Упатство за корисникот за поврзување со спектар

Водич за брз почеток

Spectrum.net/Добредојдовте
1©2021 Повелба комуникации. Сите права се задржани.

Содржини скриј

5 Документи / ресурси

5.1 Референци

6 Поврзани мислења

СМЕТКА

КРЕИРАЈ ВАША СМЕТКА
Добијте пропусница за целосен пристап до вашата сметка со креирање на вашето корисничко име. Можете исто така да гледате телевизија онлајн, да ја проверувате вашата е-пошта, да управувате со вашата сметка и многу повеќе, од кој било уред каде и да одите! Дознајте за вашите услуги и управувајте со вашата сметка 24/7 Посетете Spectrum.net/CreateAccount да го креирате вашето корисничко име.

УПРАВУВАЕ СО ВАШАТА СМЕТКА
Преземете го Моја апликација за спектар да управувате со вашата сметка во движење.
Можете исто така да управувате со вашата сметка на Spectrum.net.

View вашата сметка, направете плаќање, запишете се во AutoPay, уредете ја постоечката AutoPay, запишете се во наплата без хартија и многу повеќе.

Решавање проблеми со вашите услуги или проблеми со конекцијата, повторноview твојата претплата, view и управувајте со опремата поврзана со вашата сметка и управувајте со вашите карактеристики на Гласот.
променете ги вашите комуникациски параметри, view и ажурирајте ги вашите информации за контакт и креирајте дополнителни сметки за другите членови на вашето домаќинство.
Дознајте повеќе на Spectrum.net/AboutMyAccount

РАЗБИРАЕ НА ВАШАТА СМЕТКА
Вашата прва изјава ќе го вклучи првиот месец на наплата за услуги, такси за закуп на опрема, трошоци за инсталација, даноци и која било претплата собрана.
Изјавите потоа треба да ги одразуваат трошоците за тековниот месец на наплата или циклус на наплата.
Дознајте повеќе на Spectrum.net/AboutMyBill
Достапно во Моја апликација за спектар

ПЛАAYАЕ НА ВАШАТА СМЕТКА

Плаќањето на сметката преку Интернет е лесно и удобно.

Посетете Spectrum.net/BillPay и пријавете се.
Внесете ги вашите детали за плаќање.
Ако сакате да се запишете на AutoPay, штиклирајте го полето за да поставите автоматски плаќања.

Review Информации за плаќање и изберете Направи плаќање за да го финализирате.
Бидете сигурни дека повторноview сите ваши детали за плаќање пред да го финализирате плаќањето преку Интернет.

Дознајте повеќе на Spectrum.net/AboutPayments
Достапно во Моја апликација за спектар

ЗАПИШУВАЊЕ НА АВТОПАЈ
Поставувањето на Auto Pay е лесно и удобно.

Посетете Spectrum.net/AutoPayNow и пријавете се.
Изберете Регистрирај се во автоматско плаќање.
Внесете ги вашите детали за плаќање.
Review и комплетен упис.
Тоа е тоа!

Дознајте повеќе на Spectrum.net/AboutAutoPay
Достапно во Моја апликација за спектар

ЗАПИШУВАЕ НА ПЛАINGАЕ НА ХАРТЕНИ
Намалете го нередот и чувајте ги вашите лични податоци безбедни. Одете без хартија - лесно е!

Одете на Spectrum.net/PaperlessNow.
Следете ги инструкциите за да изберете онлајн сметка или да овозможите наплата без хартија и да ги потврдите вашите претпочитани.
Наплатата без хартија ќе се активира по вашата следна месечна извод.

Дознајте повеќе на Spectrum.net/AboutPaperlessBilling
Достапно во Моја апликација за спектар

TV

ПРОГРАМИРАЈТЕ ГО ВАШИОТ далечински управувач
Вашиот Spectrum Remote може да се програмира да го контролира вашиот телевизор и други уреди.
За целосен список на нашите далечински управувачи и упатства, посетете Spectrum.net/Remotes.

Проверете дали телевизорот е вклучен.
Истовремено притиснете и задржете MENU и ОК копчињата на далечинскиот управувач до ВЛЕЗ клучот трепка двапати.
Притиснете и отпуштете го ТВ POWER клуч еднаш.

Најдете го вашиот бренд на ТВ во табелата. Притиснете и задржете го копчето за цифри што одговара на брендот на вашиот телевизор.

Бренд на ТВ	цифра
Ознаки/Дајнекс	1
LG/Зенит	2
Панасоник	3
Philips/Magnavox	4
RCA/TCL	5
Samsung	6
Остро	7
Sony	8
Toshiba	9
Vizio	0

Телевизорот ќе се исклучи за да потврди дека успешно сте го програмирале уредот.
Забелешка: ако вашиот далечински управувач не го контролира уредот откако ќе ги следите чекорите погоре, посетете Spectrum.net/Remotes за дополнителни инструкции.

Вашиот Spectrum Remote може да се програмира да го контролира вашиот телевизор и други уреди. За целосен список на нашите далечински управувачи и упатства,
посета Spectrum.net/Remotes.
Дознајте повеќе за вашиот далечински управувач на Spectrum.net/Remotes
Гледајте видео за поддршка на Spectrum.net/tv1
Достапно во Моја апликација за спектар

ПРИСТАПУВАЕ НА ЛАНИВИ НА КАНАЛ ОНЛАЈН
Погледнете ги сите ваши избори за ТВ со најсовремениот список на станиците и мрежите во вашата област. Можете да ги гледате каналите по пакет
(Изберете, сребрена или златна) или по категорија (начин на живот, филмови, спортови).
View канали на Spectrum.net/Channels
Достапно во Моја апликација за спектар

DVR
Преземете целосна контрола врз вашето искуство со ТВ. Паузирајте преноси во живо и користете прилагодени опции за снимање за да можете да ги гледате омилените емисии според вашите услови. За да пристапите до вашиот DVR, притиснете го копчето DVR или копчето LIST на далечинскиот управувач.
Дознајте повеќе на Spectrum.net/DVR

РОДИТЕЛСКИ КОНТРОЛИ
Родителската контрола ви дозволува да ограничите viewвклучување на одредени ТВ програми. За да пристапите до поставките за Родителска контрола, одете во Поставки/главно мени на вашиот водич за програма и поставете ги вашите контроли врз основа на viewпреференци
Дознајте повеќе на Spectrum.net/Controls

СПЕКТРУМ ТВ АПЛИКА
Апликацијата Spectrum TV ви дава можност да ја гледате омилената содржина буквално насекаде на повеќе уреди.
Со апликацијата Spectrum TV, уживајте во стотици ТВ канали во живо и илјадници ТВ емисии и филмови на барање внатре или надвор од вашиот дом.
Апликацијата Spectrum TV може да се гледа во или надвор од вашиот дом и може да се преземе на вашиот мобилен уред од продавницата за апликации или на вашиот Xbox One, Apple TV или Samsung Smart TV преку конзолата на уредот.
Посетете ја продавницата за апликации и побарајте „Spectrum TV“ за да ја преземете апликацијата Spectrum TV денес!
Забелешка: Достапноста на каналот варира во зависност од областа. Содржината за апликацијата Spectrum TV на мобилен може да се разликува од онаа на пакетот за претплата на Spectrum TV поради програмските права на некои пазари.
Апликацијата Spectrum TV бара Spectrum TV и поврзување на Интернет. Spectrum TV е поддржан на следниве уреди: iPad или iPhone со iOS 12 или понова верзија, Android таблет или телефон со Android 5.0 или понова верзија, сите модели Kindle Fire подоцна од првата генерација и
работи со Android 5.0 или понова верзија, Xbox One, Samsung Smart TV (2012 или понови модели) и лаптопи/компјутери со следново web прелистувачи: Chrome 70+, Firefox 60+, Microsoft Edge 14+, Microsoft Edge Chromium и Safari.
Дознајте повеќе на Spectrum.net/TVApp

АПЛИЦИИ ЗА ТВ КАНАЛ
Со апликациите за ТВ канали, уживајте во емисии, спортови и филмови каде и да одите. Со апликациите за канали, гледајте ги сите активности на вашите омилени серии без разлика каде сте. Користете различни уреди, вклучувајќи таблети, паметни телефони и други мобилни и поврзани уреди за стриминг на ТВ, за да пристапите до апликации за повеќе од 125 мрежи.
Дознајте повеќе на Spectrum.net/TVApps

ОСВЕУВАЕ НА ВАШИОТ СПЕКТРУМЕР
Ако приемникот за спектар не работи правилно, освежувањето може да помогне да се решат многу проблеми без да се влијае на вашите снимки или услуга. Ако се соочувате со некои од следниве проблеми, освежувањето на приемникот може да ги поправи вашите проблеми:

Недостасуваат канали
Проблеми со интерактивниот водич
Нема слика
Слаб квалитет на слика

За да го освежите ресиверот:

На вашиот компјутер, одете на Spectrum.net и пријавете се.
Легнете над Мојата сметка и изберете ТВ.
Кликнете Освежи во екранот Опрема.
Дознајте повеќе на Spectrum.net/RefreshBox

ФИКСИРАЕ ПРАШАА ЗА КВАЛИТЕТ НА СЛИКАТА
Постојат неколку лесни работи што можете да ги направите за да ја смените грешката на вашата видео слика.

Проверете ги сите ваши кабли од вашиот телевизор до вашиот спектар приемник, и од коаксијален кабел од wallид до вашиот спектар приемник. Бидете сигурни дека тие се тесни!
Обидете се да го освежите ресиверот Spectrum.net под Управување со сметка.
Ако каблите се затегнати, исклучете го приемникот од струја 15 секунди, а потоа повторно вклучете го и вклучете го. Може да потрае неколку минути за да се рестартира приемникот. Откако ќе се рестартира, проверете ја сликата со видеото.
Дознајте повеќе на Spectrum.net/TVTrouble

ИНТЕРНЕТ

ВОДОШНА WIFI
Каде да го поставите вашиот рутер за најдобра врска:
Поставете ја комбинацијата на модем-рутер или WiFi рутер на централна и отворена локација.
Препорачуваме жична интернет конекција за уреди кои користат голема пропусност, како што се паметни телевизори, уреди за пренос на ТВ и конзоли за игри - ова помага да се избегнат пречки и да се зголеми достапната пропусност на WiFi за други уреди.
НАПРАВИ:

на централна локација
на подигната површина
на отворен простор

НЕ ДОСТАВУВАЈТЕ:

во медиумски центар или плакар
во близина на безжични или радио сигнали како безжични телефони
зад ТВ

Дознајте повеќе на Spectrum.net/BetterInternet

ИМЕ И ПАЗНИЧКА МРЕА НА WIFI
Можете да управувате со вашата домашна WiFi мрежа на Spectrum.net. Од тука, можеш view вашите прилагодени поставки, како што се WiFi Network Name (SSID) и WiFi лозинка.
Дознајте повеќе на Spectrum.net/WiFiPassword

СУИТ ЗА БЕЗБЕДНОСТ
Security Suite помага вашето семејство да биде заштитено на интернет.
Преземете го денес на Spectrum.net/GetSecurity.

Нема потреба да купувате скап безбедносен софтвер.
Заштитата и отстранувањето на шпионски софтвер помага да се заштитите од кражба.
Анти-вирусот автоматски се ажурира за да се заштити од нови закани.
Заштитата при прелистување ја проценува безбедноста и го спречува ненамерниот пристап на штетните webсајтови.

Дознајте повеќе на Spectrum.net/SecurityFeatures

ПРОМЕНА НА ПРОБЛЕМИ ВАШАТА ИНТЕРНЕТ УСЛУГА
Ако доживувате бавни брзини или ако вашата WiFi конекција е наизменична, проверете го следново:

Растојание од модем-рутер или WiFi рутер: Колку подалеку сте од рутерот WiFi, толку послаб ќе биде вашиот сигнал. Обидете се да се приближите до вашиот WiFi рутер за да видите дали конекцијата се подобрува. Јачината на сигналот на WiFi може да се влоши на подолги растојанија и додека поминува низ градежните материјали на вашиот дом.
Модем-рутер или WiFi рутер Локација и пречки: Вашиот WiFi рутер треба да биде поставен на централна локација за најдобра покриеност.

Дознајте повеќе на Spectrum.net/WiFiTrouble

Ако сеуште продолжувате да доживувате бавни брзини, обидете се да го ресетирате модемот на Интернет следејќи ги овие чекори:

Исклучете го кабелот за напојување од задниот дел на модемот.
Почекајте 30 секунди, а потоа повторно поврзете го напојувањето со модемот.
Почекајте две минути за да дозволите модемот да се поврзе. Светлата за поврзување на модемот ќе бидат цврсти.
Потврдете дека сте поврзани на Интернет со сурфање на две или повеќе web страници.

Дознајте повеќе и погледнете го видеото за поддршка на Spectrum.net/ModemReset

SPECTRUM WIFI
Со вашата Интернет услуга Spectrum, можете беспрекорно да се поврзете со илјадници WiFi пристапни точки на национално ниво. Заштедете на планот за податоци за вашиот мобилен телефон со користење на Spectrum WiFi кога сте далеку од дома. Само побарајте Spectrum WiFi или CableWiFi мрежи за да се поврзете.
Дознајте повеќе на Spectrum.net/FindWiFi
Достапно во Моја апликација за спектар

ГЛАС

ПОСТАВУВАЊЕ НА ВАШАТА говорна пошта
АКТИВИРАЊЕ НА ГЛАСОВНАТА ПОШТА - ПРВ ПАТ ПРИСТАП
За да ја активирате и поставите вашата говорна пошта од вашиот домашен телефон, бирајте *99. Следете ги гласовните упатства за да креирате PIN и поставете опции за поздрав и поштенско сандаче.
Дознајте повеќе на Spectrum.net/ Гласовна пошта

ПРИСТАПУВАЕ ГЛАСКА

ОД ВАШИОТ КОМПЈУТЕР ИЛИ МОБИЛЕН УРЕД:

Посетете ја алатката за управување со гласовни функции на Spectrum.net/VOMFeature

ОД ВАШИОТ ДЕЛ ТЕЛЕФОН:

Бирајте *99

ОД ВАШИОТ ДОМ:

Бирајте го вашиот 10-цифрен домашен телефонски број
Притиснете * кога ќе го слушнете поздравот
Внесете го вашиот PIN, проследено со знакот #

Дознајте повеќе на Spectrum.net/VOMFeature

РЕШАВАЊЕ НА ПРОБЛЕМИ НА ВАШИОТ ГЛАСЕН СЕРВИС
Ако имате проблеми со услугите на телефонот, како што е без тон за бирање, треба да го ресетирате гласовниот модем со исклучување на кабелот за напојување 30 секунди и повторно поврзување.
Можете исто така да го ресетирате вашиот Voice модем следејќи ги овие едноставни чекори:

Исклучете го кабелот за напојување од задниот дел на модемот и отстранете ги сите батерии.
Почекајте 30 секунди, потоа повторно вметнете ги батериите и повторно поврзете го напојувањето со модемот.
Почекајте две минути за да дозволите модемот да се поврзе. Светлата за поврзување на модемот ќе бидат цврсти.
Обидете се да телефонирате.

Дознајте повеќе на Spectrum.net/VoiceTrouble

ПОРТАЛ за управување со карактеристики на глас
Користете го порталот за управување со гласовни функции на вашиот компјутер или мобилен уред за да ја проверите вашата говорна пошта, да управувате со функциите на глас и да пристапите до историјата на повици.
Дознајте повеќе на Spectrum.net/VOMFeature
Достапно во Моја апликација за спектар

КАРАКТЕРИСТИКИ ЗА ПОВИКУВАЕ
Spectrum Voice обезбедува многу повеќе од само неограничени локални и разговори на долги растојанија. Земете напредtagе од најмногу 28 од најпопуларните функции за домашен телефон, вклучително и Call Guard за блокирање на несакани злонамерни повици.
Дознајте повеќе на Spectrum.net/CallFeatures

ПОДОБРАН 911 (Е911)
За да стигнете до службите за пожар, полиција или брза помош, само бирајте 911.
За да ви помогнеме да запомните да бирате 911 ВЕДНАШ во случај на итен случај, дадовме налепници за ставање на или во близина на вашиот телефон. Подобрениот 911 (E911) автоматски му дава на операторот за итна помош со вашиот телефонски број и локација.
За да се осигурате дека 911 повици се правилно насочени:

Не ја преместувајте опремата инсталирана во вашиот дом на друга локација.

Ако ја користите нашата услуга од адреса што е различна од онаа што првично ја дадовте, услугата Е911 нема да работи правилно.
Кога планирате да се преселите и треба да ја промените адресата на вашата услуга, ве молиме јавете се во Грижа за корисници за да можеме правилно да ја преместиме вашата услуга.

РЕЗЕРВНА БАТЕРИЈА
Spectrum Voice ја користи електричната енергија во вашиот дом, па ако има струјаtagи сите повици ќе бидат прекинати - вклучително и услугата 911. Прашајте н about за купување и инсталирање резервна копија на батеријата, која обезбедува часови во мирување Гласовна услуга во случај на напојувањеtagе-само јавете се 855-757-7328.
Дознајте повеќе на Spectrum.net/Battery