Читач на плоштадот 1-ва генерација
Вашиот водич за преземање офлајн плаќања
Одговорете и непречено вратете се на интернет по секој прекин.
Како да одговорите на прекин на услугата
Следете ги овие чекори во случај на прекин на услугата за да можете да продолжите да работите.
1. Офлајн плаќањата се обработуваат автоматски кога повторно ќе го поврзете вашиот уред на интернет и ќе бидат одбиени доколку повторно не се поврзете на интернет во рок од 24 часа од преземањето на првото офлајн плаќање. Со овозможување офлајн плаќања, вие сте одговорни за сите истечени, одбиени или спорни плаќања прифатени додека сте офлајн. Square не може да обезбеди информации за контакт на клиентите за одбиени плаќања додека сте офлајн. Офлајн плаќањата не се поддржани на Square Reader за бесконтактни и чипови (прва генерација – v1 и v1).
Вашиот водич за преземање офлајн плаќања
1. Идентификувајте го вашиот тип на нарушување.
Постојат два вида на прекини на услугата: прекин на интернет или мрежа или прекин на услугата Square. Откако ќе се идентификува прекинот, известувањето автоматски ќе се појави на вашиот Square уред, со што ќе го знаете типот. Погледнете кое предупредување го имате за да го решите проблемот.
Видови предупредувања
Предупредувања за прекин на Интернет или мрежа
Ќе видите банер за известување на горниот дел од уредот кога вашата интернет-врска е прекината. Сè уште можете да земате офлајн плаќања, но обидете се да се вратите на интернет со рестартирање на модемот или двојно проверување на интернет-врската. За повеќе помош при решавање проблеми, контактирајте со вашиот интернет провајдер.
Предупредувања за прекин на услугата на плоштадот
Ќе видите банер за известување на врвот на уредот кога има проблеми што ги засегаат услугите на Square. Сè уште можете да земате офлајн плаќања од вашиот уред додека нашиот тим работи брзо за да го реши тоа.
2. Проверете го статусот на квадрат.
Скенирајте го QR-кодот на view страницата за статус на Square и бидете информирани за какви било прекини на услугата. issquareup.com
3. Вклучете офлајн плаќања.
Поставете офлајн плаќања на вашиот уред за да може вашиот бизнис да продолжи да работи за време на прекин на услугата. Следете ги овие чекори за офлајн плаќања до 24 часа¹:
- Од апликацијата или уредот Square, допрете Повеќе.
- Изберете Поставки од опциите на менито.
- Допрете Checkout, потоа Offline плаќања.
- Вклучете Дозволи за да потврдите.
- Поставете ограничување на трансакцијата со кое се чувствувате удобно (ова можете да го промените во секое време).
- Управувајте со вашите онлајн нарачки и испораки.
Новите онлајн нарачки од Square Online или други платформи за нарачки нема да се појавуваат во вашиот POS, но тие ќе бидат таму штом ќе се реши прекинот. Вашите клиенти нема да забележат разлика, затоа продолжете да давате одлична услуга и да обработувате плаќања исто како што би правеле за онлајн трансакции. Не заборавајте да ги проверите деталите за кредитната картичка и да печатите сметки за вашата евиденција за да го намалите ризикот од одбиени плаќања и спорови.
5. Останете најавени.
Ако имате офлајн плаќања што чекаат, не излегувајте од апликацијата Square и не менувајте локации. Не го ресетирајте фабрички уредот што се користи за плаќање или бришење на апликацијата. Погрижете се да ги обработите овие плаќања со повторно поврзување на вашиот уред на интернет во рок од 24 часа.
6. Обработете ги вашите офлајн плаќања
Офлајн плаќањата ќе се појават како на чекање во вашата историја на плаќања во апликација. Кога ќе се вратите онлајн, плаќањата ќе се прикажат како процесирање во картичката „Трансакции“. Дигиталните сметки на клиентите и вашите е-пораки за известување за плаќање исто така ќе бидат испратени кога уредот ќе се врати онлајн. Погрижете се да внесете износи на бакшиш за какви било трансакции лично во вашиот ПОС за да можете да ги подмирите трансакциите.
Забелешка: Ако се одјавите од вашата сметка на Square, ја избришете апликацијата Square или фабрички го ресетирате уредот што ги исплати офлајн, сите непречени трансакции ќе бидат изгубени и, за жал, нема да ви штедат трошоци за стоките или услугите што сте ги продале.
Документи / ресурси
 |
Плоштад 1-ва генерација плоштад читач [pdf] Упатство за корисникот 1-ва генерација, v и v2, 1-ва генерација квадратен читач, 1-ва генерација, квадратен читач, читач |
