Упатство за употреба на софтвер за поддршка на уреди на Apple

Софтвер за поддршка на уреди на Apple

Информации за производот

Спецификации

• Име на производ: Водич за подготовка за испит за поддршка на уреди на Apple
• Датум на издавање: јануари 2024 година
• Содржина: Детали за испитот, целите на учењето, сampле прашања, клуч за одговори, информации за сертификација
• Компатибилност: iOS 17, iPadOS 17, macOS Sonoma
• Сертификација: Сертифициран професионалец за поддршка на Apple

Упатство за употреба на производот

За испитот

Овој испит го тестира вашето разбирање за вештините, алатките и знаењето потребни за поддршка и смена на проблеми со уредите на Apple во голема организација како професионалец од бирото за помош на ниво 1 или 2. Полагањето на испитот ви ја заработува дигиталната значка на Apple Certified Support Professional.

Подготовка за испитот

Испитот ги опфаќа целите за учење наведени во водичот. За да поминете, проучете повеќе ресурси на Apple и стекнете директно искуство за поддршка на уредите на Apple. Во зависност од вашето потекло и искуство, одвојте 30 до 60 часа за подготовка.

Цели на учењето

Целите за учење вклучуваат управување со мобилни уреди, iCloud и континуитет, инсталација и поставување, заштита на податоци и многу повеќе. Запознајте се со овие области за испитот.

Управување со безбедноста на уредот на Apple

Погрижете се да разберете како ефикасно да ги заштитите уредите на Apple за да ги заштитите чувствителните информации и да го одржите интегритетот на податоците.

Опишување на функциите за пристапност на уредите на Apple

Запознајте се со функциите за пристапност достапни на уредите на Apple за да им помогнете на корисниците со различни потреби.

Најчесто поставувани прашања

• Q: Како можам да пристапам до дополнителни ресурси на Apple за подготовка за испит?
• A: Можете да ја посетите обуката на Apple webстраница за повеќе информации и ресурси кои ќе ви помогнат во подготовката.
• Q: Што да правам ако паднам на испитот?
• A: Ако не го положите испитот, размислете повторноviewизготвување на вашите студиски материјали, стекнување повеќе практично искуство и повторно полагање на испитот кога ќе се чувствувате подготвени.

За испитот

Овој испит го тестира вашето разбирање за вештините, алатките и знаењето што ви се потребни за поддршка и решавање проблеми со уредите на Apple во голема организација како професионалец од бирото за помош на ниво 1 или 2. Кога ќе го положите испитот, ќе ја заработите дигиталната значка на Apple Certified Support Professional. За повеќе информации, посетете го Apple Training. Овој испит се базира на iOS 17, iPadOS 17 и macOS Sonoma.

Подготовка за испитот

Испитот ги опфаќа целите за учење наведени во ова упатство, не само темите од курсот за поддршка на уреди на Apple. За да го положите испитот, мора да проучите повеќе ресурси на Apple и да стекнете директно искуство со поддршка на уредите на Apple. Во зависност од вашето искуство, техничка експертиза и искуство со поддршка на уредите на Apple, можеби ќе ви требаат 30 до 60 часа за да се подготвите за испитот.
За да се подготвите за испитот, следете го овој пристап:

• Запознајте се со користењето на iPhone, iPad и Mac.
• Стекнете практично искуство во поддршка на уредите на Apple во организација.
• Прочитајте ги целите за учење во ова упатство и идентификувајте ги ресурсите што треба да ги проучувате.
• Завршете го курсот за поддршка на уреди на Apple. Проучете ја неговата содржина и поврзаните ресурси, изведете ги вежбите и користете ги прашањата Проверете го вашето разбирање во секоја статија или упатство за да го зајакнете вашето знаење.
• Вежбајте со сampле прашања во овој водич.

Цели на учењето

Управување со мобилни уреди
Опишете ја разликата помеѓу личниот Apple ID и управуваниот Apple ID.

• Запознавање со управуваните Apple ID
• Користете управувани Apple ID во Apple Business Manager

Пронајдете професионалец за конфигурацијаfile во System Settings за да идентификувате дали управувањето со мобилни уреди (MDM) се користи за управување со iPhone, iPad или Mac.

• Запознавање со МДМ
• Користете професионално конфигурацијаfiles за стандардизирање на поставките на Mac компјутерите
• Инсталирајте или отстранете конфигурација проfiles на iPhone

Пронајдете професионалец за конфигурацијаfile на управуван Mac во системски информации.

• Запознавање со МДМ

Определете со кои карактеристики и функции на уредот управува MDM.

• Запознавање со МДМ

Пронајдете ги поставките за пошта во професионалец за конфигурацијаfile на iPhone, iPad или Mac.

• Запознавање со МДМ
• Користете професионално конфигурацијаfiles за стандардизирање на поставките на Mac компјутерите
• Инсталирајте или отстранете конфигурација проfileе на iPhone
• Инсталирајте или отстранете конфигурација проfileе на iPad

Поставете и користете го Sidecar со управуван Mac и iPad.

• Запознавање со управуваните Apple ID
• Запознавање со iCloud и континуитет
• Ако вашиот екран на Mac не изгледа како што треба
• Користете iPad како втор екран за Mac

iCloud и континуитет
Опишете ги iCloud и Continuity.

• Запознавање со iCloud и континуитет

Опишете како MDM управува со поставките за континуитет.

• Запознавање со iCloud и континуитет

Решавање проблеми со континуитетот со користење на безжична дијагностика.

• Решавање проблеми за поврзување со Wi-Fi на Mac
• Користете безжична дијагностика на вашиот Mac

Направете резервна копија на iCloud за управуван iPhone или iPad.

• Правење резервна копија на iPhone или iPad

Користете и управувајте со AirDrop на управуван iPhone, iPad или Mac за споделување fileи со други уреди на Apple.

• Споделување Files со AirDrop на iPhone или iPad
• Споделување Files со AirDrop на Mac

Инсталација и поставување

Преместете се на нов iPhone, iPad или Mac.

• Правење резервна копија на iPhone или iPad
• Преместување на нов iPhone или iPad
• Преместување на нов Mac
• Направете резервна копија и обновување на управуваните уреди со iPhone и iPad

Идентификувајте дали екранот на „Помошникот за поставување“ на iPhone, iPad или Mac е прескокнат поради MDM.

• Управувајте со „Помошникот за поставување“ за уредите на Apple

Инсталирајте, ажурирајте или надградете iOS, iPadOS или macOS.

• Ажурирајте го вашиот iPhone или iPad
• Ажурирајте го macOS на Mac
• Управувајте со ажурирањата на macOS со управување со мобилни уреди (MDM)
• Добијте системски информации за вашиот Mac

Решавање проблеми со инсталации, ажурирања или надградби на оперативниот систем на iPhone, iPad или Mac.

• Ако вашиот iPhone или iPad не се ажурираат
• Ажурирајте го macOS на Mac
• Тестирајте и одложете ги ажурирањата на софтверот за уредите на Apple

Управувајте со софтверските ажурирања на iPhone, iPad и Mac.

• Ажурирајте го macOS на Mac
• Одржувајте го вашиот Mac ажуриран

Опишете и управувајте со ажурирањата во заднина во macOS.

• За ажурирањата во заднина во macOS

Препознајте и користете ги соодветните режими за подигање за Mac со силикон на Apple.

• Решавање проблеми при стартување на Mac
• Користете безбеден режим на вашиот Mac
• Ако вашиот Mac не се вклучи до крај
• Безбедност при стартување во macOS

Заштита на податоци

Внесете код за бајпас на управуван уред на кој е вклучено Заклучувањето за активирање.

• Поставки за заклучување за активирање со Profile Менаџер
• Заклучување за активирање за iPhone и iPad
• Обележете го вашиот уред или ставка како изгубени

Лоцирајте ги клучевите за пристап и лозинките во системските поставки или поставките за Safari на iPhone, iPad или Mac.

• Најдете зачувани лозинки и клучеви на вашиот iPhone
• Најдете зачувани лозинки и клучеви на вашиот Mac
• Препораки за безбедност на лозинка

Складирајте и пристапувајте до ингеренциите, вклучително и клучеви за пристап, на управувани уреди.

• Користете клучеви за пристап за најавување на апликации и webсајтови на iPhone

Решавајте проблеми кога Mac бара пристап до синџирот на клучеви и веќе сте ѝ верувале на апликацијата.

• Ако апликацијата за Mac на која веќе сте им верувале бара пристап до синџирот на клучеви

Утврдете дали сертификатот е валиден со користење на Keychain Access на Mac.

• Дистрибуирајте сертификати на уредите на Apple

Решавање проблеми Face ID на iPhone и iPad.

• Ако Face ID не работи на вашиот iPhone или iPad Pro
• Face ID, Touch ID, лозинка и лозинки

Опишете што се случува кога корисникот ја менува лозинката од Active Directory на Mac што е конфигуриран да ја користи екстензијата за единечно најавување Kerberos.

• Екстензија на Kerberos Single Sign-on со уредите на Apple

Идентификување на кориснички сметки на Mac

Идентификувајте и лоцирајте ги стандардните папки за локална сметка на Mac.

• Одете директно во одредена папка на Mac

Идентификувајте дали MDM создал скриена администраторска сметка на Mac.

• Сокриј корисничка сметка во macOS
• Поставете локални сметки за macOS

Опишете ја разликата помеѓу корисничка сметка и администраторска сметка на Mac.

• Додајте корисник или група на Mac

Враќање, оживување или обновување на Mac компјутери
Вратете го iPhone или iPad од резервната копија на Finder или од Apple Configurator.

• Враќање на iPhone или iPad од резервна копија

Ставете го iPhone или iPad во режим за обновување.

• Ако не можете да го ажурирате или обновите вашиот iPhone или iPod touch
• Комбинации на копчиња за стартување Mac

Користете го MacOS Recovery за да ги решите проблемите.

• Враќање на Mac во фабрички поставки
• Користете macOS Recovery на Mac со силикон на Apple

Управување со складирање
Управувајте со складирањето податоци на компјутерите Mac.

• Ослободете простор за складирање на вашиот Mac
• Оптимизирајте го просторот за складирање на вашиот Mac

Оптимизирајте го складирањето на iPhone или iPad.

• Како да го проверите складирањето на вашиот iPhone и iPad
• Управувајте со складирањето фотографии и видеа

Управување со апликации
Потврди дека различни проfileпостојат, и доколку е потребно, префрлете се на проfileе во Сафари.

• Користете проfiles во Safari на Mac

Опишете ги подобрените дозволи за Календар.

• Контролирајте го пристапот до вашите календари на Mac
• Контролирајте го пристапот до информациите во апликациите на iPhone

Отстранете проблеми со апликациите што не реагираат на iPhone, iPad или Mac.

• Уредете ги списоците на имот во Terminal on Mac

Управување со вмрежување на уреди
Пронајдете го корисникот, потврдете дека корисникот ги користи точните ингеренции, потврдете ги корисничките акредитиви, потврдете дека сертификатот е применлив, лоцирајте ги поставките за MDM мрежа и лоцирајте ги мрежните поставки на iPhone, iPad или Mac за да ги решите проблемите со VPN конекција.

• Безбеден пристап до безжични мрежи

Поврзете iPhone, iPad или Mac со безбедна организација Wi-Fi мрежа.

• Конфигурирање на поставките за Wi-Fi на iPhone или iPad
• Препорачани поставки за Wi-Fi рутери и пристапни точки

Препознајте ги безбедносните придобивки од одржувањето на приватните Wi-Fi MAC адреси вклучени.

• Управување со приватноста и безбедноста на iPhone или iPad

Опишете како нарачката за услуги влијае на насочувањето на мрежниот сообраќај.

• Променете го редоследот на мрежните услуги што ги користи вашиот Mac

Опишете ги импликациите на поставките за заштитен ѕид во организација контролирана од MDM.

• Оживејте или обновете Mac со силикон на Apple со помош на Apple Configurator

Управувајте со Wi-Fi мрежи, вклучително и заборавање на споени мрежи, на iPhone, iPad или Mac.

• Како iOS, iPadOS и macOS одлучуваат на која безжична мрежа автоматски да се приклучат

Лоцирајте и повторноview конфигурација VPN инсталирана од MDM на iPhone, iPad и Mac.

• Користете професионално конфигурацијаfiles за стандардизирање на поставките на Mac компјутерите
• Инсталирајте или отстранете конфигурација проfiles на iPhone
• Инсталирајте или отстранете конфигурација проfiles на iPad

Конфигурирајте, управувајте и користете ги поставките за VPN на iPhone, iPad и Mac.

• Поставете VPN конекција на Mac

Отстранете проблеми со мрежните локации на Mac кога мрежниот интерфејс не работи.

• Решавање проблеми со мрежно поврзување на Mac
• Користете мрежни локации на Mac

Решавање проблеми кога iPhone, iPad или Mac не може да се приклучи на Wi-Fi или кога Wi-Fi е бавен.

• Користете безжична дијагностика на вашиот Mac
• Користете го менито за статус на Wi-Fi на Mac
• Користете приватни Wi-Fi адреси на iPhone, iPad, iPod touch и Apple Watch
• Оптимизирајте ги вашите Wi-Fi мрежи за уредите на Apple

Конфигурирајте Лична точка на пристап на iPhone или iPad и поврзете уреди со Wi-Fi, Bluetooth или USB.

• Користење на лична жешка точка

Решавање проблеми со поврзувањето со персоналниот хотспот.

• Користење на лична жешка точка
• Ако Personal Hotspot не работи на вашиот iPhone или iPad (Wi-Fi + мобилен телефон)

Управување со eSIM и мобилни податоци

Решавање проблеми со мобилните податоци на iPhone или iPad со проверка дали датумот, времето, серверот, корисничкото име и лозинката се точни; префрлување на интерфејсот; и вклучување и исклучување на уредот.

• Решавање проблеми со мобилни податоци

Поставете eSIM на iPhone.

• За eSIM на iPhone
• Поставете мобилна услуга на iPhone

Управувајте со трансфер од SIM на eSIM на iPhone.

• Решавање проблеми со мобилни податоци

Решавање проблеми со уредите на Apple

Опишете ја конзолата.

• Користење на конзола
• View логирајте пораки во конзолата на Mac

Лоцирајте ги пораките за грешки, закачени и падови во Конзолата за да помогнете да се идентификуваат проблемите на Mac.

• Користење на конзола
• View извештаи во Конзолата на Mac

Опишете ја алатката за дискови

• Како да поправите Mac диск со помош на Disk Utility

Извршете прва помош на Mac со користење на Disk Utility

• Поправете уред за складирање во Disk Utility на Mac

Извршете iOS sys дијагностика за да снимате дневници за испраќање до AppleCare for Enterprise

• Користење на Sysdiagnose за решавање проблеми со iOS или iPadOS

Стартувај sys дијагностика на Mac за да снимаш дневници за да ги испратиш до AppleCare for Enterprise.

• Користење на монитор на активност
• Стартувај системска дијагностика во Activity Monitor на Mac

Опишете го монитор за активност.

• Користење на монитор на активност

Решавајте проблеми со апликациите со споделување дијагностика на ресурси од Activity Monitor со развивач на апликации.

• Користење на монитор на активност
• Стартувај системска дијагностика во Activity Monitor на Mac

Идентификувајте, изолирајте и решавајте проблеми со батеријата со iPhone и iPad.

• Батерија и перформанси на iPhone
• Батерии - максимизирање на перформансите
• Ако вашиот iPhone или iPod touch не се полни
• Ако вашиот iPad не се полни

Користете системски информации за да ги изолирате и решите проблемите со Mac, како што се USB-уредот што се прикажува на правилната порта, серискиот број или брзината на поврзување.

• Добијте системски информации за вашиот Mac
• Дозволете додатоците да се поврзат со Mac

Решавање проблеми со батеријата на Mac.

• Ако батеријата на Mac не се полни

Користете го монитор за активност за да решите проблеми со Mac со висока потрошувачка на батерија што е бавно или не заспива.

• Користење на монитор на активност

Управување со безбедноста на уредот на Apple
Препознајте ги разликите помеѓу наставките на јадрото и системот.

• За системските екстензии и macOS

Користете tccutil за да ги ресетирате дозволите.

• Управување со приватноста на Mac
• tccutil man page

Користете ко-дизајн за да креирате, проверувате и прикажувате потписи на кодот и распрашајте се за динамичкиот статус на најавениот macOS.

• Човечка страница со код-дизајн
• Дистрибуирајте сопствени пакети за Mac

Препознајте ја целта на System Integrity Protection (SIP) во macOS и идентификувајте кои делови од системот се заштитени.

• За заштитата на интегритетот на системот на вашиот Mac

Препознајте како Apple го штити macOS од малициозен софтвер

• .Заштита од малициозен софтвер во macOS

Опишете ја технологијата Gatekeeper и заштитата за време на траење во macOS.

• Заштита на чувар на врата и време на траење во macOS

Препознајте како Нотаризацијата го штити Mac од малициозен софтвер што не е на App Store

• Заштита од малициозен софтвер во macOS

Препознајте како XProtect ги поправа извршените закани од малициозен софтвер на Mac.

• Заштита од малициозен софтвер во macOS

Лоцирајте ги поставките за безбедност и приватност на MDM на iPhone или iPad на iPhone, iPad или Mac.

• Запознавање со МДМ

Дозволете апликацијата да ја користи вашата локација еднаш или додека ја користите апликацијата или не дозволувајте употреба на Mac, iPhone или iPad.

• Контролирајте ги информациите за локацијата што ги споделувате на iPhone

Опишете го брзиот безбедносен одговор за iPhone, iPad и Mac.

• За брзите безбедносни одговори за iOS, iPadOS и macOS

• Управување со приватноста на Mac
• Вклучете или исклучете го споделувањето на екранот на Mac

Отклучи a FileЈачината на звукот на трезорот со личен клуч за враќање, а потоа ротирајте го клучот откако ќе го користите.

•  Вклучување FileТрезор

• Вклучете и вежбајте VoiceOver на iPad

Поставете ги функциите за пристапност VoiceOver, Zoom и Switch Control на iPhone, iPad и Mac.

• Променете ги поставките за кратенки за пристапност на Mac
•  Управувајте со „Помошникот за поставување“ за уредите на Apple

Идентификувајте ги функциите за пристапност на Apple за iPhone, iPad и Mac.

• Започнете со функциите за пристапност на iPhone

Sample Прашања

За да вежбате за испитот, обидете се да одговорите на секое од овиеampпрашања. Потоа користете го копчето за одговор за да ги проверите вашите одговори. Овие сampПрашањата не се на вистинскиот испит, туку ги претставуваат типовите на вклучени прашања.
Прашање 1
iPad на Ајлин нема да се полни. Таа го користи оригиналниот адаптер за напојување на Apple и кабелот што доаѓа со него.
Кој чекор за решавање проблеми треба да се обидете да и помогнете на Ајлин?

• Принудно рестартирање на нејзиниот iPad.
• Овозможете оптимизирано полнење на батеријата во поставките за iPad.
• Направете резервна копија на нејзиниот iPad, а потоа избришете ги сите содржини и поставки.
• Изберете Ресетирај мрежни поставки од Префрли и ресетирај го iPad.

Прашање 2
Кои две ставки во страничната лента „Информации за системот“ подолу „Софтвер“ ви дозволуваат да потврдите дека Mac е регистриран од решение за MDM?

• Екстензии и дневници
• Инсталации и управуван клиент
• Управувани клиенти и проfiles
• Проfiles и синхронизирани услуги

Прашање 3
Кои две технологии мора да ги вклучите за да ги користите функциите на Continuity на вашите уреди на Apple?

• Bluetooth и Wi-Fi
• Далечинско најавување и Wi-Fi
• Споделување медиуми и далечинско најавување
• Споделување медиуми и споделување на екранот

Прашање 4
Како ти view евидентирате пораки - како што се појавуваат - во Конзолата?

• Во страничната лента изберете го уредот чиишто дневник пораки сакате да ги view, потоа кликнете Инфо.
• Во страничната лента изберете го уредот чиишто дневник пораки сакате да ги view, потоа кликнете „Започнете со пренос“.
• Во страничната лента изберете системски дневник, кликнете на пораката за дневник, а потоа изберете View > Проширете го избраниот ред.
• Во страничната лента изберете Извештаи за евиденција, кликнете на пораката за дневник, а потоа изберете View > Проширете го избраниот ред.

Прашање 5
Администраторот на BetterBag MDM го конфигурира Помошникот за поставување да ги прескокнува Услугите за локација на управуван iPad. Што се случува кога Услугите за локација се прескокнуваат за време на „Помошникот за поставување“?

• Корисникот може да вклучи Услуги за локација.
• Корисникот не може да ги конфигурира Услугите за локација.
• Од корисникот се бара да ги вклучи услугите за локација.
• Од корисникот се бара да ги вклучи услугите за локација.

Прашање 6
Брајан се обидува да го сподели својот личен жариште со Mac на Ага. Не работи, и тој бара помош од вас. Потврдувате дека неговиот iPhone ја има најновата верзија на iOS и дека е вклучен Personal Hotspot. Кој чекор за решавање проблеми треба да го проба Брајан следно?

• Исклучете го режимот со мала моќност.
• Поставете ја опцијата Дозволи другите да се приклучат на Прашај.
• Допрете Поставки > Лична точка на пристап, па вклучете Максимизирајте ја компатибилноста.
• Допрете Поставки > Општо > Префрли или Ресетирање > Ресетирање > Ресетирање мрежни поставки.

Прашање 7
Сакате да го ажурирате вашиот iPhone на најновата верзија на iOS, но не гледате опција за ажурирање. Која е причината поради која најновата верзија на iOS не би се појавила во Поставки > Ажурирање на софтвер?

• Вашата Wi-Fi мрежа е само 2.4 GHz.
• Вашиот iPhone не го поддржува најновото издание.
• На вашиот iPhone, имате вклучено заклучување.
• Немате доволно простор во iCloud.

Прашање 8
Apple го скенира софтверот за познат малициозен софтвер и, доколку не се најде, издава билет. Која услуга на Apple го обезбедува билетот?

• App Store
• Чувар на врата
• Нотаризација
• XProtect

Прашање 9
Кој ресурс на Mac го прикажува статусот на мрежниот интерфејс во динамична листа?

• Поставки за VPN
• Мрежни поставки
• Безжична дијагностика
• D. Поставки за сметката на Интернет

Прашање 10
Решавате проблеми со управуваниот Mac на Ентони, а следниот чекор е да започнете во безбеден режим. Од вас се бара да се автентицирате. Што треба да користите за автентикација?

• Лозинката на фирмверот
• Поставена лозинка за recoveryOS од MDM
• Код за заобиколување за заклучување за активирање поврзан со корисникот
• Код за заобиколување за заклучување за активирање поврзан со организацијата

Прашање 11
Која команда треба да ја напишете во Terminal за да го добиете идентификаторот за апликацијата BetterBag Directory?

• кодски знак -приказ -r – /Апликации/Директориум.app
• distil -display -r – /Applications/Directory.app
• pkgutil -display -r – /Applications/Directory.app
• Tccueil -display -r – /Applications/Directory.app

Прашање 12
Што се случува кога вашиот iPhone ќе ја напушти Wi-Fi мрежата за време на резервната копија на iCloud?

• Бекапот продолжува.
• Резервната копија паузира додека вашиот iPhone повторно не се поврзе.
• Резервната копија престанува и мора да ја рестартирате во поставките за iCloud кога вашиот iPhone повторно ќе се поврзе.
• Резервната копија запира и се архивира; автоматски се рестартира од почеток кога вашиот iPhone повторно ќе се поврзе.

Прашање 13
Кој е приоритетот за избор на мрежа на уредот кога ќе пронајде повеќе познати мрежи?

• Мрежи конфигурирани од MDM
  • Највисок стандард за Wi-Fi
  • Фреквентен опсег (6GHz, потоа 5GHz, потоа 5GHz [DFS], потоа 2.4GHz)
  • Безбедност (WPA Enterprise, потоа WPA Personal, потоа WEP)
  • Јачина на сигналот
•  Мрежи конфигурирани од MDM
  •  Безбедност (WPA Enterprise, потоа WA Personal, потоа WEP)
  • Највисок стандард за Wi-Fi
  • Фреквентен опсег (6GHz, потоа 5GHz, потоа 5GHz [DFS], потоа 2.4GHz)
  • Јачина на сигналот
• Безбедност (WPA Enterprise, потоа WPA Personal, потоа WEP)
  • Мрежи конфигурирани од MDM
  • Највисок стандард за Wi-Fi
  • Фреквентен опсег (6GHz, потоа 5GHz, потоа 5GHz [DFS], потоа 2.4GHz)
  • Јачина на сигналот
• Јачина на сигналот
  • Мрежи конфигурирани од MDM
  • Безбедност (WPA Enterprise, потоа WPA Personal, потоа WEP)
  • Највисок стандард за Wi-Fi
  • Фреквентен опсег (6GHz, потоа 5GHz, потоа 5GHz [DFS], потоа 2.4GHz)

Прашање 14
Претходно доверлива апликација за Mac бара пристап до вашиот синџир со клучеви. Зошто апликацијата би барала пристап кој претходно бил одобрен?

• Touch ID неодамна беше ресетиран.
• Апликацијата неодамна беше ажурирана.
• Лозинката за најава е сменета.
• Чуварот на вратата не можеше да ја потврди апликацијата.

Прашање 15
На која поставка за Mac систем кликнува По-Чун за да потврди дека користи BetterBag VPN?

• VPN
• Мрежа
• Мрежни релеи
• Приватност и безбедност > Проfiles

Прашање 16
По-Чун има конфигуриран VPN на неговиот iPad и сака да знае каде може да потврди дека конфигурацијата е онаа што BetterBag ја инсталирал за него. Каде му кажувате на По-Чун да бара за да се увери дека користи BetterBag VPN?

• Поставки > Општо > VPN > Уред VPN и потеклото е наведено
• Поставки > Општо > VPN > Уред VPN, потоа допрете Инфо и потеклото е наведено
• Поставки > Приватност и безбедност > VPN, а потоа допрете го професионалецот за конфигурацијаfile да го испита неговото потекло
• Поставки > Општо > Управување со VPN и уред, па допрете го професионалното конфигурирањеfile да го испита неговото потекло

Прашање 17
Кој тип на корисничка сметка може да направи промени низ целиот систем на Mac?

• Гостин
• Стандарден
• Администратор
• Само за споделување

Прашање 18
Кои VPN протоколи можете рачно да ги конфигурирате во поставките на системот Mac?

• L2TP преку IPSec, SSTP и IKEv2
• WireGuard, Cisco IPSec и IKEv2
• L2TP преку IPSec, Cisco IPSec и IKEv2
• L2TP преку IPSec, Cisco IPSec и OpenVPN

Прашање 19
Еден корисник го врати својот неуправуван iPad. Го вклучувате за нов корисник и откривате дека заклучувањето за активирање е вклучено. Што ви е потребно за да го исклучите Заклучувањето за активирање?

• Сериски број на iPad
• Apple ID и лозинка на новиот корисник
• Apple ID и лозинка на претходниот корисник
• ПИН-кодот за изгубен режим на претходниот корисник за iPad

Прашање 20
По-Чун се обидува да го сподели својот личен жариште со Aileen's Mac. Не работи. Тој бара помош од вас. Кој чекор за решавање проблеми треба да му го препорачате на По-Чун?

• Исклучете го режимот со мала моќност.
• Рестартирајте ги iPhone-ите на По-Чун и Mac-от на Ајлин.
• Потврдете дека iPhone на Po-Chun има најмалку 50% полнење и е поврзан со извор на енергија.
• На iPhone-от на По-Чун, допрете Поставки > Лична точка на пристап, а потоа вклучете Максимизирајте ја компатибилноста.

Прашање 21
Брајан добива предупредување од неговиот Mac. Вели дека Mac дискот е речиси полн. Во предупредувањето, тој кликнува на Управување и се појавуваат неколку препораки за решавање на проблемот. Брајан ја избира опцијата Оптимизирај складирање. Што прави Optimize Storage за да помогне во управувањето со складирањето на Mac на Брајан?

• Филмовите и ТВ емисиите што Брајан веќе ги гледал автоматски се отстрануваат.
• Доколку дозволува неговото решение MDM, документите и податоците се преместуваат во складирање на iCloud.
• FileТие што не биле изменети повеќе од 365 дена се автоматски компресирани.
• FileТие што не биле изменети повеќе од 365 дена автоматски се преместуваат во складирање на iCloud.

Прашање 22
Администраторот на BetterBag MDM го конфигурира Помошникот за поставување да ја прескокне Пристапноста на управуван Mac. Што се случува кога Пристапноста е прескокната за време на „Помошникот за поставување“?

• Корисникот не може да вклучи Пристапност.
• Корисникот автоматски го слуша VoiceOver.
• Корисникот не може автоматски да го слуша VoiceOver.
• Од корисникот се бара да вклучи Пристапност.

Прашање 23
Како ти view најавите пораки во Конзолата?

• Во страничната лента на Конзолата изберете Извештаи за евиденција, а потоа отворете извештај.
• Во полето за пребарување конзола, додајте активност во низата за пребарување.
• Контрола-кликнете на прозорецот Процес, а потоа изберете Група по активност.
• Во Конзолата, кликнете „Започни со стриминг“, а потоа кликнете „Активности“ во лентата со алатки.

Прашање 24
Кој тип на екстензија е посигурен и посигурен?

• KAuth
• Јадрото
• Кекстс
• Систем

Прашање 25
Што прави Disk Utility?

• Ги наоѓа и поправа грешките на Mac дискот.
• Тоа ви овозможува да споделувате дијагностика на дискот со програмерите.
• Собира пораки од дневници кои се генерирани од Mac диск.
• Ги лоцира процесите на дискот што не реагираат и ги принудува да се откажат.

Прашање 26
Администраторот на BetterBag MDM го конфигурира Setup Assistant за прескокнување FileТрезор на управуван Mac. Што се случува со корисникот кога FileСе прескокнува трезорот за време на „Помошникот за поставување“?

• Корисникот може да се вклучи FileТрезор.
• Корисникот не може да се вклучи FileТрезор.
• Од корисникот се бара да се вклучи FileТрезор.
• Од корисникот се бара да се вклучи FileТрезор.

Прашање 27
iPad на Брајан продолжува да се замрзнува по ажурирањата на iPadOS и апликациите. Го поврзувате неговиот iPad со Mac и отворате Конзола. Што треба да изберете во страничната лента на Конзолата за да соберете и view се логира пред да започнете со пренос?

• Име на уредот
• Спин извештаи
• Извештаи за падови
• Дијагностички извештаи

Прашање 28
Кои две папки се заштитени со заштита на интегритетот на системот?

• /dev и /или
• /bin и /usr
• /tmp и /sbin
• D. /usr и /cores

Прашање 29
Што се случува со веќе инсталираниот злонамерен софтвер кога ажурирањето на безбедносната конфигурација ќе го идентификува на Mac?

• Избришано е.
• Тој автоматски се испраќа до Apple за анализа.
• Тој е преместен во ѓубрето и корисникот добива известување.
• Тоа е ставено во карантин во /private/etc/quarantined/, но не е избришано.

Прашање 30
Корисникот не може да вклучи Споделување екран во Системски поставки > Општо > Споделување. Пораката „Оваа услуга е моментално недостапна“ се појавува веднаш до поставката. Зошто корисникот не може да вклучи споделување екран?

• Интернет-врската во моментов е недостапна.
• Услугата за далечинско најавување го контролира споделувањето на екранот.
• TCP и UDP портите 5900 во моментов се блокирани на мрежата.
• Услугата за далечинско управување го контролира споделувањето на екранот.

Клуч за одговор

• Прашање 1: А
• Прашање 2: В
• Прашање 3: А
• Прашање 4: Б
• Прашање 5: Б
• Прашање 6: Д
• Прашање 7: Б
• Прашање 8: В
• Прашање 9: Б
• Прашање 10: Б
• Прашање 11: А
• Прашање 12: Б
• Прашање 13: А
• Прашање 14: Б
• Прашање 15: А
• Прашање 16: Д
• Прашање 17: В
• Прашање 18: В
• Прашање 19: В
• Прашање 20: Б
• Прашање 21: А
• Прашање 22: В
• Прашање 23: Д
• Прашање 24: Д
• Прашање 25: А
• Прашање 26: Б
• Прашање 27: А
• Прашање 28: Б
• Прашање 29: А
• Прашање 30: Д

Детали за испитот

• Името на испитот е Apple Device Support Exam (SUP-2024-ENU).
• Испитот содржи приближно 90 бодирани технички прашања, а имате 120 минути да ги завршите.
• Минималниот резултат за полагање е 75 проценти. Резултатите не се заокружуваат.
• Испитот користи прашања со поединечен избор и повеќекратен избор со повеќекратен избор.
• Не смеете да пристапите до никакви ресурси или референци за време на испитот.

Полагање на испитот
Го полагате испитот за поддршка на уреди на Apple онлајн преку системот Pearson OnVUE. Закажете ја вашата испитна сесија однапред и планирајте да го завршите испитот во една седница. Потребен ви е приватен простор и актуелна лична карта издадена од владата за да го полагате испитот. За да дознаете повеќе за Pearson OnVUE онлајн-прокторирачкото искуство, погледнете го ова кратко видео. За да го закажете и полагате испитот, пополнете ги овие чекори:

1. Пријавете се на ACRS (Apple Certification Records System) користејќи го вашиот Apple ID и лозинка.
2. Кликнете на ингеренциите. Потоа кликнете Apple Device Support Exam за да го започнете процесот на регистрација на испитот.
3. Ажурирајте ги деталите за контакт за делот Тестирање и сертификација. Одговорете на прашањата за дополнителни информации. Ако барате некое посебно сместување за да го полагате испитот, натпреварувајте се во соодветните полиња. Потоа кликнете на копчето Испрати.
4. На страницата со известувања, побарајте го овој текст: „Можете да продолжите со процесот на испит за испит за поддршка на уреди на Apple“. Кликнете Продолжи на Pearson VUE.
5. Следете ги упатствата за закажување и плаќање за вашиот испит.

На денот на закажаниот испит, пополнете ги овие чекори:

1. 30 минути пред закажаното време за испит, најавете се на ACRS користејќи го Apple ID и лозинката.
2. Кликнете на Apple Device Support Exam на почетната страница.
3. Кликнете Започнете со испит, а потоа следете ги упатствата.

Откако ќе го завршите испитот, Пирсон ви го испраќа по е-пошта вашиот резултат. Ако не го положите испитот при првиот обид, можете да купите друг испит и повторно да го полагате по 14 дена. Дозволени ви се четири обиди да го положите испитот.

За сертификацијата

Професионалната дигитална значка за сертифицирана поддршка на Apple ве разликува како квалификуван професионалец, ви дава конкурентна предност на пазарот на труд кој се развива и ве поврзува со моќта на брендот Apple. Кога ќе го положите испитот, Credly ви испраќа е-пошта инструкции за да ја преземете вашата дигитална значка. Дигиталните значки важат две години од датумот на заработка, но специфичните датуми на истекување се разликуваат. Ја одржувате актуелната вашата значка со полагање на испитот за ресертификација кога ќе биде пуштен и пред датумот на истекување на значката. Посетете ја обуката на Apple и периодично најавувајте се на ACRS за да се уверите дека сте свесни штом е достапен испит за ресертификација