Bartender Software
Спецификации
- Product Name: BarTender Support System
- Канали за поддршка: Web-based support case creation
- Availability: Based on business hours and request time
- Priority Levels: Urgent / Business Critical, High / Degraded Service, Normal, Low
- Office Hours: Monday to Thursday – Americas (4 am6 pmm PST), EMEA (9 am6 pmm CET), APAC9 am6 pm6pm CST), Jap9 am5 pmm-5pm JST); Friday – 9 am5 pm9am-5pm CET)
Упатство за употреба на производот
Информативен лист за софтверот BarTender®
For BarTender® customers on any currently supported BarTender version with Standard Maintenance and Support, Technical Support is available during business hours with a first reply time Service Level Target (SLT) of two (2) business hours* for Urgent Issues, according to the priority level definitions listed below. Standard Maintenance and Support is also available for 30-day Trial licenses during the trial period.
Како да креирате нов случај за поддршка
- Одете до [Контактирајте ја поддршката] webстраница: Отворете го webстраница и проширете го паѓачкото мени. Изберете „Сакам да евидентирам нов случај за поддршка“.
- Enter your BarTender Support Number: Input your
Support Number and click Continue.- Пронаоѓање на вашиот број за поддршка:
- Во BarTender Designer: Одете во Помош > За нас.
- Во BarTender Cloud: Одете до Управување со сметка во облак > Општо.
- Complete the required fields: Provide information for each available field to the best of your ability. Fields marked with an asterisk (*) are mandatory. Once all necessary details are entered, click Create Support Case.
- Добијте го вашиот ID на билет: По поднесувањето:
- Your Support Ticket number/ID displays at the top of the screen.
- Your Support Ticket number/ID displays at the top of the screen.
Забелешка: Достапноста на каналите за поддршка во живо ќе се утврди автоматски врз основа на времето на вашето барање и нашето работно време.
За критични проблеми со производството, при поднесување на вашиот инцидент преку web форма, web formive a guaranteed two (2) business hours first response time at the provided email address, make sure to:
- Fill in every field.
- Select urgent for the business impact of your issue.
- For BarTender Cloud, critical availability issues enable the Cloud Outagполе за избор.
Работно време на канцеларијата за техничка поддршка
Support is available during specific hours bathe sed on the region.
Refer to the following schedule:
| од понеделник до четврток | петок | |
| Америка | 4 часот наутро - 6 часот попладне PST | |
| ЕМЕА | 9 часот наутро – 6 часот по средноевропско време | 9 часот наутро – 5 часот по средноевропско време |
| APAC | 9 am – 6 pm CST | |
| Јапонија | 9 часот наутро – 5 часот попладне JST | |
Сите канцеларии ги почитуваат локалните празници. Целосен список на места каде што се затворени за време на празниците може да се најде на: https://www.bartendersoftware.com/about/holiday-closures/
Priority Level Definitions
|
Urgent / “Business Critical” |
The highest priority. This status represents a complete loss of service or a significant feature that is
completely unavailable. Овој статус важи само за инсталациите на BarTender што веќе работат во продукција и нема да се примени на проблеми со развојот или проблеми во s.tagсредини. |
|
Високо / “Degraded Service” |
Овој статус вклучува повремени проблеми или значајна функција што е делумно недостапна.
Овој статус важи само за инсталациите на BarTender што веќе работат во продукција и нема да се примени на проблеми со развојот или проблеми во s.tagсредини. |
| Нормално | This status includes product questions, feature requests, and issues that do not affect production. |
| Ниско | Овој статус вклучува рутински прашања и мали проблеми со употребливоста. |
For detailed information on availability, support channels, and time targets, visit the Availability and Channels for Support section on bartendersoftware.com.
Visit Availability and Channels for Support for further information and conditions on our time targets, support channels, and availability.
© 2025 Seagull Software, LLC. BarTender, BarTender Cloud, Intelligent Templates, Drivers by Seagull, the BarTender logo, the BarTender Cloud logo, and the Drivers by Seagull logo are trademarks or registered trademarks of Seagull Software, LLC. All other trademarks are the property of their respective owners. PRT 0058_EN
Најчесто поставувани прашања
Документи / ресурси
 | Bartender Software |
Референци
- Софтвер за дизајн и печатење на етикети за баркод | BarTenderbartendersoftware.com
- Availability and Channels for Support – Seagull Support Portalsupport.seagullscientific.com
- Submit a request – Seagull Support Portalsupport.seagullscientific.com
- За насwww.bartendersoftware.com
- seagullscientific.comwww.seagullscientific.com
- seagullscientific.com/support/bartender-life-cycle-schedule/www.seagullscientific.com
- Упатство за употребаmanual.tools