми или прашања во врска со вашите интернет и гласовни услуги, се препорачува прво да контактирате со вашиот давател на интернет услуги (ISP). Вашиот давател на интернет услуги е одговорен за активирање и поддршка на модемот на нивната мрежа.
Можете исто така да најдете дополнителни ресурси за поддршка, често поставувани прашања и информации за контакт на официјалната поддршка на ARRIS. webсајт: