Упатство за користење на софтверот Mitel Cloud Services

Софтвер за услуги во облак на Mitel

Спецификации

• Име на производ: Облак услуги
• Давател: Мител
• Достапност: Глобална

Упатство за употреба на производот

Услугата завршиview
Пред да ги користите услугите во облак, важно е да ги разберете условите наведени во Глобалните услови за користење обезбедени од Mitel.

Пристапување до услугите во облак
Клиентите кои стекнале Права преку Нарачка од Mitel или овластен партнер можат да пристапат до Облак Услугите заедно со нивните Корисници. Услугите треба да се користат само за внатрешни деловни операции.

Употреба на документација
На клиентите им е дозволено да ја користат и репродуцираат Документацијата единствено за поддршка на користењето на Облак услугите.

Користење на клиентскиот софтвер
Клиентот и Корисниците мора да се придржуваат до Договорот за лиценца за крајниот корисник што се наоѓа во клиентскиот софтвер за услуги во облак, вклучувајќи го и софтверот вграден во хардверот на Mitel.

Перформанси и поврзување
Квалитетот и перформансите на Облачните услуги можат да бидат под влијание на квалитетот, брзината и користењето на широкопојасните конекции и мрежите на трети страни.

Одговорности на клиентите
Клиентите се одговорни за исполнување на сите барања детално наведени во Нарачките и Документацијата, обезбедување конфигурации што се во согласност со стандардите за безбедност и усогласеност, управување со Податоците за Корисници и Клиенти и користење на сметките обезбедени според Условите.

Обработка на податоци
Мител го задржува правото да обработува Логови во име на Клиенти и Корисници по потреба за дефинираната Намена.

Пред да ги користите Услугите во Облак (како што е дефинирано подолу), ве молиме прочитајте ги овие Глобални Услови за користење („Услови“).
Овие Услови, вклучувајќи ги сите документи наведени во нив, како и секоја измена или дополнување што се однесува на овие Услови, претставуваат обврзувачки правен договор помеѓу Мител и правното лице кое ги стекнало

Права: (i) преку Нарачка кај Mitel, (ii) преку Нарачка кај овластен партнер на Mitel, или (iii) како што е поинаку овластено од Mitel („Клиент“).
И ПОКРАЈ ДЕКА ОВИЕ УСЛОВИ ПРЕТСТАВУВААТ ДОГОВОР МЕЃУ КЛИЕНТОТ И MITEL, СО ПРИСТАПУВАЊЕТО ИЛИ КОРИСТЕЊЕТО НА УСЛУГИТЕ ВО ОБЛАКОТ, КОРИСНИКОТ ИЗРИЧНО ПРИЗНАВА И СЕ СОГЛАСУВА ДЕКА ПОСТОИ ОГРАНИЧЕНА ДОГОВОРНА ПРИВАТНОСТ МЕЃУ КОРИСНИКОТ И MITEL ИСКЛУЧИВО ЗА ЦЕЛИТЕ НА ОВОЈ ПАРАЗОР. MITEL НЕ ДАВА НИКАКВА ГАРАНЦИЈА, ИЗРИЧНА ИЛИ ИМПЛИЦИТНА, НА КОРИСНИКОТ, И MITEL НЕМА ДА ИМА НИКАКВА ОДГОВОРНОСТ, ДИРЕКТНА ИЛИ ИНДИРЕКТНА, КОН КОРИСНИКОТ. КОРИСНИКОТ ПОНАТАМУ СЕ СОГЛАСУВА ДЕКА И ПОКРАЈ БИЛО КАКВ ДОГОВОР МЕЃУ КЛИЕНТОТ И КОРИСНИКОТ, ОВОЈ ПАРАЗОР ЌЕ БИДЕ ОБВРЗУВАЧ ЗА НИВ И ЌЕ МОЖЕ ДА ГО ИСПРОВЕДУВА MITEL. ОД ОВАА ОГРАНИЧЕНА ПРИВАТНОСТ ПОМЕЃУ КОРИСНИКОТ И MITEL НЕМА ДА ПРОИЗЛЕГУВААТ ДРУГИ ПРАВА, ОБВРСКИ ИЛИ ОБВРСКИ.

Во согласност со Правата на Клиентот и согласно овие Услови, Клиентот и неговите Корисници можат да пристапат до Услугите во Облак.

ДЕФИНИЦИИ. Како што се користи овде: „Политика за прифатлива употреба“ значи Политика за прифатлива употреба на Мител што се наоѓа на: https://www.mitel.com/legal/mitel-cloud-services-terms-and-conditions. „Дозволен корисник“ значи трета страна без права на Облак услугите на Клиентот на која Клиентот или Лиценцираните корисници на Клиентот директно или индиректно дозволуваат или овозможуваат пристап или користење на Облак услугите на Клиентот за целите на интеракција со Клиентот или Лиценцираните корисници на Клиентот. „Важечки закон“ значи сите важечки закони, договори, прописи и конвенции поврзани со користењето на Облак услугите, вклучувајќи ги, без ограничување, оние поврзани со приватноста на податоците, снимањето на повици, несаканите реклами и телефонските повици, меѓународните комуникации и извозот на технички или лични податоци. „Облачни услуги“ значи облак услугите на Mitel. „Податоци за клиентот“ значи (а) податоци што им се достапни на Облак услугите од страна на Клиентот или неговите корисници, вклучително и преку интеграција, и (б) податоци специфични за Клиентот или Корисникот генерирани од Облак услугите врз основа на користењето и/или работењето на Облак услугите или влезните податоци во нив. Податоците за клиентот не вклучуваат метаподатоци или доверливи информации. „Локација за испраќање“ значи локација што се состои од валидирана адреса на улица, плус дополнителни информации како што се апартман, стан или слични информации потребни за соодветно идентификување на локацијата на уредот. „Документација“ значи материјали за обука, маркетинг и демонстрација, дијаграми, планови за тестирање, политики за задржување на податоци, водичи за развивачи и производи, програмски водичи и работни процеси обезбедени од Mitel како поддршка на Облак услугите. „Права“ значи право на пристап и користење на Облак услуга. „Итни услуги“ значи излезен гласовен повик до соодветните оддели за јавна безбедност или центри за итни повици во јурисдикцијата на Корисникот (на пр., бирање на „911“ во Северна Америка или „112“ или „999“ во Европа). „Лиценциран(и) корисник(ци)“ значи корисници на Облак услугите, како што се вработени, консултанти, изведувачи или агенти на Клиентот на кои им се доделени Права и поврзани најавувања и лозинки за Облак услугите. „Дневници“ значи логови специфични за Клиентот или Корисникот, вклучувајќи, доколку е применливо, логови за креирање, пристап, модификација, бришење, конфигурација и извршување. „Mitel“ значи субјектот на Mitel опишан во Нарачката за услуга, доколку е применливо, или на друг начин субјектот што ги обезбедува Облак услугите. „Метаподатоци“ значи податоци или информации што не се идентификуваат од страна на Клиентот/Корисникот, а кои даваат информации за користењето на Облак Услугите и/или Податоците на Клиентот. „Нарачка“ значи трансакција преку која Клиентот стекнува Право, вклучувајќи го и извршувањето на документи за купување и нарачка, договори и изјава за работа. „SIP Услуги“ значи услуги за протокол за иницирање сесии преку кои гласовните комуникации се поврзани со јавната телефонска мрежа и се испорачуваат. „Корисник(и)“ значи Лиценцирани корисници и Дозволени корисници, според потребите.

УСЛУГАТА И КОРИСТЕЊЕТО НА УСЛУГАТА ОПШТО

1. Користење на Услугата. Во текот на времетраењето на Правата на Клиентот, Клиентот и Корисниците можат да ги користат Услугите во Облак и Документацијата исклучиво за внатрешни деловни операции на Клиентот во согласност со овие Услови. Клиентот може да ја користи и репродуцира Документацијата исклучиво доколку е потребно за поддршка на користењето на Услугите во Облак.
2. Употреба на клиентски софтвер. Употребата на клиентскиот софтвер за услугите во облак (вклучувајќи го и софтверот вграден во хардверот на Mitel) од страна на клиентите и корисниците, доколку е применливо, ќе биде регулирана со вградениот Договор за лиценца за краен корисник што се наоѓа во софтверот.
3. Ревизии на услугите. Mitel може да додава, намалува, елиминира или ревидира карактеристики и функционалности на Облачните услуги (или да ја надградува основната платформа што се користи за обезбедување на Облачните услуги) во кое било време без претходна најава. Без оглед на горенаведеното, каде што, според наше единствено мислење, промената ќе предизвика материјално штетно влијание врз користењето на Облачните услуги („Штетна промена“), Mitel ќе обезбеди шеесет (60) дена претходно писмено известување (е-пошта или доколку е достапен онлајн портал со Облачните услуги, објавувањето на известувањето на порталот ќе биде доволно). Во случај на штетна промена, Клиентот може, без надомест, да ги прекине засегнатите Права со тоа што ќе му достави на Mitel писмено известување за раскинување во рок од триесет (30) дена од приемот на известувањето од Клиентот за штетната промена. Доколку Mitel не добие известување за раскинување во рок од триесет (30) дена, ќе се смета дека Клиентот ја прифатил промената.
4. Перформанси. Клиентот потврдува и се согласува дека квалитетот, перформансите и достапните функции на Облак услугите може да бидат засегнати, нарушени и/или нарушени од квалитетот, брзината и користењето на широкопојасната конекција и/или мрежите на трети страни.

ОДГОВОРНОСТИ И ОГРАНИЧУВАЊА НА КЛИЕНТИТЕ

1. Правила за користење на услугата. Клиентот ќе ги добие сите дозволи, лиценци и овластувања или сертификати што може да бидат потребни во врска со активностите на Клиентот и користењето на Облачните услуги од страна на Корисникот. Клиентот ќе бара Корисниците да се придржуваат до Политиката за прифатлива употреба, документацијата и важечкиот закон. Клиентот нема, и Клиентот ќе се погрижи Корисниците да бидат свесни дека Корисниците не можат: (i) да даваат лозинки за Облачните услуги или други информации за најавување на трети страни; (ii) да споделуваат функции или содржина што не се јавни во Облачните услуги со трети страни; (iii) да пристапуваат до Облачните услуги со цел да изградат сличен или конкурентен производ или услуга; (iv) да преземат каква било акција што би можела да резултира со штета или штета на нашата (или на која било трета страна) мрежа или простории, или на кој било од нашите други клиенти или крајни корисници; и (v) да ја користат нашата мрежа или Облачните услуги за извоз, реекспорт, пренос или ставање на располагање, директно или индиректно, каква било регулирана file, ставка или информација без претходно усогласување со сите важечки закони и прописи за контрола на извозот, трговски и економски санкции, владини списоци со исклучоци од извоз, ембарга и терористички контроли.
2. Неовластен пристап и истраги. Клиентот ќе бара, и Клиентот ќе бара од Корисниците, да преземат сите разумни чекори за да спречат (i) неовластен пристап или неправилна или измамничка употреба на сметките на Cloud Service или Cloud Services, и (ii) повреда на безбедноста (секој „Инцидент“). Клиентот веднаш ќе го извести Mitel за секој познат или сомнителен Инцидент и ќе вложи максимални напори да го спречи Инцидентот и ќе бара од Корисниците да го известат Клиентот за тоа. Доколку Mitel се посомнева или стане свесен за Инцидент, Mitel го задржува правото да истражи, а доколку Mitel го стори тоа, Клиентот ќе бара и ќе бара од Корисниците да соработуваат во секоја таква истрага. Mitel го задржува правото да ја информира секоја надлежна влада за истрагата. Mitel нема да биде одговорен кон Клиентот или Корисниците за каква било штета што произлегува од Инцидент. Клиентот се согласува да обезбеди единствена точка за контакт за соработка со Mitel во врска со Инцидентите и целосно да соработува со Mitel (и кој било регулатор) за решавање на истите. Клиентот се согласува да ги документира сите преземени мерки како одговор на Инцидентите и, на барање на Mitel, да му обезбеди на Mitel копија од таквата документација.
3. Одговорности/Обврски на клиентот. Клиентот е одговорен за: (i) сите барања за одговорност на клиентот детално опишани во Нарачката и/или Документацијата, вклучително и добивање на кој било предуслов наведен овде (на пр. зависности од софтвер, претплата за поддршка итн.), (ii) обезбедување дека конфигурацијата на Облак услугите, вклучително и сите улоги и дозволи доделени во нив, ги исполнуваат барањата на Клиентот и Корисниците и сите применливи безбедносни, законски, регулаторни и барања за усогласеност, (iii) Корисници и Податоци за Клиентот, и (iv) користење на сметките обезбедени во врска со овие Услови, без разлика дали се овластени или не.

ПОДАТОЦИ ЗА КЛИЕНТ

1. Упатства. Клиентот му наложува на Мител да ги обработува Податоците на Клиентот во согласност со овие Услови. Мител гарантира дека освен ако не е поинаку договорено, Мител ќе ги користи и открива Податоците на Клиентот само за обезбедување, фактурирање, оптимизирање, подобрување, поддршка, решавање проблеми и одржување на Облак Услугите (што за поголема сигурност ќе вклучува безбедност на Облак Услугата и откривање на измами) и за да се усогласи со Важечкиот закон или обврзувачка наредба на суд или владино тело (или друг правен процес) („Цел“). Притоа, Клиентот потврдува и се согласува дека освен ако не е поинаку договорено писмено од страна на Мител, Облак Услугите може да се работат на инфраструктура распоредена глобално, а Мител може да ги обработува Податоците на Клиентот на глобално ниво. Без оглед на сè во овој Дел 3 (Податоци на Клиентот): (А) каде што е применливо, Мител го задржува правото да користи и да открива логови со детали за комуникација (вклучувајќи логови со детали за повици) и Логови на трети страни: (i) ако Мител утврди, по своја разумна проценка, дека таквата употреба или откривање е неопходна (а) за заштита на безбедноста на клиент, Корисник или трета страна; (б) за да обезбеди предупредување за итни случаи; (в) за обезбедување на Итни Услуги, каде што е применливо; (г) за истражување на сомнителна измама или друга нелегална активност; (д) согласно Член 3.4 (Судски налози, судски покани и дополнителни откривања), како резултат на законско или владино барање, вклучително и без ограничување од агенција за спроведување на кривичните закони или регулаторно тело; или (ii) ако Клиентот дал согласност и (Б) во однос на Податоците на Клиентот генерално, Мител го задржува правото да ги користи и открива Податоците на Клиентот на трети страни каде што (i) Мител утврдува, по своја разумна проценка, дека таквата употреба или откривање е неопходна, согласно Член 3.4 (Судски налози, судски покани и дополнителни откривања), како резултат на законско или владино барање, вклучително и без ограничување од агенција за спроведување на кривичните закони или регулаторно тело; или (ii) ако Клиентот дал согласност. Клиентот изјавува, гарантира и се обврзува дека Клиентот и Корисниците имаат сите права и согласности (и ги направиле сите потребни откривања) потребни за Мител да ги обработува Податоците на Клиентот како што е наведено во овие Услови. Клиентот дополнително потврдува и се согласува дека Мител може да агрегира одредени Податоци и Логови на Клиентот со слични податоци од други клиенти и по наше дискреционо право да ги користи, открива и комерцијално да ги експлоатира таквите агрегирани податоци во анонимизирана форма.
2. Интеграции на трети страни. До степен до кој Клиентот ги користи Облачните услуги за да интегрира решение на Mitel со решение од трета страна, Клиентот потврдува и се согласува дека Облачните услуги ќе го олеснат (на пр. преку токени за најавување и API-ја) програмското споделување на Податоците на Клиентот помеѓу Облачните услуги и решението од трета страна, така што интеграцијата може да функционира, а Клиентот дава инструкции и го овластува Mitel да го дозволи тоа. Mitel не следи кои Податоци на Клиентот се програмски побарани од решението од трета страна и Mitel нема контрола, ниту одговорност за решението од трета страна, вклучително и неговата безбедност, ниту за Податоците на Клиентот во посед на решението од трета страна, ниту за добивање на какви било потребни согласности за стекнување, складирање или користење на Податоците на Клиентот добиени преку решението од трета страна. Mitel не е одговорен за давателот на решението од трета страна или за решението од трета страна, вклучително и за какво било кршење на податоците во него или за каков било пристап до Облачните услуги што произлегува од токени за најавување на Облачните услуги што ги изгубила третата страна. Клиентот мора повторно да...view решението од трета страна, вклучувајќи ги неговите политики за податоци и вештачка интелигенција, како што се неговите политики за задржување на податоци и безбедност.
3. Точност и задржување. Клиентот потврдува и се согласува дека: (i) Клиентот и Корисниците (а не Mitel) се единствено одговорни за Податоците на Клиентот (и Клиентот изјавува и гарантира дека сите информации доставени до Mitel ќе бидат точни според нивното најдобро знаење), (ii) освен ако не е поинаку договорено, Облак Услугите не се наменети за долгорочно складирање на Податоците на Клиентот и единствена одговорност на Клиентот и Корисниците е да направат резервна копија на Податоците на Клиентот и (iii) во согласност со какви било законски или регулаторни барања што може да ги има, Mitel ги брише (или ги става надвор од практична употреба) Податоците на Клиентот во согласност со Документацијата. Без оглед на (iii) погоре, Mitel го задржува правото во секое време и без претходна најава или одговорност, трајно да ги избрише Податоците на Клиентот од Облак Услугите ако: (i) сметката на Клиентот е доцнежна или суспендирана повеќе од триесет (30) дена, или (ii) Mitel стане свесен или има основано сомневање дека Податоците на Клиентот ги кршат овие Услови. Секое такво бришење нема да го ослободи Клиентот од какви било такси што се должат или преземени обврски кон Mitel. Клиентот потврдува дека нашите писмени обврски за задржување на податоци не важат за бесплатни пробни периоди.
4. Судски налози, судски покани и дополнителни откривања. Освен ако не е забрането со важечкиот закон, Мител ќе му даде на Клиентот разумно известување за какво било законско или владино барање за откривање, преместување или пренос на Податоци за Клиентите и/или Логови, или ќе го пренасочи какво било такво барање кон Клиентот, или каде што е применливо, до давателот на интеграцијата со трета страна, за да му овозможи на Клиентот или на третата страна да побара заштитна наредба или на друг начин да го оспори таквото потребно откривање, преместување или пренос на сопствен трошок на Клиентот, пред да изврши какво било откривање, преместување или пренос.
5. Исклучени податоци. Освен кога Мител му дал на Клиентот изречно писмено овластување, Клиентот изјавува, гарантира и се обврзува дека Клиентот и неговите Корисници не поставиле и нема да прикачат или пренесат на Облак Услугите никакви податоци кои се посебно регулирани освен со општите закони за заштита на податоци („Исклучени податоци“), вклучувајќи, без ограничување, како „специјална категорија“ на лични податоци според Општата регулатива на ЕУ за заштита на податоци од 2016 година, како заштитени здравствени информации според Законот за преносливост и одговорност на здравственото осигурување од 1996 година, како лични финансиски информации според Законот Грам-Лич-Блајли, како податоци контролирани од Регулативите на САД за меѓународна трговија со оружје, како лични информации според Законот за заштита на приватноста на децата на интернет, како „Основни и/или важни податоци“ според законите на Народна Република Кина („Закони за исклучени податоци“). КЛИЕНТОТ ПОТВРДУВА И СЕ СОГЛАСУВА ДЕКА: (А) МИТЕЛ НЕМА НИКАКВА ОДГОВОРНОСТ ЗА НЕОБЕЗБЕДУВАЊЕ НА ЗАШТИТАТА НАВЕДЕНА ВО ЗАКОНИТЕ ЗА ИСКЛУЧЕНИ ПОДАТОЦИ ИЛИ НА ДРУГ НАЧИН ЗА ЗАШТИТА НА ИСКЛУЧЕНИ ПОДАТОЦИ; И (Б) СИСТЕМИТЕ НА МИТЕЛ НЕ СЕ НАМЕНЕТИ ЗА УПРАВУВАЊЕ ИЛИ ЗАШТИТА НА ИСКЛУЧЕНИ ПОДАТОЦИ И МОЖЕ ДА ОБЕЗБЕДАТ СООДВЕТНА ИЛИ ЗАКОНСКИ ПОТРЕБНА БЕЗБЕДНОСТ ЗА ИСКЛУЧЕНИ ПОДАТОЦИ.
6. Дневници. Без оглед на сè што е овде наведено, Мител го задржува правото да обработува Дневници (на пр. генерира, користи и задржува) во име на Клиентот и Корисниците за Целта (како што е дефинирано во Дел 3.1 (Упатства)) онолку долго колку што Мител, постапувајќи разумно, смета дека е потребно.
7. Законодавство за информациски и комуникациски технологии (ИКТ). Доколку користењето на Облачните услуги од страна на Клиентот е предмет на ИКТ закони, прописи или рамки, како што е Законот за дигитална оперативна отпорност – Регулатива ЕУ 2022/2554, Клиентот нема да ги користи Облачните услуги освен и сè додека Страните не се договорат за дополнителни услови како што се бара со таквите ИКТ закони.

СУСПЕНЗИЈА

1. Суспензија на услугата. Освен во степенот што е исклучен со Применливиот закон, Mitel може по сопствено дискреционо право и без претходно известување до Клиентот, да ги суспендира Облак услугите на Клиентот (или на кој било Корисник) без одговорност ако: (i) Mitel разумно заклучи дека Клиентот или Корисник(ци) се однесувал(ле) на начин: (а) што не е во согласност со нашата Политика за прифатлива употреба, Документацијата или Применливиот закон; (б) што го изложува Mitel на потенцијална одговорност или се меша во користењето на Облак услугите од страна на кој било друг клиент; или (в) што ги прекршува овие Услови; (ii) Mitel смета дека е разумно потребно да го стори тоа за да одговори на која било реална или потенцијална безбедносна загриженост; (iii) кој било основен договор со нашите оператори или добавувачи е прекинат или суспендиран од која било причина; (iv) Клиентот не соработува во која било истрага; (v) Mitel врши закажано или итно одржување; (vi) е потребно да ги заштити нашите мрежи или клиенти; (vi) потребно е да се почитува важечкиот закон, (vii) каде што е применливо, Клиентот нема важечка лиценца за MLTS контролиран од Клиентот на Клиентот (како што е дефинирано во Дел 9.3) или лиценцата на Клиентот е прекината; и (viii) Клиентот не успева да добие и/или одржува кој било предуслов потребен за пристап до Услугата во Облак.
2. Прекинување од страна на Mitel. Покрај нашите права за суспензија наведени во Дел 4.1 погоре, Mitel може да ги прекине Правата на Клиентот: (i) по триесет (30) дена претходно писмено известување ако: (a) Клиентот (или кој било Корисник) ги прекрши овие Услови и таквото прекршување остане неисправено по истекот на тој период; или (b) Клиентот стане предмет на барање за стечај или која било друга постапка поврзана со несолвентност, стечај, ликвидација или цесија во корист на доверителите; (ii) со известување од најмалку 90 дена однапред доколку се воведе каква било законска или регулаторна промена што влијае на нашата способност да ги обезбедуваме Облак Услугите, вклучувајќи, но не ограничувајќи се на, какво било ново овластување или лиценца што станува неопходно или какво било постоечко овластување или лиценца според кое работи Mitel што истекува или е одземено, (iii) со непосреден ефект (а) доколку сметката на Клиентот е суспендирана и таквото суспендирање не е прво суспендирање на Клиентот, (б) доколку правата на Клиентот на MLTS контролирано од Клиентот (како што е дефинирано во Дел 9.3) се прекинати, доколку е применливо или (в) каде што е потребен предуслов, Клиентот не успеал да го добие/одржи таков предуслов, и (iv) во случај Mitel да ги раскине во голема мера сите договори со клиентот во јурисдикцијата на Клиентот за платформата што ги испорачува Облак Услугите на Клиентот (на пр. Mitel обезбедува известување за крај на животниот век за платформа за облак услуги) под услов: (а) Mitel ќе му обезбеди на Клиентот писмено известување за раскинување од најмалку деведесет (90) дена однапред; и (б) Клиентот нема да биде одговорен за никакви Такси за Услуги за Право во однос на кој било период по датумот на раскинување и, до степен до кој Клиентот однапред ги платил Таксите за Услуги за Право во однос на кој било период по датумот на раскинување, Мител ќе му ги врати на Клиентот Таксите за Услуги платени од Клиентот во однос на тој период. Во случај Мител да го раскине договорот во согласност со (i) или (iii) погоре, Мител ќе ја затвори сметката на Клиентот и Клиентот се согласува да му ги плати на Мител, во рок од триесет (30) дена од датумот на стапување во сила на раскинувањето, сите неплатени износи и секоја такса за предвремено раскинување. Страните се согласуваат дека таксите за предвремено раскинување се разумна проценка на очекуваните фактички штети, а не казна.
3. Прекинување од страна на Клиентот поради Прекршување. Клиентот може да ги прекине своите Права по триесет (30) дена претходно писмено известување доколку Мител суштински ги прекрши овие Услови и таквото прекршување остане неисправено по истекот на тој период.
4. Последици од прекинувањето. По прекинувањето на Правата на Клиентот, Клиентот и Корисниците ќе престанат со секаква употреба на важечките Облак Услуги и ќе ги избришат, уништат или вратат на Mitel сите копии од важечката Документација во посед или контрола на Клиентот или Корисникот. Освен ако не е пропишано со закон и предмет на Документацијата на Mitel, Mitel веднаш, и во секој случај во рок од не помалку од деведесет (90) дена, ќе ги избрише (т.е. ќе ги стави надвор од практичната употреба) Податоците на Клиентот. Mitel може да ги задржи евиденциите за фактурирање (и расчленувања), вклучувајќи го и кој било дел од Податоците на Клиентот и Логовите содржани во нив, најмалку дванаесет (12) месеци по прекинувањето.

IP и повратни информации

1. Сопственост. Согласно ограничените права изречно доделени овде, Mitel ги задржува сите права, сопственост и интереси во и за: (i) Облак Услугите; (ii) која било и целата Документација и која било доверлива информација на Mitel доставена или откриена на Клиентот и Корисниците; (iii) сите деривати, подобрувања или подобрувања на горенаведеното (i) или (ii); и (iv) сите права на интелектуална сопственост содржани во горенаведеното (i), (ii) и (iii). На Клиентот не му се даваат никакви права освен ако не е изречно наведено во овие Услови.
2. Повратни информации. Клиентот и Корисниците можат да му дадат на Mitel повратни информации и/или предлози за подобрувања (или други промени) на Облак услугите, документацијата, доверливите информации или друга Mitel технологија (поединечно и колективно „Повратни информации“). Дури и ако таквите повратни информации се означени како доверливи или сопственички информации, Mitel нема да биде обврзан со никакви обврски за доверливост во однос на таквите повратни информации. Клиентот со ова му доделува на Mitel светска, неотповиклива, трајна, подлиценцирана лиценца за користење и комерцијално искористување на повратните информации на кој било начин. Клиентот нема свесно да дава Mitel повратни информации кои се предмет на права на интелектуална сопственост на трети страни или ограничувања за доверливост и нема да го бара истото од Корисниците.

ГАРАНЦИИ И ОДГОВОРИ

1. Одрекување од гаранции. Освен ако не е изречно наведено овде, (i) Клиентот потврдува и се согласува дека Облак Услугите се обезбедуваат „како што се“ и „како што се достапни“; и (ii) MITEL ИЗРЕЧНО ГИ ИСКЛУЧУВА СИТЕ ИМПЛИЦИТНИ ГАРАНЦИИ, УСЛОВИ И ОДРЕДБИ, ВКЛУЧУВАЈЌИ, НО НЕ ОГРАНИЧУВАЈЌИ СЕ НА ПОДОБНОСТ ЗА НАМЕНА, ПРОДАЖЛИВОСТ, ЗАДОВОЛИТЕЛЕН КВАЛИТЕТ, НЕПОВРЕДА ИЛИ СОПСТВЕНОСТ ДО МАКСИМАЛНИОТ СТЕПЕН ДОЗВОЛЕН СО ЗАКОН. Mitel не гарантира дека (а) Облак Услугите ќе ги исполнат барањата на Клиентот или Корисникот или дека работењето на Облак Услугите ќе биде непрекинато или без грешки; (б) Облак Услугите ќе спречат измама со патарина, неовластен пристап, губење или кражба на електронски податоци или нарушување на приватноста; (в) сите грешки во Облак Услугите можат да се корегираат; (г) Податоците на Клиентот нема да бидат изгубени или оштетени; (д) Итните Услуги што се користат со Облак Услугите, доколку е применливо, нема да откажат или да се вратат на традиционалните Итни Услуги.
2. Без опасни средини. Освен ако поинаку не е изрично наведено во Документацијата или не е договорено писмено од страна на Mitel, Клиентот потврдува и се согласува дека Облак Услугите не се доволно толерантни на грешки за операции за безбедност на животот и ниту се дизајнирани, произведени или наменети за употреба во или заедно со контролна опрема во опасни средини, вклучувајќи, без ограничување, работење на нуклеарни постројки, системи за навигација на воздухоплови или критични комуникациски системи, контрола на воздушниот сообраќај, уреди за поддршка на живот или контрола на транспорт. Клиентот нема и ќе бара од Корисниците да не ги користат Облак Услугите за која било цел наведена во овој Дел 6.2 и Mitel нема да има никаква одговорност како резултат на каков било обид да го стори тоа.

ОГРАНИЧУВАЊЕ НА ОДГОВОРНОСТА

1. ОГРАНИЧУВАЊЕ, ИСКЛУЧУВАЊЕ И ПРИМЕНА. ДО МАКСИМАЛНИОТ СТЕПЕН ДОЗВОЛЕН СО ПРИМЕНЛИВИОТ ЗАКОН: (I) ВО НИКОЈ СЛУЧАЈ МИТЕЛ НЕМА ДА БИДЕ ОДГОВОРЕН ЗА СЛЕДНИТЕ ШТЕТИ ДИРЕКТНО ИЛИ ИНДИРЕКТНО ШТЕТИ ШТО ПРОИЗЛЕГУВААТ ОД ИЛИ ВО ВРСКА СО ОВИЕ УСЛОВИ, УСЛУГИТЕ ЗА ИМПЛЕМЕНТАЦИЈА, САЈБЕРАНТСКИОТ НАПАД; ПОДАТОЦИТЕ ЗА КЛИЕНТИТЕ, УСЛУГИТЕ ВО ОБЛАКОТ, ВКЛУЧУВАЈЌИ БЕЗ ОГРАНИЧУВАЊЕ, КОРИСТЕЊЕ И/ИЛИ НЕУСПЕХ НА УСЛУГИТЕ ЗА ИТНИ СЛУЧАИ ВО ВРСКА СО УСЛУГИТЕ ВО ОБЛАКОТ ИЛИ ОДНЕСУВАЊЕТО НА БИЛО КОЈ ЛОКАЛЕН ЦЕНТАР ЗА СЕРВИСИ ЗА ИТНИ СЛУЧАИ ИЛИ НАЦИОНАЛЕН ЦЕНТАР ЗА СЕРВИСИ ЗА ИТНИ СЛУЧАИ, ИЛИ ХАРДВЕР: (A) СИТЕ ИНДИРЕКТНИ, ЕКОНОМСКИ, СПЕЦИЈАЛНИ, СЛУЧАЈНИ, ПРИМЕРНИ, ПОСЛЕДИЧНИ И КАЗНЕНИ ШТЕТИ; И (Б) СИТЕ ШТЕТИ ЗА ИЗГУБЕНА ДОБИВКА, ПРИХОД ИЛИ ЗАРАБОТКА, ИЗГУБЕНИ, ХАКИРАНИ ИЛИ ОШТЕТЕНИ ПОДАТОЦИ, НЕОВЛАСТЕН ПРИСТАП ДО ПОДАТОЦИ ИЛИ УСЛУГИТЕ ВО ОБЛАКОТ, ДОЦНЕЊА ИЛИ НЕПРЕНОС ЗА ПРЕНОС ИЛИ ПРИМАЊЕ НА БИЛО КОИ ПОДАТОЦИ, ПРЕКИН НА ДЕЛОВНОТО РАБОТЕЊЕ, НЕОСТВАРУВАЊЕ НА ОЧЕКУВАНИТЕ ЗАШТЕДИ И ТРОШОЦИ ЗА ЗАМЕНА НА СОФТВЕР, ХАРДВЕР ИЛИ УСЛУГИ; (II) ВО НИКОЈ СЛУЧАЈ НАШАТА ВКУПНА АГРЕГАТНА ОДГОВОРНОСТ ШТО ПРОИЗЛЕГУВА ОД ИЛИ ВО ВРСКА СО ОВИЕ УСЛОВИ, УСЛУГИТЕ ЗА ИМПЛЕМЕНТАЦИЈА, ПОДАТОЦИТЕ ЗА КЛИЕНТОТ, УСЛУГИТЕ ВО ОБЛАКОТ, ВКЛУЧУВАЈЌИ БЕЗ ОГРАНИЧУВАЊЕ, КОРИСТЕЊЕ И/ИЛИ НЕУСПЕХ НА УСЛУГИТЕ ЗА ИТНИ СЛУЧАИ ВО ВРСКА СО УСЛУГИТЕ ВО ОБЛАКОТ ИЛИ ОДНЕСУВАЊЕТО НА БИЛО КОЈ БИЛО ЛОКАЛЕН ЦЕНТАР ЗА СЕРВИСИ ЗА ИТНИ СЛУЧАИ ИЛИ НАЦИОНАЛЕН ЦЕНТАР ЗА СЕРВИСИ ЗА ИТНИ СЛУЧАИ, И БИЛО КОЈ ХАРДВЕР НЕМА ДА ГИ НАДМИНУВА ИЗНОСИТЕ ШТО ГИ ПРИМИЛ MITEL ОД КЛИЕНТОТ (ИЛИ ОД ОВЛАСТЕН ПРЕПРОДАВАЧ НА MITEL НА КЛИЕНТОТ) ЗА ПРИМЕНЛИВИТЕ ПРАВА ВО ПЕРИОДОТ ОД ДВАНАЕСЕТ (12) МЕСЕЦИ НЕПОСРЕДНО ПРЕД ИНЦИДЕНТОТ ШТО ПОЧИНАЛ ОДГОВОРНОСТА; И (III) ОГРАНИЧУВАЊАТА, ИСКЛУЧОЦИТЕ И ОДРЕКУВАЊАТА ОД ОДГОВОРНОСТ НАВЕДЕНИ ВО ОВИЕ УСЛОВИ ЌЕ ВАЖАТ: (А) ДАЛИ ТУЖБА, ПОБАРУВАЊЕ ИЛИ БАРАЊЕ ПРОИЗЛЕГУВА ОД ПРЕКРШУВАЊЕ НА ГАРАНЦИЈА ИЛИ УСЛОВ, ПРЕКРШУВАЊЕ НА ДОГОВОР, ДЕЛИКТ (ВКЛУЧУВАЈЌИ НЕБРЕНОСТ), СТРИКТНА ОДГОВОРНОСТ, ЗАКОНСКА ОДГОВОРНОСТ ИЛИ БИЛО КОЈА БИЛО ДРУГА ТЕОРИЈА НА ОДГОВОРНОСТ; (Б) ДАЛИ ТАКВИТЕ ШТЕТИ МОЖЕЛЕ РАЗУМНО ДА СЕ ПРЕДВИДАТ ИЛИ НИВНАТА МОЖНОСТ БИЛА ОТКРИЕНА НА MITEL; И (В) НА MITEL, НАШИТЕ ПОВРШНИЦИ И НИВНИТЕ СООДВЕТНИ ДОСТАВУВАЧИ НА УСЛУГИ И ДОСТАВУВАЧИ, НАСЛЕДНИЦИ И ЦЕДЕНТИ И (Г) ДУРИ И АКО ПРАВНИТЕ ЛЕКОВИ НА КЛИЕНТОТ НЕ ЈА ПОСТИГНАТ СВОЈАТА СУШТИНА ЦЕЛ.
2. Временски рок. Клиентот не може да поднесе никаква тужба што произлегува од овие Услови повеќе од осумнаесет (18) месеци откако настанала причината за тужбата.

ОБЕШТЕТУВАЊЕ

1. Наши обврски за обештетување. Согласно 8.2 (Обештетување на Mitel од страна на Клиентот), Mitel ќе го обештети, заштити и заштити Клиентот од каква било загуба, штета или трошок (вклучувајќи разумни правни трошоци) настанати во врска со побарувања, тужби, барања, тужби или постапки (секоја „Побарување“) поднесени или покренати против Клиентот од трета страна која тврди дека Облак Услугите и/или Документацијата прекршуваат важечко право на интелектуална сопственост на Соединетите Американски Држави, Канада, Обединетото Кралство или Европа, освен патентно читање на стандард (на пр. IEEE) без разлика дали е суштинско или не. Овој дел 8.1 нема да се применува за какво било Побарување кое произлегува од: (а) комбинацијата на Облак Услугите со кој било хардвер, софтвер, систем или услуга што не е во сопственост, доставен и/или развиен директно од Mitel; (б) имплементацијата од страна на Mitel на кој било дизајн што Клиентот или Корисниците му го обезбедиле на Mitel; (в) неможноста на Клиентот или Корисниците да имплементираат корекции или модификации обезбедени од Mitel ако имплементацијата би го спречила прекршувањето, или (г) промена или модификација на Облак Услугите од страна на Клиентот или Корисниците. Овој дел 8.1 ја наведува нашата единствена одговорност и ексклузивниот правен лек на Клиентот за сите Побарувања опфатени со овој дел 8.1. Во случај на Побарување за право на интелектуална сопственост, Мител може по сопствен избор и без понатамошни обврски кон Клиентот или (а) да го добие правото за континуирано користење на Облачните Услуги и Документацијата; (б) да ги замени или измени Облачните Услуги и Документацијата така што тие ќе станат непрекршителни; или (в) ако таквите правни лекови не се разумно достапни, да ги прекине овие Услови.
2. Обесштетување на Mitel од страна на Клиентот. Клиентот се согласува да го обесштети, заштити и, доколку побара од Mitel, да го брани Mitel од каква било загуба, штета или трошоци (вклучувајќи разумни правни трошоци) настанати во врска со Побарување од трета страна, поднесено или покренато против Mitel (кое за избегнување на сомнеж вклучува Побарување поднесено од Корисник) кое произлегува од или е поврзано со: (i) какво било дејствие, грешка, пропуст, вина, небрежност или лошо однесување од страна на (а) Клиентот или кој било Корисник, и (б) кој било од давателите на услуги од трета страна на Клиентот, вклучувајќи го кој било давател на SIP услуги или итни услуги, како што е применливо; (ii) Прекршување на овие Услови од страна на Клиентот или кој било Корисник, вклучувајќи ја, без ограничување, Политиката за прифатлива употреба; (iii) Употреба (или обид за употреба) на Облак услугите од страна на Клиентот или Корисникот; (iv) Прекршување на Важечкиот закон од страна на Клиентот или кој било Корисник; (v) Податоци за Клиентот; (vi) каква било интеграција со трета страна; и (vii) какво било Побарување поднесено од Корисник.
3. Заемни одредби. Обврските за обештетување на секоја страна се предмет на следново: (i) обештетената страна веднаш писмено го известува обештетувачот за Барањето, под услов секое непостапување од страна на обештетената страна веднаш да ја извести страната што обештетува нема да го ослободи обештетувањето од нејзините обврски, освен до степен до кој страната што обештетува е материјално оштетена од доцнењето; (ii) страната што се брани ќе има единствена контрола врз одбраната и сите поврзани преговори за спогодба во однос на Побарувањето (под услов, освен до степен до кој Мител брани побарување против Мител, страната што се брани не може да спогоди ниту едно Побарување освен ако безусловно не ја ослободи оштетената страна од секаква одговорност и обврска; и (iii) страната што е обесштетена, на трошок на обесштетувачот, да обезбеди разумна помош во одбраната на таквото Побарување. Доколку Мител побарал од Клиентот да брани побарување, а Мител, во кое било време, има разумна основа да верува дека Клиентот не може или можеби нема да може да ги исполни обврските на Клиентот според овој член 8, тогаш, без ограничување на обврските на Клиентот според овој член 8, Мител ќе има право да го извести Клиентот дека Мител одлучил да стане страна што се брани, а потоа да ја преземе контролата врз одбраната и/или спогодбата на кое било такво побарување. Откако Мител ќе го извести Клиентот дека Мител ќе бара обесштетување, освен ако не е поинаку изречно договорено во писмена форма, сите комуникации (вклучувајќи го и известувањето) ќе се сметаат за наши доверливи информации, кои Клиентот не смее да ги открие на трети лица, освен Правните советници на клиентот, без наша претходна изрична писмена дозвола, и покрај тоа, сите комуникации во врска со какво било такво барање ќе бидат предмет на привилегија на заеднички интерес.

ОПШТО

1. Партнери и даватели на услуги. Мител може да користи (и да ги открива Податоците и логовите на клиентите на) еден или повеќе глобални филијали, партнери и/или даватели на услуги со цел да ги исполни своите обврски според овие Услови.
2. Зависност од MLTS на клиентот. Одредени услуги во облак може да зависат од повеќелиниски телефонски систем („MLTS“) во сопственост, контрола, управување или управување од страна на Клиентот или неговиот давател на услуги (а не Mitel) („MLTS контролиран од клиентот“). До степен до кој услугите во облак зависат од MLTS контролиран од клиентот, Клиентот, а не Mitel, е одговорен за: (A) обезбедување на сите потребни права за MLTS контролиран од клиентот, (B) ажурирање на MLTS контролиран од клиентот до верзијата потребна од услугите во облак (која може да се менува од време на време), (C) инсталирање, управување и работење на MLTS контролиран од клиентот, вклучувајќи (i) разбирање (и информирање на корисниците за) сите ограничувања на услугите за итни случаи присутни на MLTS контролиран од клиентот, вклучувајќи ги и оние што произлегуваат од конфигурацијата на MLTS контролиран од клиентот и/или изборот на Клиентот за PSTN провајдер, (ii) одредување на соодветната конфигурација за MLTS контролиран од клиентот и нејзино имплементирање, вклучувајќи ги без ограничување конфигурациите потребни за усогласување со важечките закони; и (Г) конфигурирање на MLTS контролиран од клиентот за да се овозможи интеграција со Облак услугите. Клиентот потврдува и се согласува дека Облак услугите може да не функционираат правилно, ако воопшто функционираат, ако MLTS контролорот на клиентот не е правилно конфигуриран и достапен. Клиентот е единствено одговорен за усогласеноста на MLTS контролиран од клиентот со законот и Клиентот се согласува да го брани, обештети и заштити Mitel од каква било тужба од трета страна што произлегува од или е поврзана со кој било MLTS контролиран од клиентот, вклучително и какво било неусогласеност (на пр. поради неуспешен повик за итни служби).
3. Mitel не е давател на телекомуникациски услуги. До степен до кој Облак услугите на Клиентот или MLTS контролирани од Клиентот (како што е дефинирано во Дел 9.2 погоре (Зависност од MLTS на Клиентот)) бараат PSTN конекција, освен ако не е поинаку наведено овде, Клиентот потврдува и се согласува дека Клиентот е одговорен за своите SIP услуги (вклучувајќи ја и нивната набавка). Mitel не е давател на телекомуникациски услуги на Клиентот, ниту давател на регулирани телекомуникации од каков било вид, вклучувајќи, без ограничување, меѓусебно поврзан VoIP давател, давател на електронски комуникациски услуги базиран на број или давател на услуги за пренос. Mitel се оградува од секаква одговорност за (i) однесувањето на давателот на телекомуникациски услуги по избор на Клиентот, локалните центри за итен одговор и националниот центар за итни повици, и каде што се применливи услуги за информации за локација, давателот на услуги за информации за локација на Клиентот, (ii) секаква одговорност или одговорност во случај информациите што се користат за насочување на повиците да се неточни или да дадат погрешен резултат. Клиентот, а не Mitel, е одговорен за усогласеност со регулативата за телекомуникации. Без ограничување на општоста на горенаведеното, Mitel не обезбедува итни услуги. Клиентот е единствено одговорен за почитување на сите важечки закони и сите барања на неговиот давател на телекомуникациски услуги во однос на конфигурацијата на системите на Клиентот, како и за разбирање и советување на корисниците за ограничувањата на Итната служба поврзани со нивните PSTN услуги, доколку ги има. Клиентот се согласува дека ќе се обврзе да добие соодветен правен совет како што е потребно за да ја исполни својата обврска според овој Дел 9.3. Клиентот ќе го обештети, заштити од одговорност и, доколку го побара Мител, ќе го брани Мител од каква било загуба, штета или трошоци (вклучувајќи разумни правни трошоци) настанати во врска со Побарување од трета страна поднесено или поднесено против Мител кое произлегува од или во врска со (i) SIP услуги или други телекомуникациски услуги што ги користи или набавува Клиентот, вклучувајќи го и неуспехот на таквите услуги да обезбедат и/или неуспехот на Клиентот да набави Итни услуги, (ii) обезбедување неточни информации од страна на Клиентот или Корисниците, вклучувајќи неточни адреси или неуспех за ажурирање на локациите на Клиентот или Корисниците во согласност со важечкиот закон и барањата на давателот на гласовни услуги на Клиентот; (iii) Неуспех од страна на Клиентот правилно да го извести секое лице кое може да воспостави итни повици користејќи ги Облак услугите за ограничувањата за итни повици, вклучувајќи ги и ограничувањата поврзани со телекомуникациските/VoIP услуги што ги користи Клиентот; (iv) отсуство, неуспех или неизвршувањеtage на бирање на Итна служба преку Услугите од која било причина; (v) неможноста на кој било Корисник да може да ги бира Итните служби или да пристапи до персоналот на Итната служба од која било причина, и (vi) однесување на избраниот телекомуникациски давател на услуги на Клиентот и, доколку е применливо за услугите или системите на Клиентот, давателот на услуги за информации за локација на Клиентот (или неуспех да се добие таков).
4. Итни услуги. До степен до кој Итните услуги се користат со Облак услугите, освен ако не е поинаку наведено овде, Клиентот потврдува и се согласува дека е единствена одговорност на Клиентот и Корисниците да обезбедат дека сите информации потребни за испорака на автоматска локација за испраќање (на пр., канцеларија/campмапата на САД) и/или други информации потребни за идентификување на прецизните локации на корисниците се и остануваат точни.
5. Промени. Мител може повремено да прави измени на овие Услови и на кој било документ наведен овде со објавување на нова верзија на https://www.mitel.com/legal/mitel-cloud-services-terms-and-conditionsПромените стапуваат на сила и се сметаат за прифатени од страна на Клиентот на датумот на објавување на новата верзија. Меѓутоа, доколку Мител ги измени овие Услови на начин кој, според наше единствено мислење, веројатно ќе предизвика материјално штетно влијание врз Клиентот или Корисниците (на пр. доколку Мител значително ги намали правата или ги зголеми обврските) и нашата промена не е одговор на промена во законските или регулаторните барања или материјална промена во нашето работење, промените ќе стапат на сила триесет (30) дена откако Мител ќе му достави писмено известување на Клиентот (преку фактура, е-пошта или, доколку е достапен онлајн портал со Облак услугите, објавување известување на порталот). Доколку во текот на триесетдневниот (30) дневен период на известување, Клиентот му достави писмен приговор на Мител, промените нема да стапат на сила до обновување на Правата на Клиентот. Ништо во овој дел 9.4 нема да го ослободи Клиентот од плаќање на какви било веќе настанати Такси за услуга.
6. Известувања. Освен ако не е поинаку наведено во овие Услови, секое известување дадено овде треба да биде во писмена форма и доставено лично или испратено по препорачана пошта или курирска пошта на адресата наведена подолу и ќе биде во сила и ќе се смета за доставено по приемот. Без оглед на горенаведеното, Mitel може да му испрати известување на Клиентот преку електронски средства, како што се .pdf, е-пошта, кое ќе се смета за доставено на работниот ден по денот на кој е испратено. Доколку е до Mitel, до нашиот правен оддел на адреса 4000 Innovation Drive, Kanata, ON, K2K 3K1. Доколку е до Клиентот, адресата ќе биде адресата наведена во Нарачката на Клиентот или на онлајн порталот, каде што е достапна.
7. Употреба надвор од примарниот пазар. Иако услугите во облак се наменети за употреба во рамките на јурисдикцијата наведена во Нарачката („Примарна јурисдикција“ на Купувачот), услугите во облак се номадски по природа и може да бидат глобално достапни преку широкопојасна интернет конекција. Купувачот потврдува дека (i) регулирањето на телефонските услуги базирани на IP значително варира од јурисдикција до јурисдикција, (ii) одредени даватели на интернет услуги (ISP) може да наметнат договорни ограничувања за користењето на нивните услуги за телефонија базирана на IP и (iii) Итните услуги што се користат во врска со услугите во облак не смеат да работат надвор од Примарната јурисдикција или во рамките на Примарната јурисдикција на која било локација различна од онаа за која се конфигурирани Услугите. Пред да ги користи нашите услуги во облак во јурисдикција надвор од Примарната јурисдикција на Купувачот, Купувачот треба да се консултира со локален адвокат за совет во врска со нивното користење. Купувачот ќе биде единствено одговорен и обврзан за какво било прекршување на локалниот закон или прекршување на договорните услови на трети страни што произлегуваат од таквата употреба, без оглед на тоа дали Mitel дал согласност за таква употреба.
8. Контрола на извозот и усогласеност со законите.
   1. Клиентот се согласува директно или индиректно да не одобрува пристап до или да ги користи Облак Услугите во која било земја во која извозот, преносот или пристапот се ограничени со регулатива, статут или друг закон, без претходно да се придржува до сите закони и прописи што може да ги наметне таа земја и без да добие овластување доколку е потребно од кој било владин субјект што може да има надлежност над таков пристап, употреба или пренос.
   2. Клиентот треба да ги почитува сите важечки санкции, ембарга и прописи за контрола на (ре) извоз, а во секој случај и оние на Европската Унија, Соединетите Американски Држави и јурисдикцијата во која Услугите во Облак му се достапни на Клиентот (заедно „Прописи за извоз“). Особено, Клиентот нема, освен ако не е дозволено со Прописите за извоз или соодветните владини лиценци или одобренија, (i) да пристапува или да ги користи Услугите во Облак од која било локација забранета со или предмет на сеопфатни санкции, вклучувајќи, но не ограничувајќи се на Русија, Куба, Иран, Северна Кореја, Сирија и регионите Крим, Донецк и Луганск во Украина, или (ii) да дава пристап до, да ги пренесува или на друг начин да ги прави достапни Услугите во Облак на кое било лице или субјект назначен на список на санкционирани страни според Прописите за извоз.
9. Услови за трети страни. Секој софтвер, услуги или производи од трети страни што ги користат Клиентот или Корисниците во врска со Облак Услугите подлежат на нивните сопствени услови. Мител не е одговорен или обврзан за софтвер, услуги или производи од трети страни.
10. Виша сила. Мител нема да биде одговорен за какво било неисполнување или доцнење во исполнувањето на овие Услови, поради која било причина надвор од наша разумна контрола, вклучувајќи каков било воен акт, виша сила, земјотрес, поплава, ембарго, немири, сабота.tagе., терористички напад, сајбер напад (вклучувајќи хакирање и DDOS), акти на јавни непријатели, граѓански немири или општо ограничување или апсење на владата и народот, бојкот, штрајк (вклучувајќи општ штрајк), локада или други слични индустриски нарушувања, прекин на услугите од страна на давател на телекомуникациски услуги или доцнења во поврзувањето со интернет провајдери надвор од наша разумна контрола.
11. Разделување. До степен до кој било дел или одредба од овие Услови се смета од страна на кој било суд или надлежен орган за неважечка, незаконска или неприменлива во која било јурисдикција, тој дел или одредба ќе се смета дека не е дел од овие Услови, и нема да влијае на применливоста на остатокот од овие Услови, ниту пак ќе влијае на валидноста, законитоста или применливоста на тој дел или одредба во која било друга јурисдикција.
12. Без откажување. Ниту еднократно или делумно остварување, или неискористување или одложување во остварувањето на кое било право, овластување или правен лек од која било страна, нема да претставува откажување од страна на таа страна од, или нема да го наруши или спречи понатамошното остварување на тоа или кое било право, овластување или правен лек што произлегува од овие Услови или на друг начин.
13. Преостанати одредби. Условите, одредбите и гаранциите содржани во овие Услови кои според нивната смисла и контекст се наменети да останат во сила по нивното извршување, ќе останат во сила и по завршувањето на извршувањето, откажувањето или прекинувањето на овие Услови.
14. Без судење со порота. Страните посебно се согласуваат дека споровите нема да се решаваат со судење со порота и со ова се откажуваат од сите права на судење со порота за кое било прашање поврзано со или што произлегува од овие Услови за работа. Ниту еден спор меѓу страните, или што вклучува кое било лице освен Клиентот, не може да се спои или комбинира, без претходна писмена согласност од Мител.
15. Публицитет. Ниту една страна нема да го користи името на другата страна или добавувачите на Мител во публицитет, рекламирање или слична активност, без претходна писмена согласност од другата страна или од трета страна, по потреба.
16. Предавање. Клиентот не може да ги предава своите права или да ги делегира своите должности според овие Услови, ниту целосно ниту делумно, без претходна писмена согласност од Мител, која нема да биде неоправдано одбиена. Условите ќе бидат обврзувачки и ќе важат во корист на наследниците и дозволените предавачи на секоја страна.
17. Целосен договор. Овие Услови претставуваат целосен договор и разбирање на страните во однос на предметот на овој договор и ги заменуваат сите други договори или разбирање, писмени или усни, меѓу страните во однос на предметот на овој договор. Ниту една страна не ги склучила овие Услови потпирајќи се на (и нема да има никаква одговорност во однос на) кој било услов или изјава освен оние изрично наведени во овие Услови (под услов ништо во овие Услови да не ја ограничува одговорноста на која било страна за лажно претставување). Двете страни изјавуваат и гарантираат дека имаат целосна корпоративна моќ и овластување да ги склучат овие Услови.
18. Применливо право и решавање на спорови. Овие Услови треба да се регулираат и толкуваат според законите наведени подолу, со исклучок на кој било закон што регулира конфликти на закони и Конвенцијата на Обединетите нации од 1980 година за договори за меѓународна продажба на стоки, а споровите што произлегуваат од или во врска со овој договор треба да се решаваат во согласност со следново: (i) каде што примарната надлежност на клиентот е во Канада, законите на покраината Онтарио, Канада. Судовите на покраината Онтарио ќе имаат исклучива надлежност да решаваат каков било спор што произлегува од или во врска со овие Услови и страните со ова се согласуваат да се подложат на надлежноста на судовите на покраината Онтарио; (ii) каде што примарната надлежност на клиентот е во Соединетите Американски Држави (вклучувајќи ги нејзините територии, протекторати или прекуокеански региони), законите на државата Аризона, Соединетите Американски Држави. Судовите на државата Аризона ќе имаат исклучива надлежност да решаваат каков било спор што произлегува од или во врска со овие Услови и страните со ова се согласуваат да се подложат на надлежноста на судовите на државата Аризона. (iii) Доколку примарната надлежност на Клиентот е во Европа или Австралија, ќе важат законите на Англија и Велс. Судовите во Англија ќе имаат исклучива надлежност за решавање на секој спор што произлегува од или е во врска со овие Услови за работење и страните со ова се согласуваат да се подложат на надлежноста на судовите во Англија.
19. Независни изведувачи. Страните се независни изведувачи и така ќе се претставуваат себеси во сите погледи. Ниту едната страна не е застапник на другата и ниту едната не може да презема обврски во име на другата.

АНЕКС 1 – СПЕЦИФИЧНИ УСЛОВИ ЗА УСЛУГАТА

Овој анекс е дел од главниот дел од Условите и содржи дополнителни услови кои се специфични за конкретните Облачни Услуги наведени подолу. Условите вклучени во овој Анекс важат само за Облачната Услуга под која се наведени. Освен ако не е изменета подолу, главниот дел од Условите останува во полна сила и ефект. Во случај на вистински конфликт помеѓу главниот дел од Условите и овој Анекс, овој Анекс ќе има предност за конкретната Облачна Услуга која е предмет на спротивставените одредби во овој Анекс.

ХИБРИДЕН ОБЛАК ЗА ЗУМ

1. Итни услуги. Доколку Клиентот има Корисници во Соединетите Американски Држави, Клиентот е должен да: (i) добие и конфигурира услуги за информации за локација од компатибилна трета страна, како што е RedSky, така што автоматската локација што може да се испраќа ќе се пренесува со појдовни повици за Итни услуги и (ii) постави „централно известување“ во согласност со правилата на FCC. Неуспехот да се стори тоа ќе се смета за суштинско прекршување на овие Услови, а Mitel има право веднаш да ги суспендира услугите.

МИТЕЛ БЕЗБЕДЕН ОБЛАК 

1. Член 6.2 (Без опасни средини) од Условите со ова се брише и се заменува со следново:
   „Клиентот се согласува дека е единствено одговорен за утврдување дека Облак Услугата е соодветна и/или соодветна за нејзината употреба и деловни цели и се согласува да ги почитува сите закони потребни за користење на Облак Услугите, особено во критични сектори и/или опасни средини, вклучувајќи, без ограничување, нуклеарни постројки, системи за навигација на воздухоплови или критични комуникациски системи, контрола на воздушниот сообраќај, контрола на транспортот итн.“
2. Итни услуги. Без разлика дали се користат услугите на клиентите или Mitel PSTN, важи следново.
   1. Ограничувања. Клиентот потврдува и се согласува дека Итните услуги обезбедени преку Облак услугите имаат ограничувања во однос на подобрените (или слични) Итни услуги што се достапни на повеќето традиционални телефонски услуги. Итните услуги нема да функционираат ако (а) VoIP уред откаже или не е правилно конфигуриран, (б) Облак услугите не работат од која било причина, вклучително и без ограничување, прекин на електричната енергија.tage, широкопојасен интернет сервис outtagд., преоптоварување на мрежата, суспензија или исклучување на Облачните услуги, прекин на широкопојасната конекција, користење на нематичен телефонски број, прекин на електричната енергија или неисполнување од страна на Клиентот на нашите минимални технички барања за услуга, доколку е применливо, или (в) надвор од Велика Британија (каде што Облачните услуги вклучуваат SIP услуги), прекин или исклучување на SIP услугите од трети страни на Клиентот. По прекин на електричната енергијаtage. Корисниците можеби ќе треба да ја ресетираат или реконфигурираат својата опрема пред да можат да ги користат услугите во облак, вклучително и бирање услуги за итни случаи. Операторите и/или властите за итни случаи можеби нема да можат да го идентификуваат телефонскиот број на Корисникот за да го повикаат назад ако (i) нивниот повик не може да се заврши, е прекинат или е исклучен, (ii) Корисникот не може да го соопшти својот телефонски број или (iii) услугите во облак не се оперативни од која било причина. Во такви околности, и доколку услугите во облак се достапни, Корисникот треба повторно да ги бира услугите за итни случаи.
   2. Бирање на Итна помош. Корисниците кои бираат служби за итни случаи секогаш треба да бидат подготвени брзо и јасно да ја наведат својата локација и телефонски број за да се осигурат дека операторите за итни случаи имаат целосни и точни информации. Корисниците кои бираат служби за итни случаи, вклучително и случајно, треба (i) секогаш да останат на линијата и да разговараат со операторот и (ii) да не ја спуштаат слушалката додека не им се каже од операторите за итни случаи, бидејќи операторите и властите за итни случаи можеби нема да можат да ја држат линијата отворена во случај Корисникот да ја спушти слушалката. Во одредени ограничени случаи, повикот за служби за итни случаи може да се пренасочи кон безжичен телефонски диспечерски центар за итни случаи кој вообичаено не прима повици за итни служби од регистрираната локација на Корисникот, наместо од „традиционалниот“ жичен диспечерски центар за итни служби. Во овој случај, персоналот за итни случаи нема да ја има регистрираната локација и/или телефонскиот број на Корисникот. file.
   3. Корисници од Соединетите Американски Држави. ако вашите корисници се во Соединетите Американски Држави: (а) каде што е технички изводливо, и ако ни ги доставивте сите информации потребни за да добиеме автоматска локација за испраќање (на пр. канцеларија/c)ampмапа на САД), ние ќе му обезбедиме на вашиот давател на телекомуникациски услуги автоматска локација за испраќање за вашите повици на 911; (б) кога автоматската локација за испраќање не е технички изводлива (вклучително и затоа што не сте ги дале потребните информации), ние ќе му ги обезбедиме на вашиот давател на телекомуникациски услуги последните познати информации за локацијата, доколку ги има, за вашите повици на 911
      Вие потврдувате и се согласувате дека иако можеме да им помогнеме на Корисниците да ги ажурираат адресите кога автоматската локација за испраќање не е технички изводлива (на пр., со барање за адреса кога Облак Услугите ќе откријат дека уредот се преместил на непозната адреса), ваша и единствена одговорност на Корисниците е да се осигурате дека регистрираните адреси за итни случаи се точни во секое време. Доколку: (i) не го ажурирате фирмверот на стационарниот телефон на верзија што поддржува автоматска локација за испраќање; или (ii) не ги дадете информациите потребни за обезбедување автоматска локација за испраќање (и/или овозможите таква функционалност, доколку е потребно); се согласувате да нè обештетите, да нè заштитите од одговорност и, доколку побараме од нас, да нè заштитите од каква било загуба, штета или трошоци (вклучувајќи разумни правни трошоци) настанати во врска со Побарување од трета страна поднесено или покренато против нас што произлегува од или е поврзано со таквата одлука.
   4. Последици од неточни информации за локација. Доколку адресата за итни случаи на Корисникот е неточна (т.е. различна од вистинската локација на Корисникот или недостасува), резултатот може да биде (а) пожар, полиција или персонал за итни случаи да не можат да ја пронајдат локацијата на Корисникот и/или (б) Корисникот да доживее доцнење во времето на одговор. Клиентот потврдува и се согласува дека Клиентот е одговорен за какви било обврски, трошоци, казни или други казни, вклучително и трошоци за даватели на услуги, што произлегуваат од неправилно испраќање на служби за итни случаи или повици до диспечери за служби за итни случаи и ќе го обештети Мител од какво било побарување од трети страни што произлегува од или е поврзано со истите.
   5. Мител нема контрола. Клиентот дополнително потврдува и се согласува (и Клиентот ќе ги натера Корисниците да го сторат истото) дека Мител нема никаква контрола врз тоа дали, или начинот на кој, итните повици што ги користат Облак Услугите се одговорени или адресирани од кој било локален центар за итни интервенции и Мител се потпира на трети страни за пренесување и насочување на итни повици до локалните центри за итни интервенции.
   6. Достапност на итни повици. Без ограничување на Член 9.3 (Mitel не е давател на телекомуникациски услуги), Клиентот потврдува и се согласува дека итни услуги се достапни само во рамките на јурисдикцијата во која е регистриран Корисникот и дека Облак услугите не можат да се користат за остварување итни повици надвор од истата.
   7. Прифаќање на ограничувањата. Клиентот е должен да се осигури дека Корисниците се запознаени со ограничувањата наведени во овој Дел 2 и изрично да дадат согласност за нив пред пристапот до Облак услугите. Со прифаќањето на овие Услови, Клиентот потврдува дека: Клиентот и Корисниците ги примиле и ги разбираат информациите во врска со ограничувањата на нашите Итни услуги; и ги преземаат ризиците поврзани со таквите ограничувања.
3. Нелегални повици. За да истражи, следи и ограничи нелегални повици, Мител може, во согласност со законот: (i) да врши проверки на повици што потекнуваат од телефонски броеви на Корисници во однос на познати или сомнителни роботизирани повикувачи и карактеристики на роботизирани повици, и (ii) од време на време, вклучително и кога тоа го бара регулатор, да ги следи одредени повици на Корисници за да го утврди потеклото. Клиентот се согласува да обезбеди единствена контакт точка за соработка со Мител и целосно да соработува со Мител (и кој било регулатор) за решавање на истите.
4. Соединети Американски Држави. Без оглед на Член 2.3, освен ако Mitel не е поинаку договорено во писмена форма, Услугата во Облак моментално не е достапна за употреба во Соединети Американски Држави.
5. Обединетото Кралство. Следново ќе важи во однос на Облак Услугите наменети за употреба и хостирани во Велика Британија (како што е наведено во Нарачката): (i) Mitel обезбедува SIP Услуги; (ii) Согласност на клиентот за користење од страна на Mitel на податоци за сообраќај и/или локација содржани за цели на фактурирање; (iii) каде што директориумите се пропишани со Важечкиот закон, Mitel ќе им обезбеди на давателите на директориуми основни информации за директориумот во врска со Лиценцираните Корисници, освен ако Mitel не е писмено известен да не го прави тоа; (iv) согласно член 3 (Итни Услуги) во овие специфични услови за услугата погоре, повиците до Итни Услуги можат да се направат само во Англија, Велс, Шкотска и Северна Ирска; (v) ништо во овие Услови не ја исклучува или ограничува нашата одговорност за измама, смрт или телесна повреда предизвикана од наша небрежност, или за каква било одговорност што не може да се исклучи или ограничи со закон; (vi) ниеден изричен услов од овие Услови, ниту кој било услов имплициран според нив, не е извршлив согласно Законот за договори (права на трети страни) од 1999 година од кое било лице кое не е страна во него; (vii) Mitel Networks Limited и Unify Holding UK 1 Limited се овластени да работат во Обединетото Кралство; (viii) ако на Клиентот му се фактурираат Облак услугите на Клиентот во рамките на Обединетото Кралство и работодавачот на Корисникот има помалку од десет (10) вработени (вклучувајќи ги и вработените по договор), тој работодавач ќе се смета за „клиент на микропретпријатие или мало претпријатие“ или „клиент на непрофитна организација“ и без оглед на спротивното во Нарачката, автоматското обновување наведено во овие Услови нема да се применува. Доколку почетниот рок на услугата е подолг од две години, Клиентот изрично се откажува од правото на пократок период на обврска; (ix) доколку Клиентот има жалба во врска со Облак услугите, Клиентот треба да го контактира Mitel користејќи ги деталите наведени во Кодексот за пракса за жалби достапен на барање; (x) доколку Клиентот е клиент на микропретпријатие или мало претпријатие или клиент на непрофитна организација, достапна е бесплатна алтернативна шема за решавање на спорови за спорови што Клиентот не може да ги реши со Mitel. Детали за шемата се достапни на барање; (ix) детали за нашите стандардни такси и трошоци за Облачни услуги купени директно од Mitel во Обединетото Кралство се достапни на барање; (x) Клиентот потврдува дека: (a) Клиентот и Корисниците немаат сопственост, интерес или добра волја во телефонските броеви издадени во поддршка на овие Услови; и (б) прекинувањето на Облачните услуги од која било причина ќе резултира со моментално губење на сите телефонски броеви поврзани со Облачните услуги, освен ако не се пренесат на друг давател на услуги пред прекинувањето на тие услуги. (xi) доколку Mitel добие барање за пренесување на број, Mitel ќе преземе комерцијално разумни чекори за пренос на бројот во согласност со стандардните процедури за пренесување помеѓу комуникациските даватели, под услов соодветната сметка да содржи точни и целосни информации и да е во добра состојба, вклучително и плаќање на сите Такси за услугата. За јасност, пренесувањето на број на друг давател на услуги нема да го ослободи Клиентот од какви било надоместоци што инаку ги должи според овој договор. Детали за нашите стандардни такси и трошоци за купено пренесување на број се достапни на барање. (xi) Мител ќе преземе разумни чекори за да осигури дека преносот на броеви и последователната активација ќе бидат завршени што е можно поскоро во согласност со важечкиот закон. Клиентот потврдува дека времето на секој таков пренос може да биде под влијание на одредени технички и процедурални барања во врска со преносот на броеви, вклучително и кога Mitel треба да обезбеди договор со друг комуникациски оператор во врска со преносот на броеви.

MITEL WORKFLOW STUDIO 

1. Клиентот (а не Мител) е единствено одговорен за дизајнот и конфигурацијата на работните процеси на клиентот. Мител не е одговорен ако работниот процес не функционира како што се очекува од Клиентот.
2. Без оглед на сè што е овде наведено, доколку Мител дознае за каков било Работен тек што ги прекршува овие Услови, Мител го задржува правото веднаш и без претходна најава да го избрише таквиот Работен тек.
3. Ништо нема да го спречи Мител или друг клиент да креира и користи Работни текови кои се исти или суштински слични на Работните текови на Клиентот, под услов секој таков Работен тек да е независно креиран.
4. Пренасочувањето на повиците за итни служби не е дозволено со Workflow Studio.

УНИФИЦИРАЈ ТЕЛЕФОН

1. Итни служби. Клиентот потврдува и се согласува дека: (А) иако повиците до/од PSTN може да се иницираат од/или завршат на Облак услугите, Облак услугите само го олеснуваат преносот и приемот на аудио помеѓу Корисниците и MLTS контролиран од Корисникот и не се меѓусебно поврзани со PSTN, (Б) Облак услугите не ја следат локацијата на Корисникот и не ги ажурираат информациите за локацијата на Корисникот во MLTS контролиран од Корисникот, (В) ако повиците за Итни услуги се иницирани од Облак услугите, повикот за итни услуги, како и секој друг повик, ќе биде извршен од MLTS контролиран од Корисникот користејќи ја неговата PSTN конекција и ќе ги прикаже информациите за локацијата на итна служба на Корисникот кои се достапни во MLTS контролиран од Корисникот во времето на повикот за итни услуги, доколку ги има, (Г) одговорност на Клиентот и неговите Корисници е да се осигурат дека адресата/адресите за итни случаи регистрирани во MLTS контролиран од Корисникот се точни во секое време, (Д) Корисниците кои бираат Итни услуги секогаш треба да бидат подготвени брзо и јасно да ја наведат својата локација и телефонски број за да се осигурат дека операторите за итни услуги имаат целосни и точни информации, и (Ѓ) Корисниците кои бираат итни услуги, вклучително и случајно, не треба да се исклучува додека не му биде кажано од операторите за итни случаи, бидејќи операторите за итни случаи и властите можеби нема да можат да ја држат линијата отворена во случај Корисникот да се исклучи.
2. Соединети Американски Држави. Употребата на услугата во облак не е дозволена во Соединети Американски Држави.

МИЈА АИ 

1. Употреба на податоци. Клиентот потврдува и се согласува дека Mitel може да ги користи и анализира Податоците на Клиентот и/или Логовите за цели на (i) аналитика, подобрување и унапредување на MIYA AI, (ii) подобрување на документацијата (iii) развој на нови функции на MIYA AI и/или (ivii) следење и мерење на перформансите на Клиентот. Mitel може да ги користи Податоците на Клиентот за која било друга цел, под услов да се во агрегирана форма што не го идентификува Клиентот.
2. Содржина
   1. MIYA AI може да генерира одговор кој вклучува, без ограничување, податоци, текст, звук или слика („Излезни резултати“) врз основа на Податоците на клиентите доставени до MIYA AI (заедно „Содржина“).
   2. Клиентот не смее да ги доставува Податоци за Клиентот или да ги користи Излезните податоци и/или MIYA AI на начин што ги злоупотребува, крши или крши правата на трети страни, вклучително и правата на интелектуална сопственост. Клиентот се согласува дека Податоците за Клиентот нема да ги прекршат овие Услови, вклучително и Политиката за прифатлива употреба и другите политики што се однесуваат на употребата на MiYA AI од страна на Клиентот, кои Mitel може да ги дополни, ажурира или ревидира во секое време.
   3. Клиентот се согласува дека личните податоци и Исклучените податоци не смеат да се прикачуваат или пренесуваат на Облак услугите. Клиентот треба да обезбеди дека Корисниците подлежат на истите обврски наведени овде.
   4. До степен до кој Клиентот користи Излезни Резултати, Клиентот се согласува да открие дека Излезните Резултати се генерирани од вештачка интелигенција.
3. Задржувањето на сите права, сопственост и интереси од страна на Мител наведени во Дел 5.1 (Сопственост) од Условите ќе важи за сите Излезни Резултати и за сите информации, анализи, увиди, пронајдоци и алгоритми добиени од Податоците за клиентите од страна на Мител.
4. Прецизност на вештачката интелигенција
   1. Специфичните резултати што вештачката интелигенција на MIYA ќе ги генерира врз основа на податоците за клиентите не можат да се предвидат однапред.
   2. Резултатите може да не бидат секогаш точни. Клиентот не треба да се потпира на резултатите од MIYA AI како единствен извор на вистина или фактички информации, или како замена за професионален совет, или како официјален совет од Mitel. Клиентот мора да ги оцени резултатите за точност и соодветност за секој случај на употреба, вклучително и користење на човечка ревизија.view според потребата, пред да ги користи или споделува резултатите од MIYA AI. Клиентот може да го потврди резултатот со упатување кон Документацијата и/или контактирање со претставник за поддршка на Mitel.
   3. Одрекувањето од гаранција наведени во Дел 6.1 (Одрекување од гаранции) од Условите ќе важат и за Излезните производи.
5. Разно
   1. Мител не е обврзан да ги чува Податоци за клиентите што се користат или на друг начин се обработуваат во врска со користењето на MIYA AI од страна на Клиентот.
   2. Ограничувањето на одговорноста наведено во Дел 7 (Ограничување на одговорноста) од Условите ќе важи и за Излезните производи.

Услови за користење на Mitel во облак – 20 јуни 2025 година

Најчесто поставувани прашања