Упатство за корисникот на Microsoft за Unity Wall Board
Информации за производот
Спецификации
- Барања за компјутер со Windows:
- Простор на хард диск: прибл. 20 MB
- Инсталирајте директориум: C: програма Files (x86) Unity Client
- Минимална компјутерска спецификација:
- Процесор: Dual-core 3Ghz
- RAM меморија: 4 GB
- Видео картичка: 256 MB вградена RAM меморија
- Поддржани оперативни системи: Windows 7, Windows 8.1, Windows
10 - Поддржани верзии на Windows: 32-битни и 64-битни
- Барања за Интернет и заштитен ѕид:
- Интернет конекција со голема брзина
- Правила за заштитен ѕид за пристап до одредени локации и пристаништа
- Барања за платформата BroadWorks:
- Поддржано на BWKS R17 SP4 и погоре
Упатство за употреба на производот
Пристапување до поставките на Unity Wallboard
За да пристапите до поставките, кликнете со десното копче на горната лента во Wallboard и изберете Unity Wallboard Settings.
Опции за конфигурација
Откако ќе ги промените поставките, кликнете на зелениот штиклирање за да потврдите.
Додавање редици во Центарот за повици
За да додадете редици во центарот за повици, следете ги упатствата во менито за поставки.
Промена на редоследот на прикажување на редот
За да го промените редоследот на прикажување на редот, одете до Поставки > Автентикација и приспособете ги позициите користејќи ги дадените стрелки.
ЗА ЕДИНСТВЕНАТА ТАБРАТА
Unity Wallboard е апликација на Microsoft® Windows® дизајнирана за употреба со услугата BroadSoft Call Center Standard или Premium. Unity Wallboard е суштинска алатка за обезбедување на видливост во реално време на условите за редици низ центарот за повици. Погоден за центри за повици од која било големина, Wallboard може многу да се конфигурира и може да прикаже каква било комбинација од центри за повици и статистика, претставени во формат на јасен линија. Со автоматско одредување на големината до димензиите на компјутерот домаќин, клиентите можат најдобро да го искористат интерфејсот Wallboard со менување на големината на фонтот и приказот според нивните барања.
Барања за компјутер со Windows
- а. Unity ќе бара приближно 20MB простор на хард дискот на локалната машина
- б. Стандардно, директориумот за инсталирање е C:\Program Files (x86)\Unity Client
- в. Минимални спецификации на компјутерот: процесор: двојадрен 3Ghz. Рам: 4 GB. Видео картичка: 256 MB вградена RAM меморија. Како општа забелешка, барањата за извршување на Unity Wallboard се значително помали од оние што се потребни за да се стартува Windows
- г. Unity може да се појави како MSI file
- д. Unity е поддржан само на Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10
- ѓ. Поддржани се и 32 и 64-битни верзии на Windows. Не се потребни посебни дозволи за инсталирање на Unity
Интернет и заштитен ѕид
Unity бара интернет конекција со голема брзина и пристап до локациите подолу, што можеби ќе бара
правила за заштитен ѕид што треба да се додадат во просториите на клиентот:
- а. TCP порта 2208 до im.unityclient.com
- б. TCP порта 2208 на VoIP платформата OCI сервер
- в. HTTP/HTTPS пристап до portal.unityclient.com
Барања за платформата BroadWorks
Unity Wallboard е поддржан на BWKS R17 SP4 и погоре
Unity Wallboard интерфејс
Unity Wallboard е многу приспособлив за да се приспособат екрани со различна големина, различни големини на фонтови и различни барања на клиентите за статистика и редици што треба да се прикажат. Стандардно, Wallboard ќе ја промени големината на целиот екран на димензиите на машината домаќин.
СТАТИСТИКА ОСВЕЖУВАЊЕ ТАЈМЕР
Wallboard е дизајниран да прикажува дневна статистика во реално време. Сите статистики се од полноќ претходниот ден и автоматски се ресетираат од Broadworks.
Ако услугата „Контрола на повици на клиенти“ е доделена на редот во BWKS, тогаш статистиката „Повици во редица“ ќе биде статистика во реално време. Сите други статистики се анкетирани од BWKS на стандарден тајмер од 900 секунди. Тајмерот може опционално да се конфигурира на минимално ниво одредено од давателот на услуги со минимално дозволено времетраење од 60 секунди.
ЛИЦЕНЦИРАЊЕ
Unity Wallboard лиценцира против MAC адресата на мрежниот адаптер на компјутерот домаќин. За да видите кој MAC е моментално лиценциран, кликнете About Unity Wallboard во Поставки
ДОСТАПНИ СТАТИСТИКИ
Достапни се следните статистики;
ПРИСТАПУВАЊЕ НА ПОСТАВКИТЕ НА ТАБРАТА
За да внесете идентификатори на редица во центарот за повици и да ги промените поставките, кликнете со десното копче на горната лента во Wallboard > Unity Wallboard Settings
ОПЦИИ ЗА КОНФИГУРАЦИЈА
Откако ќе ги промените поставките, кликнете на зелениот штиклирање за ОК.
ДОДАВАЊЕ РЕДИЦИ ЗА ПОВИК ЦЕНТАР
Конфигурирајте во: Поставки > Автентикација
Кликнете на зеленото + и додајте ги ID и лозинката на центарот за повици од BWKS. Кликнете на црвено - за да ги отстраните центрите за повици
МЕНУВАЊЕ НА РЕДОСТ НА ПРИКАЖУВАЊЕ НА РЕДОТ
Конфигурирајте во: Поставки > Автентикација
Кликнете на центарот за повици и префрлете ја позицијата нагоре или надолу со зелените стрелки на десната страна
ДОДАВАЊЕ И ОТСТРАНУВАЊЕ СТАТИСТИКА
Конфигурирајте во: Поставки > Колони
Кликнете на зеленото + - паѓачката листа „Статистика за прикажување“ ќе ги прикаже достапните статистики што не се веќе избрани. Кликнете на статистика, а потоа на црвено - за да ја отстраните од Wallboard
ПРОМЕНА НА РЕДОСТ НА СТАТИСТИКА
Конфигурирајте во: Поставки > Колони
Кликнете на центарот за повици за да го означите и потоа користете ги зелените стрелки надесно за да го промените редоследот.
ПРЕИМЕНУВАЊЕ НА НАСЛОВИТЕ НА СТАТИСТИКАТА
Конфигурирајте во: Поставки > Колони
Кликнете двапати на центарот за повици во списокот Колони за да ја отворите страницата за конфигурација за редот. Статистиката може да се преименува во полето „Наслов на колона“. Во ексampпод статистиката „Одговорени повици“ е преименувана во „Погодоци за продажба“
МЕНУВАЊЕ НА ПОСТАПУВАЊЕТО НА СТАТИСТИКАТА
Конфигурирајте во: Поставки > Колони
Кликнете двапати на центарот за повици во списокот со колони за да ја отворите страницата за конфигурација за редот. Изберете лево, центар или десно од паѓачката листа „Порамнување“.
ИСТАКНЕТЕ ВРЕДНОСТИ НЕНУЛА
Конфигурирајте во: Поставки > Колони
Кликнете двапати на центарот за повици во списокот со колони за да ја отворите страницата за конфигурација за редот. Штиклирањето на полето „Означи не-нулти вредности“ ќе ја направи секоја статистика означена со црвено.
ПОСТАВУВАЊЕ НА ПРАГИТЕ
Праговите се начин визуелно да се покаже дека претходно поставеното нормално однесување е прекршено. Праговите се поставени наспроти статистиката и кога прагот е прекршен Wallboard ја прикажува статистиката во црна кутија Конфигурирај во: Поставки > Колони
Кликнете двапати на центарот за повици во списокот со колони за да ја отворите страницата за конфигурација за редот. Со штиклирање на полето „Означи не-нулти вредности“ ќе се направи која било статистика означена со црвено
МЕНУВАЊЕ НА ФОНТОТ, ГРИДЛИНИИ И ЛОГО
Конфигурирајте во: Поставки > Екран
Променете ги својствата на екранот на Wallboard, вклучувајќи го името на главата и логото
КОНФИГУРИРАЊЕ НА РЕДИЦИ ЗА СКРОЛАЊЕ
Конфигурирајте во: Поставки > Екран
За да овозможите лизгање во редици, одштиклирајте го полето „Прикажи ги сите редици одеднаш“. Опциите за лизгање подолу сега ќе можат да се конфигурираат. Редиците за јамка ќе значат дека Unity секогаш ќе прикажува целосна листа на редици во Wallboard.
ПРИКАЖУВАЊЕ НА ПРИЛОЖЕН РЕД
Конфигурирајте во: Поставки > Автентикација
Онаму каде што се користат редици за лизгање, можно е секогаш да се прикажуваат една или повеќе редици. Кликнете двапати на редот во автентикација и кликнете „Секогаш прикажувај ги овие статистики“. Кога редиците се лизгаат, овој центар за повици секогаш ќе се прикажува. Онаму каде што секогаш треба да се прикажат повеќе од еден, нивниот редослед може да се постави како во Промена на редоследот за прикажување на редот погоре.
Најчесто поставувани прашања
Како да ја проверам MAC адресата лиценцирана за Unity Wallboard?
На view лиценцираната MAC адреса, кликнете на About Unity Wallboard во Поставки.
Кои се достапните статистики на Unity Wallboard?
Достапната статистика вклучува повици во редица, најдолго време на чекање, просечно време на чекање, пропуштени повици, примени повици, одговорени повици и сооднос на вработени.
Документи / ресурси
 |
Unity Wall Board Microsoft [pdf] Упатство за корисникот Wall Board Microsoft, Wall, Board Microsoft, Microsoft |
