Opentext софтвер за управување со основни случаи
Добре дојдовте во OpenText Core Case Managment, апликација за управување со случаи на SaaS која им овозможува на корисниците да креираат и автоматизираат работни текови и задачи и да ги приспособат во реално време.
Овој водич за брз почеток завршиviewПотребни се непосредни активности за администраторот на закупецот да пристапи и да започне со апликацијата за управување со основни случаи, вклучувајќи:
- Увезете шаблони за случаи
- Создадете апликација за случај од шаблон
- Направете пример
- Работете на случај
Увезете шаблони за случаи
- Преземете ги шаблоните за процесот за управување со основни случаи од OpenText MySupport и зачувајте ги на локален диск.
- Одете до шаблони за апликации Case.
- Изберете Увези шаблон за да увезете шест процесни шаблони за случаи на употреба на човечки ресурси, ИТ и набавки.
Креирај случај
Апликација од Шаблон
- Изберете го саканиот образец (т.е. барање за купување).
- Наведете име на шаблон и изберете Креирај.
- Под Поставки, дефинирајте општи својства за случајот.
- Додадете корисници на секоја од дефинираните функционални улоги (т.е. соработник за набавки, менаџер за набавки, одобрувач на набавки). Можете исто така да ги избришете функционалните улоги што не се потребни.
- Објавете ја апликацијата за случајот.
Креирај пример на случај
- Кликнете на иконата „+“ за да ја видите листата на достапни апликации за случаи.
- Изберете ја саканата апликација за случај (т.е. барање за купување) и пополнете ги бараните детали и изберете Креирај.
Работете на случај
- Изберете Додели за да ја доделите задачата на корисник.
- Ажурирајте ги својствата на Case и завршете ја задачата. Повторете ги овие чекори за дополнителни задачи по потреба.
- Решете го случајот со избирање на соодветниот статус (т.е. Одобрено), додадете белешки и изберете Реши.
Совет: Научете како да креирате нова апликација за случаи во Водичот за брз почеток на Create a Case Application.
Ви треба повеќе помош? Гледајте ги видеата за управување со основни случаи или посетете го Форумот на заедницата.
Документи / ресурси
 |
Opentext софтвер за управување со основни случаи [pdf] Упатство за корисникот Основен случај, софтвер за управување, софтвер за управување со основни случаи, менаџмент, софтвер |
 |
opentext Управување со основни случаи [pdf] Упатство за корисникот Управување со основни случаи |
