Микростратегија Микростратегија Облак опкружување

Информации за производот

MicroStrategy Cloud Environment (MCE) им обезбедува на корисниците потребните елементи за ракување, пристап и управување со архитектурата на интелигенција. На корисниците им се доделува нивната посветена архитектура за интелигенција врз основа на референтна архитектура. Со ова поставување, корисниците можат да развиваат, прилагодуваат и надгледуваат компоненти на апликацијата за да одговараат на нивните барања. Клиентите имаат административна контрола врз решението за Analytics и мобилност, додека MicroStrategy ја одржува инфраструктурата базирана на облак.

Упатство за употреба на производот

Поддршка за облак

Ако едно производство outagсе случува, MicroStrategy има овластување да го реши проблемот без претходно одобрение од клиентот. Во случај на проблем со поддршката, следете ги овие чекори:

1. Пријавете го проблемот со поддршката.
2. Подложени на дијагноза за да се утврди причината за проблемот.

Облак Архитектура

Облак инфраструктура

MCE Architecture и High-Availability MCE Architecture се клучни компоненти на облак инфраструктурата. Погрижете се да ги разберете овие структури за оптимални перформанси.

Поддршка за опкружување во облак

Поддршката за Cloud Environment вклучува различни аспекти како што се:

• Достапност на услугата
• Анализа на корените причини (RCA)
• Жешка линија за поддршка на облак 24/7
• 24/7 мониторинг и предупредување
• Резервни копии
• Анализа на платформата
• Одржување
• Квартален сервис Реviews
• Достапност на инфраструктурата
• Неуспешно
• Обнова од катастрофи
• Ажурирања и надградби
• Улоги и одговорности
• Немигрирани компоненти на микростратегија
• MCE миграциска лиценцирање
• Способности за вештачка интелигенција
• Безбедност
• Безбедносни скенови на MCE
• Компоненти за споделени услуги во облак

Услови кои важат за обработка на лични податоци

• Овој дел ги прикажува условите поврзани со обработката на личните податоци во рамките на MicroStrategy Cloud Environment.

Во текот наview

Услугата MicroStrategy Cloud Environment („MCE“ или „MCE Service“) е софтвер-како-услуга („SaaS“) што ја нуди MicroStrategy во име на своите клиенти во Amazon Web Услуги, Microsoft Azure или околина на Google Cloud Platform што вклучува пристап до, збирно, (а) верзијата „Cloud Platform“ на софтверските производи MicroStrategy (оптимизирана верзија на софтверската платформа MicroStrategy изградена специјално за распоредување во Amazon Web Услуги, Microsoft Azure или околина на Google Cloud Platform) лиценцирани од клиентот; (б) Поддршка за облак, како што е опишано подолу; и (в) Архитектура на облак, како што е опишано подолу.

Моделот за испорака SaaS на MicroStrategy е дизајниран да им овозможи на бизнисите да ја користат платформата MicroStrategy Analytics и Mobility во архитектура на еден закупец (освен ако не е поинаку опишано во Дел 6 Производ за микростратегија за вештачка интелигенција) без потреба од распоредување и управување со основната инфраструктура.

MCE нуди дистрибуирана пресметковна архитектура со користење на услуги од облакот што ги нуди Microsoft Azure, Amazon Web Услуги или Google Cloud Platform. Како што се развива оваа технологија, MicroStrategy постојано вклучува нови услуги кои овозможуваат зголемена достапност, безбедност или перформанси за да се осигура дека најновата архитектура е достапна за нашите клиенти. Во сржта на решението се MicroStrategy Analytics и Mobility, безбедна, скалабилна и еластична платформа за апликации за бизнис интелигенција.

MCE ги вклучува и елементите потребни за работа, пристап и управување со архитектурата на разузнавањето. На корисниците им е обезбедена сопствена посветена архитектура за разузнавање базирана на референтна архитектура. Откако ќе бидат обезбедени, корисниците можат да ги развиваат, прилагодат и управуваат со компонентите на апликацијата за да ги задоволат нивните соодветни потреби. Врз основа на овој оперативен модел, клиентите го администрираат и контролираат решението за аналитика и мобилност, додека MicroStrategy ја одржува поддржувачката инфраструктура базирана на облак.

Поддршка за облак

Како клиент на услугата MCE, ќе добиете „Поддршка за апликации во Cloud“ („Поддршка на Cloud“) во која нашите инженери за поддршка во Cloud ќе обезбедуваат постојана поддршка во текот на периодот на вашата услуга MCE за да помогнат во максимизирање на перформансите и агилноста - и минимизирање на трошоците - на распоредувањето на вашата платформа MicroStrategy Cloud. Поддршката во Cloud вклучува конфигурација на околината (поставување кориснички сметки во одбран регион и CIDR за VPC/VNETs/подмрежи), интеграција на складиште за податоци на претпријатието (вклучувајќи изменување на конфигурацијата на MicroStrategy за конекции на складиште за податоци и отворање на каква било конекција за надворешни складишта за податоци), автентикација (SSO/OIDC) и апликација за интеграција.

Дополнително, Стандардна поддршка за верзијата на Cloud Platform на MicroStrategy Products е обезбедена со лиценците за такви производи во согласност со вашиот договор со MicroStrategy и нашите Политики и процедури за техничка поддршка, освен што сите клиенти на MCE имаат право на четири врски за поддршка (како што е дефинирано во Политиките и процедурите за техничка поддршка). Поддршката за MicroStrategy Cloud Elite се продава на клиентите на MCE Service како дополнителна понуда за стандардната Cloud Support. Претплатата на Cloud Elite Support им овозможува на клиентите на MCE Service, меѓу другите поволности, подобрени почетни времиња на одговор за проблемите со P1 и P2, четири дополнителни врски за поддршка (вкупно осум), неделни состаноци за управување со случаи и приспособливи системски предупредувања. Понудите за поддршка на Cloud на MicroStrategy се детално опишани подолу во Додаток А.

Ако едно производство outagСе појави проблем, MicroStrategy го задржува правото да го реши проблемот во име на клиентот без претходно овластување. Ако проблемот со поддршката е евидентиран и утврден преку дијагнозата дека Анализата на основната причина (RCA) дека наведениот проблем се должи на прилагодување на апликацијата MicroStrategy специфично за клиентот, тимот за поддршка во Cloud ќе му обезбеди на клиентот достапни опции за решавање на прашање. Овие решенија може да бараат купување на MicroStrategy Professional Services за дополнителна помош во зависност од сложеноста на проблемот.

Облак Архитектура

Cloud Architecture понудена како дел од услугата MCE е оптимизирана референтна архитектура која обезбедува дизајн и управување со податоци од типот на претпријатие, и се состои од (а) компонентите на Cloud Architecture кои се потребни за водење на вашата SaaS околина, конфигурирана или преку Архитектура со еден пример или преку детални услуги за поддршка на MCE со висока достапност (HA) за поддршка на Cloud, и компоненти потребни за успешно водење на компонентите на инфраструктурата и архитектурата на понудата на MCE Service.

Облак инфраструктура

Нашата услуга MCE нуди архитектури на платформа за еден закупец изградени врз основа на најдобрите практики во индустријата за безбедност, усогласеност и достапност. Сите понуди се целосно управувани облак околини со достапност 24 x 7 и посебни сервери за метаподатоци, балансирачи на оптоварување, заштитен ѕид, излез на податоци и други услуги за да се обезбеди леснотија на користење. Оваа облак инфраструктура („Дополнителни SaaS компоненти“) е достапна во неколку конфигурации, како што е опишано подолу:

• Облак инфраструктурата обезбедена со оперативната средина Cloud Architecture – Tier 1 (назначена по нарачка како „Cloud Platform for AWS-Tier 1-MCE“ или „Cloud Platform for Azure-Tier 1-MCE“ или „Cloud Platform for GCP – Tier 1 – MCE“) ги вклучува следните компоненти:
  • еден (1) производствен примерок со до 256 GB RAM;
  • еден (1) непроизводен пример со до 128 GB RAM; и
  • еден (1) непроизводен примерок на Windows со до 32 GB RAM
• Облак инфраструктурата обезбедена со оперативната средина Cloud Architecture – Tier 2 (назначена по нарачка како „Cloud Platform for AWS-Tier 2-MCE“ или „Cloud Platform for Azure-Tier 2-MCE“ или „Cloud Platform for GCP – Tier 2 – MCE“) ги вклучува следните компоненти:
  • две (2) производни примероци (HA) со до 512 GB RAM секој;
  • еден (1) непроизводен пример со до 256 GB RAM; и
  • еден (1) непроизводен примерок на Windows со до 32 GB RAM.
• Облак инфраструктурата обезбедена со оперативната средина Cloud Architecture – Tier 3 (назначена по нарачка како „Cloud Platform for AWS-Tier 3-MCE“ или „Cloud Platform for Azure-Tier 3-MCE“ или „Cloud Platform for GCP – Tier 3 – MCE“) ги вклучува следните компоненти:
  • две (2) производни инстанци (HA) со до 1 TB RAM секој;
  • еден (1) непроизводен пример со до 512 GB RAM; и
  • еден (1) непроизводен пример со до 256 GB RAM; и
  • две (2) не-производствени прозорци со до 64 GB RAM секоја од нив.
• Облак инфраструктурата обезбедена со оперативната средина Cloud Architecture – Tier 4 (назначена по нарачка како „Cloud Platform for AWS-Tier 4-MCE“ или „Cloud Platform for Azure-Tier 4-MCE“ или „Cloud Platform for GCP – Tier 4 – MCE“) ги вклучува следните компоненти:
  • две (2) производни инстанци (HA) со до 2 TB RAM секој;
  • еден (1) непроизводен пример со до 1 TB RAM; и
  • еден (1) непроизводен пример со до 512 GB RAM; и
  • две (2) не-производствени прозорци со до 64 GB RAM секоја од нив.
• Cloud Architecture – Стандардна понуда (назначена по нарачка како „Cloud Architecture – AWS“ или „Cloud Architecture – Azure) ги вклучува следните компоненти:
  • еден (1) производствен јазол со до 512 GB RAM;
  • еден (1) јазол за развој на непроизводство со до 64 GB RAM; и
  • еден (1) комунален јазол не-производен со до 32 GB RAM.

Дополнителни јазли се исто така достапни за купување, преку извршување на нарачка, како додаток на оваа понуда. Секој дополнителен купен јазол е за употреба во производствени или непроизводни средини и вклучува до 512 GB RAM. Клиентот може да купи дополнителни јазли за да создаде примерок за производство на HA (вклучително и со високи перформанси file систем) или за употреба како посебни, самостојни средини за обезбедување квалитет или развој.

• Cloud Architecture – Small понуда (назначена по нарачка како „Cloud Architecture – AWS Small“ или „Cloud Architecture – Azure Small“) е достапна за купување од одредени мали до средни клиенти со помалку сложени барања и ги вклучува следните компоненти:
  • еден (1) производствен јазол со до 128 GB RAM; и
  • еден (1) комунален јазол не-производен со до 16 GB RAM.
• Cloud Architecture – GCP стандардната понуда (назначена по нарачка како „Cloud Architecture – GCP“) ги вклучува следните компоненти:
  • еден (1) јазол со до 640 GB RAM; и
  • еден (1) комунален јазол не-производен со до 32 GB RAM.

Дополнителни GCP јазли се исто така достапни за купување, преку извршување на нарачка, како додаток на оваа понуда. Секој дополнителен купен јазол вклучува до 640 GB RAM. Клиентот може да купи дополнителни јазли за да создаде примерок за производство на HA (вклучително и со високи перформанси file систем) или за употреба како посебни, самостојни средини за обезбедување квалитет или развој.

• Понудата на Cloud Architecture – GCP Small (назначена по нарачка како „Cloud Architecture – GCP Small“) е достапна за купување од одредени мали до средни клиенти со помалку сложени барања и ги вклучува следните компоненти:
  • еден (1) јазол со до 128 GB RAM; и
  • еден (1) комунален јазол не-производен со до 16 GB RAM.

Овие понуди се набавени во ваше име од Microsoft Azure, Amazon Web Услуги, или Google Cloud Platform за хостирање на MicroStrategy Cloud платформата во MicroStrategy Cloud Environment и ќе се управува надвор од заемно одредена локација на центарот за податоци. Како дел од овие дополнителни SaaS компоненти, ние ќе ви обезбедиме и поддршка за Cloud Environment за вашите примери, како што е дополнително опишано во овој Водич, кој вклучува поддршка на вашата платформа MicroStrategy Cloud управувана од експерти за MicroStrategy во MicroStrategy Cloud Environment.

Таквата поддршка, исто така, вклучува 24x7x365 следење и предупредување на системот, дневни резервни копии за рационализирано обновување при катастрофи, ажурирања и квартални системски преработкиviewи годишни проверки на усогласеност и безбедносни сертификати. Дополнително, сите корисници на MCE ќе добиваат до 1 TB месечно од излегување на податоци без дополнителна наплата. Како дел од кварталната услуга на МЦО реview, ќе ве известиме ако вашето месечен излез на податоци е блиску или надминува 1 TB за секоја MCE средина.

MCE Architecture

Клиентите кои купуваат или AWS, Azure или GCP Cloud Architecture – Стандардна или Cloud Architecture – Ниво 1 понуда на MCE Architecture на MicroStrategy ќе добијат еден производствен примерок, еден пример кој не е производствен и еден примерок на Windows од Microsoft Azure или Amazon Web Услуги или GCP, како што е прикажано на дијаграмите подолу. Секој пример се состои од еден сервер за MicroStrategy Intelligence Server, Web, библиотека, мобилен и соработка. Исто така, постои база на податоци за метаподатоци за MicroStrategy, статистика, увид и услуги за соработка. Архитектурата MCE е изградена за да се размери на илјадници крајни корисници.

MCE Architecture со висока достапност

MCE архитектурата со висока достапност на MicroStrategy се состои од HA Cloud Architecture опфатена низ повеќе зони на достапност. Базата на податоци за метаподатоци на MicroStrategy е исто така HA преку архитектурата на зона со повеќе достапност понудена од давателите на облак услуги. MCE Architecture со висока достапност е вклучена во понудите на Cloud Architecture Tier 2, Tier 3 и Tier 4. Клиентите на MCE може да се преселат на следното достапно ниво доколку се потребни дополнителни непроизводствени примери, наведени во Дел 3.1.

Поддршка за опкружување во облак

• Како дел од Cloud Architecture, MicroStrategy ќе ви обезбеди поддршка за Cloud Environment со одржување на вашите околини за вкупниот број на примероци купени како дел од претплата за MCE Service, вклучувајќи го следново:

Достапност на услугата

• Достапноста на услугата за примероци на производство е 24×7, а за непроизводствени примери е минимум 12×5 во локалната временска зона на клиентот. Овие параметри може да се менуваат врз основа на меѓусебен договор.

Анализа на корените причини (RCA)

За производство outagе, клиентот може да побара RCA. Клиентите ќе го добијат извештајот RCA во рок од десет (10) работни дена од барањето.

Поддршката во Cloud ќе ги покрие сите аспекти во врска со дијагнозата на RCA. Може да ги покрие и дефектите на производот, безбедносните ажурирања, ажурирањата на оперативниот систем и промените. Како што е наведено во Дел 2, ако RCA утврди проблем што треба да се создаде со прилагодување специфично за клиентите, MicroStrategy ќе обезбеди опции надвор од Поддршката во Cloud, како што се ангажманите за професионални услуги, за да се реши проблемот.

Жешка линија за поддршка на облак 24/7

• За пример за производство outagОнаму каде што обновувањето на системот е најважно, глобален тим за облак се мобилизира за брзо решавање. Тимот на MicroStrategy Cloud функционира деноноќно за да ги поддржува клиентите и да ги одржува услугите SLA.

24/7 мониторинг и предупредување

Клучните параметри на системот се следат за сите производни и непроизводствени случаи. MicroStrategy има предупредувања за користење на процесорот, користење на RAM меморија, простор на дискот, бројачи за перформанси специфични за апликација, VPN тунел и следење на изворите на магацинот ODBC. Како дел од понудата за поддршка на Cloud Elite на MicroStrategy, клиентите имаат право да добиваат известувања за системски предупредувања. Перформансите на системот се евидентирани со текот на времето за да им се даде на клиентот и на тимот за поддршка на Cloud способност да одржуваат перформативна платформа за облак.

Резервни копии

Се прават дневни резервни копии за сите системи на клиенти, вклучувајќи ја состојбата на системот и метаподатоците. Стандардно, клиентите на MCE ќе имаат период на задржување на резервната копија од седум (7) дена, продолжен циклус на резервна копија од триесет (30) дена што опфаќа метаподатоци и месечна архива за резервна копија за претходните единаесет (11) месеци. Сите резервни копии вклучуваат метаподатоци, услуги за складирање податоци, коцки, кеш, слики и plugins. Ве молиме контактирајте со извршниот директор на вашата сметка за дополнителни проценки на трошоците доколку имате дополнителни барања за резервна копија.

Анализа на платформата

Анализата на платформата MicroStrategy е поставена за сите клиенти на MicroStrategy на MCE и се одржува за да овозможи моментален пристап до метриката за перформансите на системот. MicroStrategy ќе го надгледува складиштето на податоци засновано на MCE Service и/или барањето за меморија во коцка на базата на податоци на платформата Analytics. Во случај достапноста на просторот да биде помала од 20% од доделеното складирање, откако ќе ја добие согласноста од клиентот, MicroStrategy ќе ги исчисти постарите податоци од базата на податоци на платформата Analytics базирана на MCE сервис во чекори од 30 дена додека достапноста на дискот не биде под прагот на капацитет од 80%.

Количината на податоци што клиентот избира да ги задржи може да има соодветен трошок за клиентот. Контактирајте со вашиот тим за сметка за проценка на трошоците за да ја измените услугата MCE, вклучително и зголемување на барањата за складиштето на податоци и/или меморијата за коцки.

Одржување

Прозорците за одржување се планирани месечно за да овозможат безбедносни ажурирања од трета страна да се применат на платформата MCE. За време на овие закажани прекини, MCE системите може да не можат да пренесуваат и примаат податоци преку обезбедените услуги. Клиентите треба да планираат да создадат процес кој вклучува пауза и рестартирање на апликациите, презакажување претплати и вклучување, но не ограничувајќи се на, поврзани рутини за вчитување податоци. Кога е неопходно да се извршат процедури за одржување во итни случаи, MicroStrategy ќе ги извести контактите за поддршка специфични за клиентите преку е-пошта што е можно порано - идентификувајќи ја природата на итната состојба и планираниот датум и време на извршување.

Клиентите вообичаено добиваат најмалку две недели однапред известување за планираните прозорци за одржување. Меѓутоа, ако е потребна итна работа за одржување, ќе вложиме комерцијално разумни напори за да дадеме известување од 24 до 48 часа пред да примениме лек. Од клиентите на MCE се бара да се придржуваат до нивниот месечен прозорец за одржување. Ако доделениот прозорец не е соодветен, ве молиме контактирајте со вашиот Cloud Technical Account Manager (CTM).

Квартален сервис Реviews

Доделениот назначен Cloud Technical Account Manager (CTM) за вашиот MCE ќе ја спроведе Кварталната услуга Reviews (QSR) со деловни и технички контакти на квартална каденца. Ова може да вклучува и надview на системски ресурси и препораки засновани на забележани трендови.

Достапност на инфраструктурата

Услугата MCE е дизајнирана да го издржи неуспехот на поединечна услуга да ја одржи достапноста. За HA средини, ова се постигнува со користење на основните карактеристики на апликацијата и градење на најдобрите практики. MicroStrategy Cloud исто така го користи адванотtages на зони на достапност („AZ“) во AWS, Azure и GCP.

Неуспешно

Стандардните рутини за превртување овозможуваат резервни копии и податоци за состојбата на системот со складирање што опфаќа AZ. Употребата на повеќе AZ за средини за производство на HA создава физичко одвојување на податоците помеѓу машините што складираат производствени и резервни околини. MicroStrategy обезбедува RPO (Цел на точката за обновување) од 24 часа со RTO (Цел за време за обновување) од 48 часа по дефект на зоната на достапност.

Обнова од катастрофи

Понудата на MCE на MicroStrategy не обезбедува прекршување на регионот во неговата стандардна понуда. Сепак, клиентите имаат можност да купат Disaster Recovery (DR) како додаток на стандардната понуда со дополнителни трошоци. MicroStrategy препорачува да имате достапно место за секундарно складиште на податоци за цели на неуспех кога размислувате за купување за враќање од катастрофи. MicroStrategy ги обезбедува следните опции за DR:

• Топло-ладно: Опкружувањето на клиентите во пропаднатиот регион е обезбедено и исклучено и се стартува само кога ќе се случи катастрофата во примарниот регион. Ова обезбедува проценета целни RPO од 24 часа и RTO од 6 часа.
• Топло-топло: Опкружувањето на клиентите во неуспешниот регион е обезбедено и поминува низ дневно освежување на метаподатоци. Околината се исклучува по освежувањето. Ова обезбедува насочено RPO од 24 часа и RTO од 4 часа.

Ажурирања и надградби

MicroStrategy е посветена на обезбедување на најновите ажурирања со безбедносни поправки, затоа сите клиенти се обврзани да напредуваатtagе од поправките и новите функции. За секоја лиценца за производ, ние ќе ви доставуваме секој квартал, бесплатно и на ваше барање, ажурирање и или надградба како дел од претплатата за услуги за техничка поддршка. Големите надградби се завршени во бесплатна паралелна средина до 30 дена за да се овозможи тестирање на клиентите. Ажурирањата може да не вклучуваат нови производи кои се продаваат посебно. На клиентите на кои им е потребен подолг од 30 дена за да се заврши надградбата, треба да се јават во извршниот директор на нивната сметка.

Вашиот CTM ќе работи со вас секој квартал за да ги закаже ажурирањата. Овие ажурирања се беспрекорни и ги пренесуваат сите прилагодувања во вашата MicroStrategy околина. Клиентот е одговорен да обезбеди SDK Mobile апликациите да се прекомпајлираат за да се усогласат со поновите верзии на MicroStrategy. Клиентите исто така се охрабруваат да вршат регресивно тестирање на ажурираната околина заедно со валидација на податоците и тестирање на други сопствени работни текови.

Улоги и одговорности

Табелата RACI подолу во Додаток Б ги истакнува улогите и одговорностите на клиентите и Микростратегијата. Имајте предвид дека одредена одговорност се потпира на давателите на услуги во Cloud и затоа, MicroStrategy ќе се усогласи со Договорот за ниво на услуги на давателите на облак за достапност на услугата.

Немигрирани компоненти на микростратегија

Подолу се наведени компонентите на MicroStrategy кои нема да бидат хостирани во облакот. Клиентите се многу охрабрени да се оддалечат од наследените компоненти и да користат понова и модерна замена на таквите алатки:

• Серверот MicroStrategy Narrowcast е заменет со услуги за дистрибуција
• Менаџерот на MicroStrategy Enterprise е заменет со Analytics на платформата

Следниве ставки подолу се поддржани само за поврзување со MCE. MicroStrategy нема да ги хостира во Cloud. Овие решенија може да бараат дополнителна помош од MicroStrategy Professional Services.

• IIS web сервер за поддршка на MDX
• Прилагодувањата не се во форма на приклучок

Услуги за дистрибуција

Од сите клиенти на MicroStrategy Cloud се бара да користат сопствен SMTP сервер за доставување на е-пошта и претплати на списокот со историја. File претплатите се туркаат на кофата Amazon S3 или Azure BLOB Storage или Google Cloud Storage обезбедени на клиентот како дел од инфраструктурата MCE за сите клиенти. Клиентите може да се повлечат file претплати од локациите за складирање обезбедени за време на процесот на качување со нивните CTM. Нашиот тим за професионални услуги е достапен за да помогне со какви било прилагодувања што можеби ќе бидат потребни за преместување File претплати од Amazon S3, BLOB или Cloud Storage до саканата локација.

MCE миграциска лиценцирање
Обезбедени се две дополнителни лиценци за работење и одржување на Cloud. Овие сметки се „mstr“ и „Axx-администратор“ или „Cxx-администратор“ или „Gxx-администратор“. Корисникот на MSTR секогаш треба да биде оневозможен, а не избришан. MicroStrategy Cloud Team ќе му овозможи на корисникот MSTR кога е потребно, т.е. Ажурирања и надградби.
3.2.16 Способности за вештачка интелигенција
SKU-те „АИ Power User“, „AI Consumer User“, „AI Architect User“, „MicroStrategy AI“ и „MicroStrategy AI User“ обезбедуваат способности за вештачка интелигенција како дел од вашата MCE услуга („Способности за AI“).
Способностите за вештачка интелигенција се дизајнирани да одговараат на различни кориснички улоги и обезбедуваат истражување на податоци со помош на вештачка интелигенција, автоматизирани процеси за дизајнирање на контролната табла, алатки за генерирање SQL и методи за визуелизација базирани на ML. Способностите за вештачка интелигенција во рамките на платформата за аналитика MicroStrategy ги зголемуваат можностите за обработка и презентација на податоците на платформата. Употребата на способности за вештачка интелигенција може да има ограничувања кои влијаат на ефективноста, квалитетот и/или точноста на резултатите од вашата MCE услуга и не треба да го замени човечкото одлучување.
Останувате одговорни за пресудите, одлуките и дејствијата што ги донесувате или преземате врз основа на резултатите од вашата MCE услуга.
Без оглед на спротивното, ние може да ви обезбедиме способности за вештачка интелигенција од средина што е различна од опкружувањето за работа наведено во вашата нарачка за услуга MCE. Не смеете да вршите никакво тестирање за пенетрација на услугата за вештачка интелигенција што ги напојува способностите за вештачка интелигенција.

Лиценцирање засновано на потрошувачка и автоматско надополнување на MicroStrategy AI SKU

• За секое количество SKU на MicroStrategy AI што го лиценцирате, може да потрошите до дваесет илјади (20,000) прашања (како што е дефинирано подолу) во период до дванаесет (12) месеци почнувајќи од датумот на стапување на сила на нарачката и, во случај на надополнување, од почетокот на датумот на стапување на сила на надополнувањето (секој период, еден период). Непотрошените прашања автоматски се губат на почетокот на (а) крајот на Периодот на користење, или (б) прекинувањето или истекувањето на рокот на Услугата MCE и не се пренесуваат на кој било нареден период на употреба. По претходно истекот на Периодот на употреба или целосната потрошувачка од 20,000 прашања, ние автоматски ќе го надополниме вашето право да консумирате дополнителни 20,000 прашања за секоја лиценцирана количина на MicroStrategy AI SKU за следен период на употреба, секое по тогашната моментална листа цена за таквите MicroStrate, освен ако не сакате да обезбедите автоматско известување за MicroStrate. (а) најмалку деведесет (90) дена пред истекот на тогашниот период на употреба, или (б) пред да се потрошат 18,000 прашања, кое и да се случи прво. MicroStrategy AI инаку не може да се откаже од вас и не се враќа.
• For the avoidance of doubt, the foregoing does not apply to the licensing of the other AI Capability SKUs, which are licensed on a named user basis, with no limit on the number of questions. Customers purchasing the MicroStrategy AI SKU will have access to Platform Analytics, which will include your usage in its reporting.
• Едно „Прашање“ е дефинирано како кое било влезно дејство преземено додека се користи SKU на MicroStrategy AI. Подолу се ексampлес на едно прашање:
• Автоматски одговори (повеќе опции за потрошувачка):
  • една акција поднесена до Автоматскиот четбот на MicroStrategy што враќа одговор претставува потрошувачка на едно прашање.
  • еден клик на автоматско пополнети предлози под полето за внесување автоматско четбот на MicroStrategy претставува потрошувачка на едно прашање.
  • секој последователен избор(и) на препорачаната анализа на податоци претставува потрошувачка на дополнително прашање.

Автоматски SQL:

• една акција поднесена до Автоматскиот четбот на MicroStrategy што враќа одговор претставува потрошувачка на едно прашање.

Автоматска контролна табла (повеќе опции за потрошувачка):

• една акција поднесена до Автоматскиот четбот на MicroStrategy што враќа одговор претставува потрошувачка на едно прашање.
• еден клик на автоматско пополнети предлози под полето за внесување автоматско четбот на MicroStrategy претставува потрошувачка на едно прашање.
• секој последователен избор(и) на препорачаната анализа на податоци претставува потрошувачка на дополнително прашање.

Безбедност

Различни безбедносни алатки се користат за да се изврши тестирање на пенетрација и санација, евиденција на системски настани и управување со ранливост. Услугата MCE одржува високо безбедносно држење во согласност со следните безбедносни стандарди:

Контроли на организација на услуги (SSAE-18)*

SSAE-18 е стандард за ревизија на услужната организација што го одржува AICPA. Ги проценува контролите на организацијата на услугите врз безбедноста, достапноста и интегритетот на обработката на системот и доверливоста и приватноста на информациите обработени од системот. Нашата услуга MCE одржува извештај SOC2 Тип 2.

Закон за преносливост и отчетност на здравственото осигурување (HIPAA)

• Контроли дизајнирани да ги заштитат здравствените информации.

Стандарди за безбедност на податоци за индустријата за платежни картички (PCI DSS)

• Стандардот за безбедност на податоци на индустријата за платежни картички (PCI DSS) е сопствен стандард за безбедност на информации за организации кои ракуваат со информации за сопствениците на картичката. MCE одржува SAQ-D за даватели на услуги.

Меѓународна организација за стандардизација (ISO 27001-2)

• Меѓународната организација за стандардизација (ISO 27001-2) е стандард за управување со безбедноста што ги специфицира најдобрите практики за управување со безбедноста и сеопфатните безбедносни контроли следејќи ги упатствата за најдобра практика ISO 27002.

Безбедносни скенови на MCE

MicroStrategy ќе спроведе безбедносна реконструкцијаview на сите сопствени компоненти обезбедени од клиентите како што се plugins, возачи, итн. Клиентот е одговорен за санирање на сите безбедносни наоди.

Компоненти за споделени услуги во облак

Како дел од архитектурата на платформата на услугата MCE и како поддршка на Облакот опкружување, ние инкорпорираме решенија од трети страни за да помогнеме во управувањето, распоредувањето и безбедноста на инфраструктурата и да ги завршиме оперативните задачи. Тие вклучуваат решенија за одговор за управување и откривање, решенија за управување со безбедносно држење на облакот, следење на апликации/инфраструктура, решенија за управување со предупредувања и повик, како и алатки за работниот тек и континуирана интеграција.

Достапност на услугата

MCE нуди договор за ниво на услуга од 99.9% за средини за производство на HA и 99% ниво на услуга за единечни средини за производство без HA. Достапноста се пресметува по календарски месец на следниов начин:

Дефиниција на услугата

• „Вкупни минути“: вкупниот број на минути во еден календарски месец.
• „Пример за производство“: MCE Intelligence Architecture што корисниците го користат во производство, како поддршка на оперативниот деловен процес.
• „Недостапност“: за секој производствен примерок, вкупниот број на минути во календарскиот месец во текот на кој (1) инстанците на производство немаат надворешно поврзување; (2) инстанците за производство имаат надворешно поврзување, но не можат да обработуваат барања (т.е. има прикачени томови што вршат нула IO за читање-запишување, со IO на чекање во редот); или (3) сите барања за поврзување направени од која било компонента на производствените инстанци не успеваат најмалку пет последователни минути. „Недостапност“ не вклучува минути кога MCE е недостапен поради проблеми поврзани со апликации изградени на софтверската платформа MicroStrategy, вклучувајќи проблеми со проекти, извештаи и документи; проблеми со миграцијата поврзани со дизајнот на корисникот; проблеми со апликацијата ETL; неправилен логички дизајн на базата на податоци и проблеми со кодот; прекини поврзани со планираното одржување; прекини искусни како резултат на активност на корисникот; општа недостапност на интернет; и други фактори надвор од разумната контрола на MicroStrategy.
• „Вкупна недостапност“: збирната недостапност во сите производствени инстанци.

За секој делумен календарски месец во кој клиентите се претплатиле на MCE, достапноста ќе се пресметува врз основа на целиот календарски месец, а не само на делот за кој се претплатиле.

Услуги правни лекови

Доколку стандардот за достапност од 99.9% (за примероци на производство на HA) и 99% (за примероци на производство без HA) не е исполнет во кој било даден календарски месец, клиентите може да се квалификуваат за Кредит за услуги, според дефинициите подолу. Секој кредит за услуга ќе се пресметува како процентtagд од вкупните надоместоци што ги плаќаат клиентите за Услугата MCE, управувана од MicroStrategy во рамките на календарскиот месец кога е акумулиран кредит за услуга. Ова е ексклузивен лек што им е достапен на клиентите во случај MicroStrategy да не ги исполни барањата за ниво на услуга наведени во достапноста дизајнирана во Дел 4.

Кредити за услуги

Пример за производство на HA:

• Достапност помала од 99.9%, но еднаква или поголема од 99.84%: 1% кредит за услуга
• Достапност помала од 99.84%, но еднаква или поголема од 99.74%: 3% кредит за услуга
• Достапност помала од 99.74%, но еднаква или поголема од 95.03%: 5% кредит за услуга
• Достапност помала од 95.03%: 7% Кредит за услуги

Не-ХА производствен пример:

• Достапност помала од 99%, но еднаква или поголема од 98.84%: 1% кредит за услуга
• Достапност помала од 98.84%, но еднаква или поголема од 98.74%: 3% кредит за услуга
• Достапност помала од 98.74%, но еднаква или поголема од 94.03%: 5% кредит за услуга
• Достапност помала од 94.03%: 7% Кредит за услуги

Постапка за кредитирање на услуги

За да добијат кредит за услуга, клиентите мора да поднесат случај за MicroStrategy на или пред 15-тиот ден од календарскиот месец што следи по календарскиот месец во кој наводно се акумулира кредитот за услуга што ги вклучува следните информации: (а) зборовите „Барање за кредит SLA“ во полето „Резиме на случај/Порака за грешка“; (б) детален опис на настанот(ите) што резултираше со недостапност; (в) датумите, времињата и времетраењето на недостапноста; (г) засегнатиот систем или ID(и) на компонента обезбедени на клиентите од MicroStrategy за време на активностите за вградување и испорака на Intelligence Architecture; и (д) детален опис на активностите преземени од корисниците за да се реши недостапноста.

Откако MicroStrategy ќе го добие ова барање, MicroStrategy ќе ги процени дадените информации и сите други информации релевантни за утврдување на причината за недостапноста (вклучувајќи, на пр.ampле, информации во врска со перформансите на достапноста на Intelligence Architecture, софтвер или услуги од трета страна, зависности од софтверот или услугите хостирани од клиентите или претплатените, оперативниот систем и софтверските компоненти на MCE). Потоа, MicroStrategy со добра волја ќе утврди дали се акумулирал кредит за услуги и ќе ги извести клиентите за својата одлука. Ако MicroStrategy утврди дека се акумулирал кредит за услуга, тогаш по своја дискреција, или (1) ќе го примени кредитот за услуга на следната испратена фактура за MCE услуга или (2) ќе го продолжи рокот на услугата MCE за период пропорционален на износот на кредитот за услуга . Клиентите не смеат да ги надоместат трошоците што се должат на MicroStrategy со кредити за услуги.

Услови кои важат за обработка на лични податоци

Овој Дел 5 ќе се применува само до степен до кој не постои друг склучен договор во врска со истиот предмет помеѓу MicroStrategy и клиентот („Клиент“), вклучувајќи која било нарачка(и) и/или главен договор помеѓу клиентот и MicroStrategy ( колективно, „Управниот договор“), и ќе се смета за Додаток за обработка на податоци (ДПА). Освен како што е изменето од оваа ДПА, Управниот договор ќе остане во целосна сила и ефект.

Дефиниции

„Група на клиенти“ значи клиент и секое подружница, подружница, подружница и холдинг компанија на клиентот (која делува како контролор) што пристапува или ја користи услугата MCE во име на клиентот или преку системите на клиентите или која било трета страна на која и е дозволено да ја користи MCE Услуга во согласност со Управниот договор помеѓу клиентот и MicroStrategy, но кој нема потпишано сопствен Формулар за нарачка со MicroStrategy.

„Рамка за приватност на податоците“ значи, како што е релевантно, (i) Рамка за приватност на податоци ЕУ-САД, администриран од Министерството за трговија на САД и одобрена од Европската комисија како обезбедување на соодветно ниво на заштита на личните податоци за целите на член 45 GDPR; (ii) Проширувањето на ОК на Рамката за приватност на податоците ЕУ-САД одобрена од надлежниот орган на Обединетото Кралство како обезбедување на соодветно ниво на заштита на личните податоци за целите на член 45 ГДПР на ОК; и (iii) швајцарско-американската рамка за приватност на податоците што ја администрира американското Министерство за трговија и одобрена од Швајцарската федерална администрација како обезбедување соодветно ниво на заштита за личните податоци за целите на важечките швајцарски закони за заштита на податоците, во секој случај како што е во сила, изменета, консолидирана, повторно донесена или повторно донесена.

• „Закони за приватност на ЕУ/Велика Британија“ значи, како што е применливо: (а) Општата регулатива за заштита на податоците 2016/679 („GDPR“); (б) Директивата за приватност и електронски комуникации 2002/58/ЕЗ; (в) Законот за заштита на податоците на Обединетото Кралство од 2018 година, Општата регулатива за заштита на податоците на ОК како што е дефинирано со Законот за заштита на податоците на Обединетото Кралство од 2018 година, изменет со Регулативите за заштита на податоци, приватност и електронски комуникации (измени итн.) (Излез од ЕУ) 2019 година (заедно со Законот за заштита на податоци на Обединетото Кралство, G2018). Регулатива за приватност и електронски комуникации 2003 година; и (г) кој било релевантен закон, директива, наредба, правило, регулатива или друг обврзувачки инструмент што спроведува некое од горенаведените, во секој случај, како што е применливо и во сила од време на време, и како што се менува, консолидира, повторно се донесува или заменува од време на време.
• „Лични податоци“ значи какви било информации кои MicroStrategy ги обработува во име на клиентот за да ги обезбеди Услугите што се дефинирани како „лични податоци“ или „лични информации“ според кој било Закон за приватност.
• „Закони за приватност“ значи, како што е применливо, Закони за приватност на ЕУ/Велика Британија, Закони за приватност на САД и кој било сличен закон од која било друга јурисдикција што се однесува на заштитата на податоците, приватноста или употребата на лични податоци, во секој случај, како што е применливо и важечко од време на време, и како што е изменето, консолидирано, повторно донесено или заменувано од време на време.
• „Безбедносен инцидент“ значи случајно или незаконско уништување, губење, менување, неовластено откривање или пристап до какви било лични податоци. За избегнување на сомнеж, неуспешен обид што не резултира со неовластен пристап до личните податоци или до опремата или објектите на потпроцесорот на MicroStrategy или MicroStrategy што складираат лични податоци, вклучително, без ограничување, пингови и други напади на емитување на заштитни ѕидови или сервери на рабовите, скенирање на порти, неуспешни обиди за евиденција на пакети, душкањето (или друг неовластен пристап до сообраќајните податоци што не резултира со пристап надвор од заглавијата) или слични инциденти нема да се сметаат за безбедносен инцидент.
• „Потпроцесор“ значи секоја трета страна назначена од MicroStrategy да обработува лични податоци.
• „Трета земја“ значи која било земја или територија надвор од опсегот на законите за заштита на податоците на Европската економска област или ОК, како што е релевантно; што не е одобрено како обезбедување соодветна заштита на личните податоци од страна на релевантниот надлежен орган од време на време.
• „Закони за приватност на САД“ значи, како што е применливо, Законот за приватност на потрошувачите во Калифорнија, Законот за приватност на потрошувачите во Колорадо, Законот за приватност на податоците во Конектикат, Законот за приватност на личните податоци на Делавер, Дигиталниот закон за правата на Флорида, Законот за заштита на податоците на потрошувачите во Индијана, Законот за заштита на податоците на потрошувачите во Ајова, Законот за приватност на податоците на потрошувачите во Монтана, Законот за заштита на приватноста на потрошувачите во Орегон, Законот за заштита на приватноста на потрошувачите во Тексас, Тексас Закон за приватност на потрошувачите во Јута и Закон за заштита на податоците на потрошувачите во Вирџинија и кој било сличен закон на која било друга држава поврзана со обработката на личните податоци.

Обработка на податоци

Како процесор, MicroStrategy ќе ги обработи личните податоци што се поставени или префрлени на услугата MCE како што е наложено од Клиентот или обезбедено од Клиентот како контролор во согласност со документираните упатства на Клиентот. Клиентот ја овластува MicroStrategy, во свое име и во име на другите членови на својата група на корисници, да обработува Лични податоци за време на мандатот на оваа ДПА како Обработувач за целите наведени во табелата подолу.

Лични податоци во врска со услугата MCE

Предмет на обработка	Складирање на податоци, вклучително и без ограничување Лични податоци, обезбедени од Клиентот за неговата деловна цел
Времетраење на обработката	Рок на услуга на MCE и 90 дена по истекот на тој рок
Природата на обработката	Складирање, резервна копија, обновување и обработка на лични податоци во врска со услугата MCE.
Цел на обработка	Обезбедување на Службата на МЦО
Вид на лични податоци	Личните податоци поставени или пренесени за обработка преку Услугата MCE од страна на Клиентот
Категории на субјекти на податоци	Вработени или агенти на клиентите и клиентите на клиентот, потенцијалните клиенти, деловните партнери и продавачите, и оние поединци кои биле овластени да ја користат услугата MCE од страна на Клиентот

MicroStrategy може да ги собира и/или анонимизира личните податоци така што тие повеќе не претставуваат лични податоци според Законите за приватност и да ги обработува таквите податоци за свои цели. Доколку MicroStrategy добива де-идентификувани податоци (како што е дефиниран таков термин според важечките американски закони за приватност) од клиентот, MicroStrategy: (i) ќе преземе комерцијално разумни мерки за да се осигура дека податоците не можат да се поврзат со идентификуван или препознатлив поединец; (ii) јавно да се обврзе да ги одржува и користи податоците само во деидентификувана форма и да не се обидува повторно да ги идентификува податоците; и (iii) инаку да се усогласат со важечките американски закони за приватност во однос на таквите деидентификувани податоци. Клиентот ќе ги преземе сите можни мерки за да избегне пренесување или обезбедување пристап до какви било лични податоци колку што е можно додека продолжува да ја користи услугата MCE.

При обработката на личните податоци според Договорот, MicroStrategy ќе:

1. обработувајте ги само личните податоци за документирани упатства од клиентот за кои страните се согласуваат дека оваа DPA е целосна и конечна документирана инструкција на Клиентот за MicroStrategy во однос на личните податоци (за кои страните се согласуваат дека се целосно прикажани во оваа DPA), за ограничена и специфична цел опишана во горната табела, и во секое време во согласност со Законите за приватност, освен ако Личните податоци се обврзани со таквиот закон да се обработуваат; во таков случај, MicroStrategy ќе го информира Клиентот за тоа законско барање пред обработката, освен ако тој закон не ги забранува таквите информации на важни основи од јавен интерес;
2. го извести Клиентот без непотребно одложување доколку: (i) одлучи дека повеќе не може да ги исполнува своите обврски според важечките американски закони за приватност или (ii) смета дека упатствата на Клиентот ги прекршуваат важечките закони за приватност;
3. до степен што го бараат Законите за приватност, и по разумно писмено известување дека Клиентот разумно верува дека MicroStrategy ги користи личните податоци со кршење на Законите за приватност или оваа DPA, дајте му на клиентот право да преземе разумни и соодветни чекори за да помогне да се осигура дека MicroStrategy ги користи личните податоци на начин што е во согласност со обврските на клиентот според Законите за приватност и да ја запрете секоја употреба на лични податоци за повторно користење на личните податоци; и
4. бара секој вработен или друго лице што обработува лични податоци да подлежи на соодветна должност за доверливост во однос на тие лични податоци.

До степен што го бараат важечките Закони за приватност, MicroStrategy нема:

1. продавање на личните податоци или споделување на личните податоци за целите на рекламирање во однос на однесувањето;
2. ги задржува, користи или открива личните податоци надвор од директните деловни односи помеѓу MicroStrategy и Клиентот и за која било цел различна од специфичната цел на извршување на Услугите; и
3. комбинирајте ги личните податоци добиени од или во име на клиентот со какви било лични податоци што може да се соберат од посебните интеракции на MicroStrategy со поединецот(и) на кои се однесуваат личните податоци или од кои било други извори, освен за извршување на деловна цел или како што е поинаку дозволено со Законите за приватност.

Обврски на клиентите

Клиентот ќе ги почитува сите Закони за приватност при обезбедувањето на лични податоци на MicroStrategy во врска со Услугите. Клиентот застапува и гарантира дека: (а) Законите за приватност што се применуваат за Клиентот не ја спречуваат MicroStrategy да ги исполни упатствата добиени од Клиентот и да ги извршува обврските на MicroStrategy според оваа DPA; (б) сите лични податоци се собрани и во секое време обработувани и одржувани од или во име на Клиентот во согласност со сите Закони за приватност, вклучително и во однос на какви било обврски за давање известување и/или добивање согласност од поединци; и (в) Клиентот има законска основа за откривање на личните податоци на MicroStrategy и овозможување на MicroStrategy да ги обработува личните податоци како што е наведено во оваа DPA. Клиентот ќе ја извести MicroStrategy без непотребно одложување доколку Клиентот утврди дека обработката на личните податоци според Договорот не е или нема да биде во согласност со Законите за приватност, во кој случај, MicroStrategy нема да биде обврзана да продолжи со обработката на тие лични податоци. 5.4 Под-обработка

Доколку MicroStrategy ги ангажира сите под-процесори да обработуваат лични податоци во негово име:

• Клиентот дава општо писмено овластување за MicroStrategy да ги ангажира под-процесорите утврдени во MicroStrategy webлокација, моментално на: https://community.microstrategy.com/s/article/GDPR-Cloud-Sub-Processors, (како таков webадресите на локациите може да се менуваат или заменуваат од време на време), во согласност со барањата од овој Дел 5.4.
  Ако MicroStrategy назначи нов Под-процесор или има намера да направи какви било промени во врска со додавање или замена на кој било Под-процесор кој ќе обработува лични податоци што MicroStrategy ги обработува во име на клиентот, MicroStrategy ќе го ажурира webсајтови наведени во Дел 5.4(а) погоре и информирајте го Клиентот за таквото ажурирање преку е-пошта доколку новиот или заменетиот Под-процесор ќе обработи какви било лични податоци. Доколку Клиентот не се спротивстави на назначувањето или замената во рок од триесет (30) дена од нејзиното објавување на разумни и документирани основи поврзани со доверливоста или безбедноста на личните податоци или усогласеноста на подизведувачот со Законите за приватност, MicroStrategy може да продолжи со назначувањето или замената. Доколку Клиентот разумно се противи на нов потпроцесор, Клиентот писмено ќе ја извести MicroStrategy во рок од триесет (30) дена по ажурирањето на важечката листа на потпроцесори и таквиот приговор ќе ги опише легитимните причини за приговор на Клиентот. MicroStrategy ќе има право да го излечи секој приговор со тоа што, по сопствена дискреција, ќе избере (i) да преземе какви било корективни чекори побарани од Клиентот во неговиот приговор (кои чекори ќе се смета дека го решаваат приговорот на клиентот) и да продолжи да го користи Под-процесорот или (ii) да го суспендира и/или прекине кој било производ или услуга што би вклучила употреба на потпроцесот.
• Микростратегија ќе ангажира подпроцесори само согласно писмен договор кој содржи обврски на подизведувачот кои не се помалку тешки за релевантниот подизведувач од обврските за Микростратегија според оваа ДПА.
• Во случај MicroStrategy да ангажира под-процесор да врши специфични активности за обработка во име на клиентот во согласност со Законите за приватност на ЕУ/Велика Британија, кога тој потпроцесор не ги исполнува своите обврски, MicroStrategy ќе остане целосно одговорен според важечките Закони за приватност на ЕУ/Велика Британија за извршување на обврските на тој потпроцесор.

Трансфери на лични податоци

Клиентот признава и се согласува дека MicroStrategy може да назначи подружница или трета страна под-процесор за обработка на личните податоци во трета земја, во кој случај, MicroStrategy ќе се погрижи сите лични податоци пренесени на таква подружница или трета страна да бидат извршени во согласност со валиден механизам за пренос на податоци според законот за приватност/УК применливи) или стандардните договорни клаузули за пренос на лични податоци во трети земји.

Безбедност на обработката на податоците

Микростратегијата, земајќи ја предвид најновата технологија, трошоците за имплементација и природата, обемот, контекстот и целта на обработката, ќе спроведе соодветни технички и организациски мерки дизајнирани да обезбедат ниво на безбедност соодветно на ризикот.
Клиентот, исто така, може да избере да имплементира соодветни технички и организациски мерки во врска со личните податоци на клиентите, директно од под-процесорот на MicroStrategy. Таквите соодветни технички и организациски мерки вклучуваат:

1. Псевдонимизација и шифрирање за да се обезбеди соодветно ниво на безбедност;
2. Мерки за обезбедување на тековната доверливост, интегритет, достапност и отпорност на системите и услугите за обработка што ги обезбедува Клиентот на трети страни;
3. Мерки кои ќе му овозможат на клиентот соодветно да направи резервна копија и архивирање за навремено враќање на достапноста и пристапот до личните податоци на клиентите во случај на физички или технички инцидент; и
4. Процеси за редовно тестирање, оценување и евалуација на ефективноста на техничките и организациските мерки што ги спроведува Клиентот.

Известување за прекршување на безбедноста

До степен што го бараат Законите за приватност, MicroStrategy без непотребно одложување ќе го извести Клиентот за секој безбедносен инцидент, со дополнителни информации за безбедносниот инцидент доставени во фази кога ќе станат достапни повеќе детали. За да се избегне сомнеж, обврската на MicroStrategy да пријави или да одговори на безбедносен инцидент, вклучително и без ограничување, според овој Дел 5.7 не е и нема да се толкува како потврда од страна на MicroStrategy за каква било грешка или одговорност на MicroStrategy во однос на безбедносниот инцидент.

Ревизија

По разумно барање на Клиентот, MicroStrategy ќе му ги стави на располагање на Клиентот такви информации што ги поседува, а кои се разумно неопходни за да се покаже усогласеноста на MicroStrategy со нејзините обврски според оваа DPA, и ќе дозволи и ќе придонесе за ревизии преку обезбедување писмени одговори на прашалници и копии од релевантни документи. Како алтернатива на ревизијата што ја врши Клиентот, до степен што е дозволен со Законите за приватност, MicroStrategy може да организира квалификуван и независен ревизор да спроведе, на сметка на клиентот, проценка на политиките и техничките и организациски мерки на MicroStrategy како поддршка на нејзините обврски според Законите за приватност, користејќи соодветен и прифатен контролен стандард или рамка и процедура за проценка ќе обезбеди прилагодена причина за таква проценка.

Без оглед на горенаведеното, во никој случај MicroStrategy нема да се бара да му овозможи на клиентите пристап до информации, капацитети, документи или системи до степен до кој тоа би предизвикало MicroStrategy да ги прекрши обврските за доверливост што ги должи на други клиенти или нејзините законски обврски.

Клиентот признава и се согласува дека нашите права за ревизија на нашите потпроцесори наведени во Дел 5.4 погоре ќе подлежат на условите што ги имаме во сила со секој таков потпроцесор и најверојатно ќе вклучува: (i) користење на надворешни ревизори за да се потврди соодветноста на безбедносните мерки, вклучително и безбедноста на физичките центри за податоци од кои Под-процесорот ги обезбедува услугите; (ii) ISO 27001 стандарди или други такви алтернативни стандарди кои се суштински еквивалентни на ISO 27001; и (iii) генерирање на ревизорски извештај („Извештај“), кој ќе биде доверлива информација на Под-обработувачот или на друг начин ќе биде достапен предмет на меѓусебно договорен договор за необјавување кој го опфаќа Извештајот („НДА“).

MicroStrategy may not be able to disclose such Report to Customer without permission from the Sub-Processor. At Customer’s reasonable written request during the exercise of its audit rights under Section 5.8, MicroStrategy will request the permission to provide Customer with a copy of such Report so that Customer can reasonably verify the Sub-Processor’s compliance with its security obligations, provided that Customer acknowledges that the Sub-Processor may require Customer to enter into an NDA with such Sub-Processor before releasing the same.

Независна определба

Клиентот е одговорен за реviewсо информациите достапни од MicroStrategy и неговиот Под-процесор во врска со безбедноста на податоците и да се направи независно утврдување дали Услугата MCE ги исполнува барањата и законските обврски на Клиентот, како и обврските на Клиентот според оваа DPA.

Помош

До степен што го бараат Законите за приватност и земајќи ја предвид природата на обработката, MicroStrategy, во врска со обработката на личните податоци и за да му овозможи на Клиентот да се усогласи со своите обврски кои произлегуваат како резултат на тоа, ќе му обезбеди разумна помош на Клиентот, преку соодветни технички и организациски мерки, во:

• одговарање на барања од поединци во согласност со нивните права според Законите за приватност, вклучително и со обезбедување, бришење или корекција на релевантните лични податоци, или со овозможување на клиентот да го стори истото, доколку тоа е можно;
• спроведување на разумни безбедносни процедури и практики соодветни на природата на личните податоци за заштита на личните податоци од неовластен или незаконски пристап, уништување, употреба, модификација или откривање;
• известување на релевантните надлежни органи и/или засегнатите поединци за секој безбедносен инцидент;
• спроведување на проценки на влијанието врз заштитата на податоците и, доколку е потребно, претходна консултација со релевантните надлежни органи; и
• влегувајќи во оваа ДПА.

Враќање или бришење на податоците за клиентите

Поради природата на услугата MCE, под-процесорот на MicroStrategy му обезбедува на клиентите контроли кои Клиентот може да ги користи за да ги врати податоците за клиентите во форматот во кој се складирани како дел од услугата MCE или да ги избрише податоците за клиентите. До раскинувањето на Управниот договор помеѓу Клиентот и Микростратегија, Клиентот ќе продолжи да има можност да ги поврати или брише податоците за клиентите во согласност со овој дел 5.11.

За 90 дена по тој датум, Клиентот може да ги врати или избрише сите преостанати податоци за клиентите од Услугата MCE, предмет на условите и условите наведени во Управниот договор, освен ако (i) тоа е забрането со закон или наредба на владино или регулаторно тело, (ii) може да ги подложи MicroStrategy или нејзините под-процесори на одговорност за сите доспеани износи од страна на клиентот, или не ги платил сите доспеани износи од страна на клиентот. Најдоцна до крајот на овој 90-дневен период, Клиентот ќе ги затвори сите сметки на MicroStrategy. MicroStrategy ќе ги избрише податоците за клиентите кога клиентот ќе ги побара преку контролите на MCE Service обезбедени за оваа намена.

Додаток А

Додаток А – Понуди за поддршка на облакот

	Поддршка за облак	Поддршка на Cloud Elite
Назначен менаџер за техничка сметка на облак	Да	Да
Број на назначени врски за поддршка	4	8
Поминува образование за архитект	0	8
Почетно време на одговор за прашањата P1 и P2* *дефиниции за приоритет како што се дадени во Политиката и процедурите за техничка поддршка	P1 < 2ч P2 < 2ч	P1 < 15 минути P2 < 1 час
P1 и P2 издаваат ажурирања	Како статус се менува или секојдневно	P1 на секои 1 час P2 како што се менува статусот или два пати на ден
Состаноци за управување со случаи	бр	Неделно
Известувања за системски предупредувања	бр	Да
Квартално известување за услуги	Преку е-пошта	Преку состанок
Поддршка заснована на локација 24×7	бр	Да

Додаток Б

Додаток Б – Дијаграм RACI

АКТИВНОСТ	ОПИС	МЦЕ СТАНДАРД	КЛИЕНТ
Облак платформа
Изградба на животна средина	Автоматско градење, безбедносни граници итн.	RA	CI
Одржување на инфраструктурата	Месечно/итно одржување Windows, ажурирања на оперативниот систем	RA	I
Промена на големината на животната средина	Зголемување/намалување на VMs	RA	CI
Управување со инфраструктура	Сите компоненти на облак, како што се VMs, Storage, DBMS (за MD/PA)	RA
Резервни копии	Пресметајте инстанци, кеш/коцки files, MD Repository, ODBC и Config files	RA
Обновува	Пресметајте инстанци, кеш/коцки files, MD Repository, ODBC и Config files	RA	CI
Поддршка 24×7		RA
Безбедност и усогласеност
ISO27001	Сертификати со ревизија од трета страна	RA	I
SOC2/Тип 2	Сертификати со ревизија од трета страна	RA	I
GDPR	Сертификати со внатрешна ревизија	RA	I
PCI	Сертификати со внатрешна ревизија	RA	I
HIPAA	Сертификати со ревизија од трета страна	RA	I
24×7 Управување со настани за безбедност	Безбедносните дневници испратени до SIEM за автоматски анализи	RA	I
Управување со ранливост	Скенирање, санација по стандардите NIST	RA	I
Тестирање на пенетрација	Квартално надворешно скенирање на животната средина	RA	I
Шифрирање на податоци во мирување	AES 256 шифрирање на волумени за складирање и MD DB	RA	I
Мониторинг
Компоненти на облак инфраструктура	VMs, Storage, DBMS (за MD/PA), Мрежни компоненти	RA	I
Услуги за апликација	Компоненти за Microstrategy како I-Server, WebАпликации, итн.	RA	I
Поврзување со податоци	VPN, PrivateLink	RA	CI
Откривање на упад	SIEM	RA	I
Сеча	Дневници за балансирање на оптоварување итн.	RA

Извор на податоци и врски со бази на податоци	Распоредување/конфигурација на VPN тунели, приватни врски, експресна рута итн.	RA	RA
Администрација на апликација за микростратегија
Референтна архитектура	MicroStrategy Облак Архитектура на околината	RA	I
Надградби	Надградби на платформата преку паралелни средини	R	ACI
Ажурирања	Над врвот Ажурирања - не е потребна паралелна околина	R	ACI
ОК по надградба (достапност на услугите)	Тестирање и валидација на здравје/достапност на услугите	RA	CI
Регресивно тестирање по надградба	Регресија на клиентите и функционални тестови/сертификации	I	RA
Податоци за клиентите	Податоци за клиентите		RA
Развој на проект за микростратегија	Градење и испорака на содржина		RA
Проект за микростратегија и конфигурација на I-сервер	Специфични поставки за проект и I-сервер		RA
Прилагодувања	Прилагодени работни текови, plugins/Прилагодувања на SDK, Микростратегија WebПриспособувања на апликации	CI	RA
Кориснички дозволи на апликацијата MicroStrategy	Клиентот контролира кој има пристап до какви извештаи		RA
Поставена е автентикација	SSO и OIDC поддржани методи за автентикација	R	ACI
Моделирање на метаподатоци	Правила за градење		RA
Анализа на платформата	Само почетна конфигурација + Следење на достапноста на услугите	RA
SMTP сервер за дистрибутивни услуги	Вашиот DS на MCE е испратен преку вашиот сопствен SMTP сервер	CI	RA
File Претплати	Клиентот конфигурира да испраќа содржина до files на дискот (Blob или Amazon S3 или Google Cloud Storage)	RA	CI
Plugins		CI	RA
Pre-Prods/POC
Управување со проекти	Усогласување на внатрешните ресурси за да се завршат активностите. Истакнување области на одговорност на клиентите (SE led)	RA	CI
Градежна средина (ванила)	Врз основа на платформата и регионот по избор	RA	CI

MicroStrategy MD Restore	Враќање на MD и други артефакти	RA	CI
Конфигурација на животната средина	Поставки за I-сервер, URL прилагодување, поставување на автентикација, WebАпликации за распоредување, прилагодени ODBC драјвери	RA	CI
Мрежни врски	On-Premise Connectivity за внатрешен пристап	RAC	ACI
Прилагодувања	Прилагодени работни текови, plugins/Прилагодувања на SDK, Микростратегија WebПриспособувања на апликации	CI	RAC
Тестирање	Тестирање за да се осигури дека критериумите за успех се исполнети (SE предводена од клиентот)	CI	RA
Миграции
Управување со проекти	Усогласување на внатрешните ресурси за да се завршат активностите. Истакнување области на одговорност на клиентите	R	ACI
Надградба на апликацијата	Надградба на MD и други артефакти до најновата верзија	RA	CI
MicroStrategy MD Restore/Refresh	Врати/Освежи MD и други артефакти	RA	CI
Конфигурација на животната средина	Поставки за I-сервер, URL прилагодување, поставување на автентикација, WebАпликации за распоредување, прилагодени ODBC драјвери	RA	CI
Мрежни врски	On-Premise Connectivity за внатрешен пристап	RAC	ACI
Прилагодувања	Прилагодени работни текови, plugins/Прилагодувања на SDK, Микростратегија WebПриспособувања на апликации	CI	RAC
ОК по надградба (достапност на услугите)	Тестирање и валидација на здравје/достапност на услугите	RA	CI
Регресивно тестирање по надградба	Регресија на клиентите и функционални тестови/сертификации	CI	RA

Повеќе информации

Информации за авторски права

Сите содржини Авторски права © 2024 MicroStrategy Incorporated. Сите права се задржани.

Информации за заштитен знак

Следниве се или заштитни знаци или регистрирани заштитни знаци на MicroStrategy Incorporated или нејзините филијали во Соединетите Американски Држави и одредени други земји:

Dossier, Enterprise Semantic Graph, Expert.Now, Hyper.Now, HyperIntelligence, HyperMobile, HyperVision, HyperWeb, Intelligent Enterprise, MicroStrategy, MicroStrategy 2019, MicroStrategy 2020, MicroStrategy 2021, Microstrategy Analyst Pass, Microstrategy Architect, MicroStrategy Architect Pass, MicroStrategy Auto, MicroStrudlogy Cloud, MicroStrategy, ategy Communicator, Microstrategy Consulting, MicroStrategy Desktop, MicroStrategy Развивач, Услуги за дистрибуција на микростратегија, образование за микростратегија, вградена интелигенција за микростратегија, менаџер на претпријатие за микростратегија, федерална аналитика за микростратегија, геопросторни услуги за микростратегија, идентитет на микростратегија, менаџер за идентитет на микростратегија, MicroStrategy, MicroStrategy, MicroStrategy Сервер за разузнавање за стратегии, библиотека за микростратегија, MicroStrategy Mobile, MicroStrategy Narrowcast Server, MicroStrategy ONE, MicroStrategy Object Manager, MicroStrategy Office, Microstrategy OLAP Services, MicroStrategy Parallel Relational In-Memory Engine (MicroStrategy PRIME), MicroStrategy R Integration, MicroStrategy Service, MicroStrategy Services акција Услуги, MicroStrategy Usher, MicroStrategy Web, MicroStrategy Workstation, MicroStrategy World, Usher и Zero-Click Intelligence.

Следниве дизајнерски марки се или заштитни знаци или регистрирани заштитни знаци на MicroStrategy Incorporated или нејзините филијали во Соединетите Американски Држави и одредени други земји:

Другите имиња на производи и компании споменати овде може да бидат заштитени знаци на нивните сопственици.
Спецификациите подлежат на промена без претходна најава. MicroStrategy не е одговорен за грешки или пропусти. MicroStrategy не дава гаранции или обврски во врска со достапноста на идните производи или верзии кои може да се планираат или се во развој.

MicroStrategy Incorporated, 1850 Towers Crescent Plaza, Tysons Corner, VA 22182
Авторски права ©2023. Сите права се задржани.
микростратегија.com

Најчесто поставувани прашања

• Q: Што се случува ако производство outagд се случува надвор од работното време?
  • A: MicroStrategy има телефонска линија за поддршка на Cloud 24/7 за навремено решавање на ваквите ситуации.
• Q: Како се управува со ажурирањата и надградбите во CloudEnvironment?
  • A: Ажурирањата и надградбите се дел од редовниот распоред за одржување што го спроведува MicroStrategy за подобрување на перформансите и безбедноста.

Документи / ресурси

Микростратегија Микростратегија Облак опкружување [pdf] Упатство за корисникот Опкружување во облак со микро стратегија, средина во облак за стратегија, опкружување во облак

Референци

• Упатство за употреба